Atida | Mifarma

Valoraciones:

Nada, ya habéis contestado. Y da la sensación de que trataís a los usuarios como si fuésemos inútiles. Es la segunda vez que me ocurre, aunque mi banco me confirma el pago, su plataforma no lo reconoce, y cuando hago el segundo o tercer intento, el pedido se "actualiza" al punto de partida inicial sin permitirme confirmar la dirección de entrega. En ese momento veo que la dirección no es correcta, se lo notifico, pero ustedes hacen el envío antes de atender al correo enviado. En fin, que han perdido un cliente. Buenos días.

Llevo tiempo comprando con vosotros y siempre he estado muy satisfecha. En el último pedido que realicé el 11 de agosto, tras varios días avisándome a traves de mensajes por parte de GLS, de que había llegado el paquete pero siguiendo sin recibir nada y dándome fechas diferentes de entrega tras hacer el seguimiento del mismo pero sin que llegase nada, , me dirijo a la oficina de mensajería y me dicen que, efectivamente, el paquete está allí pero que habia llegado defectuoso, que tras comunicarlo a Atidamifarma, empresa que lo envía, se quedan esperando y no reciben respuesta ninguna por vuestra parte para ver que hacen... No os culpo del deterioro del paquete pues entiendo que el daño lo habrá sufrido en el transporte pero me hubiese gustado que me comunicaseis que teníais conocimiento de ello para así tomar las medidas necesarias y no estar esperando sin más. De hecho, al ir a la oficina me dicen que menos mal que he ido porque se mudan y es el último día que están allí, lo que suponía que a partir de esa fecha, el paquete tardaría muchísimo en ser entregado, en caso de alguna resolución del problema, debido a esa situación de mudanza. No me pareció profesional por parte de ellos y hubiese agradecido que me hubieseis comunicado el suceso tanto vosotros como la empresa de mensajería que es a la que considero realmente culpable de ésto, aun entendiendo que somos personas y estas cosas suceden pero no pasaba nada por decírmelo a través de un simple correo electrónico. Un saludo.

Compré hace unos meses y me mandaron un tensiómetro de muñeca que no funcionaba. Abrí incidencia y estuvieron semanas sin hacer caso. Cuando llamé, tuvieron la poca vergüenza de decirme que hablara yo misma con el fabricante, que ellos no se hacían cargo, cuando los que me colaron el producto así fueron ellos. No he vuelto a comprar en meses, hasta ahora, que había unas ofertas. Decidí darles otra oportunidad y me falta un producto, pero ellos dicen que revisaron sus supuestas cámaras de seguridad, o algo así, y que metieron todo en las cajas. Este producto es más caro aún, pues ronda los 30 euros. Nunca más.

el pedido todavía no me ha llegado así que no puedo darle mas estrellas por qué an elegido a una compañía de reparto que es una auténtica basura,ahora me acaba de llegar un mensaje que no me lo han entrgado por que estaba ausente,y estoy aquí sentado en el salón,siempre hay alguien en la casa las 24 horas,por qué estamos cuidando de mi madre. El precio bien pero el envío pésimo,ya me ha pasado muchas veces con esta compañía ni se molestan en venir directamente te lo mandan aún lugar para que vallas a recogerlo

Tras varias veces de decirme que el paquete había llegado al punto de recogida, resulta que nunca está y vuestra respuesta a mi reclamación ha sido esta: Hemos comprobado el estado de su pedido y nos consta entregado en el punto de recogida solicitado. Como nos indica que ha pasado por el punto de recogida y no consta depositado hemos abierto reclamación con la agencia de mensajería para que se pongan en contacto con el punto de recogida y nos indiquen si esta localizado.

Realice un pedido y después de tener que meter cosas para que no me cobrasen gastos de envío. Lo que yo realmente necesitaba costaba más de 30€, me refiero a que no quería comprar inicialmente un paquete de tiritas que les cuesta más el envío que el paquete de tiritas. Pues aún tuve que meter cosas para llegar al mínimo de envío gratis. Y me llaman que no queda que si cancelaban el pedido.... Deberían de tener más en cuenta lo del stock...

mala atencion , no quieren hacerme la devolucion de un producto que segun la OCU si se puede devolver.....ya estoy en tramites legales con ellos.

Su política de empresa es lamentable, ofrecen regalos con productos, al no llegarte vuelves a mirar y ya no aparece que tenga ese regalo, y su respuesta es que tendrías que haberte asegurado de que el regalo estaba en la cesta. Yo entiendo que si viene un regalo con un producto te lo van a traer con el producto, no tiene por qué aparecer en la cesta .... en fin, su política es engañosa

Me enviaron un pedido en el que sustituían un regalo valorado en 8€ (unos parches de calor) por uno de 2€ (un desodorante malísimo). Se suponía que al estar agotado el regalo, me enviarían otro de la marca, dicho por ellos, lo que no han cumplido. Dos productos llegaron rotos y han quedado en volver a enviarlos así que estoy a la espera, pero del producto de regalo no me dan solución.

Hice una consulta porque quería comprar el recambio de una crema. Yo sabia que la crema la tenían, la veía en la web, pero pregunté por el recambio que también existe y no aparece en la web. Me respondieron que tenían la crema, cosa que ya sabía, pero yo había preguntado por el recambio y me he tenido que quedar sin comprarlo porque no me han dado ninguna opción.

Nefasto el envío a un punto de recogida. Es la cuarta vez que la caja del pedido llega rota al punto de recogida,con el consecuente desperfecto de los productos. No creo que vuelva a confiar después de darles tantas oportunidades. La tramitación de la incidencia tampoco es sencilla,llevando al comprador muchas veces al abandono del proceso.

Llevo comprando mucho en Atida desde hace más de un año con pedidos por encima de los 50 euros en la mayoría de los casos. Jamás he recibido ningún vale descuento para la siguiente compra y en solo dos ocasiones (era Navidad) se me ha regalado una muestra de un producto. Creo que debería mejorar bastante la fidelización de los clientes.