Atida | Mifarma- Logotipo - Valoraciones

Atida | Mifarma
Valoraciones:

15.844 valoraciones en los últimos 12 meses52.366 opiniones en total  

4,65
Excelente
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Valoración positiva más relevante

13 ene 2024
 Opinión verificada
Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.

Valoración negativa más relevante

20 abr 2024
 Opinión verificada
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
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Opiniones sobre Atida | Mifarma

 Clasificación  
Relevancia
4 ago 2024
 Opinión verificada
Hice dos pedidos el mismo día, y me cobraron gastos de envio al ser dos pedidos, lo cual no es justo.
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Respuesta de Atida | Mifarma
8 ago 2024
Hola Miguel, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria al realizar un pedido en Atida. Si haces dos pedidos y no superan el mínimo de 49€ se cobran gastos de envío, no es posible no cobrar un gasto de envío en una compra si no supera el mínimo. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo.
23 jul 2024
 Opinión verificada
Cambiar de empresa de reparto. Al menos en Tres Cantos, Madrid son un desastre y no es opcional.
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Respuesta de Atida | Mifarma
23 jul 2024
Hola Rosalía. Sentimos mucho lo ocurrido. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Atida y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Te aseguramos que pasaremos nota de tu queja a la agencia para que tomen las medidas oportunas y no vuelva a ocurrir. Saludos,
12 ago 2024
 Opinión verificada
Pone que me envían una crema de 50ml de regalo y por eso hice el pedido y me mandan una muestra
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Respuesta de Atida | Mifarma
12 ago 2024
Hola , sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP179 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo y disculpa las molestias.
4 ago 2024
 Opinión verificada

Miserable

No he recibido ni una sola muestra de cortesía, pese a haber realizado un gasto considerable.
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Respuesta de Atida | Mifarma
8 ago 2024
Hola Inmaculada, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
6 ago 2024
 Opinión verificada

Transporte fatal…

Supervisar el pedido hasta que sea entregado. Han pasado 6 días y yo no tengo mi pedido
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Respuesta de Atida | Mifarma
8 ago 2024
Hola Alicia. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP173 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
25 jul 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido el 18 de julio y hoy día 25 me lo han reclamado, porque aún no llegó
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Respuesta de Atida | Mifarma
26 jul 2024
Hola Carmen. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://www.atida.com/es-es/condiciones Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP154 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
25 jul 2024
 Opinión verificada
La caja estaba destrozada, abierta y manipulada. Pésimo servicio de paquetería.
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Respuesta de Atida | Mifarma
26 jul 2024
Hola Lorena. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo,
19 ago 2024
 Opinión verificada
A día de hoy no he recibido mi pedido y por la pinta hoy tampoco va a llegar.
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Respuesta de Atida | Mifarma
21 ago 2024
Hola. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #651196. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
5 ago 2024
 Opinión verificada
Compré un articulo segun la foto de la web, y me mandaron otro distinto
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Respuesta de Atida | Mifarma
8 ago 2024
Hola María Isabel. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #646234. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
6 ago 2024
 Opinión verificada
El pedido no llegó en fecha, no me devuelve la el dinero hasta 15 días
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Respuesta de Atida | Mifarma
8 ago 2024
Hola Encarna, lamentamos mucho tu experiencia. Tal y como te hemos informado mediante el ticket #646349 que tienes abierto en tu correo electrónico y asociado a tu pedido, el abono está correcto, nos aparece tramitado el día 7/8/2024. Debes haber recibido el importe en la misma cuenta con la que se efectuó el pago Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
12 ago 2024
 Opinión verificada

No me ha llegado

Me estáis preguntando por un pedido que todavía no he recibido.
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Respuesta de Atida | Mifarma
12 ago 2024
Hola, . En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP178 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
12 ago 2024
 Opinión verificada
Falta de producto pero los emails llegan a correos no deseado
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Respuesta de Atida | Mifarma
12 ago 2024
Hola HuanHuan. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #648616. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
9 ago 2024
 Opinión verificada
Me han cambiado la contraseña y no puedo acceder s mi cuenta.
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Respuesta de Atida | Mifarma
12 ago 2024
Hola Agustín! Si necesitas ayuda, estamos aquí para solucionarlo. ¿Quieres hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente? Pues fácil, solo tienes que rellenar el formulario de contacto de nuestra web. ¡No te preocupes, nuestros compañeros están deseando ayudarte! Aquí te dejamos el link: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
29 jul 2024
 Opinión verificada
Todavía no ha llegado y no pude cambiar dirección de envío…
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Respuesta de Atida | Mifarma
29 jul 2024
Hola, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP160 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo y disculpa las molestias.
2 ago 2024
 Opinión verificada
No es la crema que salía en la foto ni en la descripción
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Respuesta de Atida | Mifarma
2 ago 2024
Hola Alejandra. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP169 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
30 jul 2024
 Opinión verificada
No tuve opción de cambiar, si n haber abierto el envio
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Respuesta de Atida | Mifarma
31 jul 2024
Hola, lamentamos que tengas esta sensación con tu experiencia de compra. Como te indicaron desde el departamento de Atención al Cliente por higiene este tipo de productos no aceptan devolución. Toda esta información queda recogida en nuestras condiciones que tienes disponibles en nuestra web y que son aceptadas al tramitar el pedido, te las facilitamos aquí para que puedas revisarlas si así lo deseas: https://www.atida.com/es-es/condiciones Estaremos encantados de atender cualquier duda o consulta que precises aclarar con este tema por medio del ticket que tenías en tu email o contactando de nuevo desde nuestro centro de ayuda de la web. Un saludo.
9 ago 2024
 Opinión verificada
Hice el pedido hace 11 días y GLS sigue sin entregarlo
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Respuesta de Atida | Mifarma
12 ago 2024
Hola Inés. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP177 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
3 ago 2024
 Opinión verificada
No he recibido el pedido y no me informan de nada
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Respuesta de Atida | Mifarma
8 ago 2024
Hola Belén. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #646607. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
26 jul 2024
 Opinión verificada
No tengo información ninguna sobre mi envío
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Respuesta de Atida | Mifarma
29 jul 2024
Hola. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP156 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
1 ago 2024
 Opinión verificada
Me mandaron una caja menos de Ovusitol D
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Respuesta de Atida | Mifarma
2 ago 2024
Hola Francisca. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #644225. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo