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Atida | Mifarma
Valoraciones:

15.936 valoraciones en los últimos 12 meses52.458 opiniones en total  

4,65
Excelente
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Valoración positiva más relevante

13 ene 2024
 Opinión verificada
Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.

Valoración negativa más relevante

20 abr 2024
 Opinión verificada
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
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Opiniones sobre Atida | Mifarma

 Clasificación  
Relevancia
10 jun 2024
 Opinión verificada
Ya envié a través de vuestra página una reclamación y no recibí respuesta. El embalaje es penoso, venía todo aplastado, una crema de la Roche Posay aplastada y fuera de la caja, las tiritas aplastadas y abiertas, una vergüenza.
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Respuesta de Atida | Mifarma
10 jun 2024
Hola Beatriz, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP86 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo y disculpa las molestias.
18 jun 2024
 Opinión verificada
A diferencia de otros pedidos que he realizado, estando la caja exterior de envio en perfecto estado, el producto gel de baño Betres vino dañado en la parte superior y el gel de lima con el dispensador de plástico roto :-(
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Respuesta de Atida | Mifarma
18 jun 2024
Hola Adrián. Sentimos mucho lo sucedido. Aunque ponemos todo el cuidado en la preparación de nuestros pedidos, no es lo habitual, pero a veces durante el transporte se llevan golpes y desafortunadamente pueden sufrir rotura algunos productos. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo,
22 may 2024
 Opinión verificada
Muy mala atención telefónica y tengo especificado que deben entregarme sobre la mañana de 9 a 12 porque luego no estoy y han venido siempre siempre por la tarde. Una falta de organización de la hoja de ruta terrible.
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Respuesta de Atida | Mifarma
22 may 2024
Hola Laura. Sentimos lo ocurrido. Las agencias de transportes son empresas ajenas a la nuestra y desafortunadamente no está en nuestro poder saber cuándo se hacen los intentos de entrega (se hacen a lo largo del día), ni podemos garantizar que llamen a los clientes antes de la misma, pero si puedes consultarla siempre a través del enlace facilitado para ello. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
19 jun 2024
 Opinión verificada
Me sale que el paquete ha sido entregado y no me ha llegado. Estoy poniendo reclamaciones y nadie me da una respuesta. Esto es una estafa. Si no se resuelve voy a poner una denuncia.
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19 jun 2024
Hola Yesica. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP108 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
6 jun 2024
 Opinión verificada

Hice un pedido el ,30 de mayo,d ec dy todavía…

Hice un pedido el ,30 de mayo y todavía no lo he recibido ,el sábado me voy de viaje y todo listo encargado lo necesito,me dijeron que tardaría mucho menos ,no estoy contenta
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7 jun 2024
Hola Concepción. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP83 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
20 jun 2024
 Opinión verificada

Producto defectuoso

Uno de los productos venía defectuoso, solicité el cambio y aún no me han contestado nada. Tapón abierto y se había salido el producto por todo el paquete estropeando otros.
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20 jun 2024
Hola Eva María. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #627744. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
3 jun 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado aún el pedido. Estoy intentando contactar con GLS y no hay forma de que cojan el teléfono. El pedido era de 140,33 euros. Díganme qué puedo hacer, por favor
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4 jun 2024
Hola Maria del Mar, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP77 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo y disculpa las molestias.
7 jun 2024
 Opinión verificada
En lo que va de año los pedidos tardan muchísimo. Yo tengo uno del día 1 de junio sin recibir. Cosa inaudita antes. No sé a qué se debe, pero no es normal
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7 jun 2024
Hola Yolanda, sentimos lo que nos indicas. A través de los escasos datos aportados en la reseña no nos es posible localizar el caso para revisar lo que indicas. Si eres tan amable, puedes escribirnos un ticket con la incidencia a este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para poder aclarar lo ocurrido, recuerda poner que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP 85 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo y disculpa las molestias.
4 jun 2024
 Opinión verificada
Se han equivocado en mi pedido y no se hacen cargo de la devolución , ni me envían lo que pedí, no cogen el teléfono. No se preocupan del cliente
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Respuesta de Atida | Mifarma
5 jun 2024
Hola Felicita. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP79 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
14 jun 2024
 Opinión verificada
Todavía no he recibido mi pedido. Según el seguimiento del pedido, fue enviado a un punto pack erróneo. Hace una semana que lo realicé.
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Respuesta de Atida | Mifarma
17 jun 2024
Hola Beatriz. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP102 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
22 may 2024
 Opinión verificada
Lento, hize el pedido hace una y todavía no lo he recibido. Adi que no muy bien, tarde tarde, tardé. No volveré a pedir Nadal.
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Respuesta de Atida | Mifarma
22 may 2024
Hola Gloria. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP65 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
17 jun 2024
 Opinión verificada
Enviaron kukident distinto al solicitado sin previa notificación. Ni me molesto en reclamar, valoración mínima.
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Respuesta de Atida | Mifarma
18 jun 2024
Hola Antonio. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP103 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
30 may 2024
 Opinión verificada
No escuchan a los clientes. Deberían ser más justos. Pedí una promoción de 3×2 y me enviaron solo dos productos
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Respuesta de Atida | Mifarma
4 jun 2024
Hola Juani, lamentamos que tengas esta sensación con tu experiencia de compra. Como te indicaron desde el departamento de Atención al Cliente en el ticket de consulta #619115 las promociones de 3x2 se deben añadir 3 unidades al carrito de compra para que se aplique la promoción tal y como indicamos en las condiciones de las mismas. https://www.atida.com/es-es/promociones En tu carrito de compra solo añadiste 2 unidades por lo que tu pedido no está sujeto a esta promoción. Toda esta información queda recogida en nuestras condiciones que tienes disponibles en nuestra web y que son aceptadas al tramitar el pedido, te las facilitamos aquí para que puedas revisarlas si así lo deseas: https://www.atida.com/es-es/condiciones Estaremos encantados de atender cualquier duda o consulta que precises aclarar con este tema por medio del ticket que tenías en tu email o contactando de nuevo desde nuestro centro de ayuda de la web: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo.
10 jun 2024
 Opinión verificada
No se ha puesto el nombre COMPLETO en el paquete y ha dado lugar a mucha problemática... Muy descontenta
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Respuesta de Atida | Mifarma
11 jun 2024
Hola Eva. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP92 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
23 may 2024
 Opinión verificada
No puedo valorar positivo porque aún no he recibido mi pedido. Vivimos en Canarias, no en la Antártida.
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Respuesta de Atida | Mifarma
23 may 2024
Hola Rosa. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP66 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
26 may 2024
 Opinión verificada
Tiempos de entrega en canarias siempre superiores a 7 días. Nunca los entregan puntuales
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Respuesta de Atida | Mifarma
27 may 2024
Hola Macarena. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP72 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
14 jun 2024
 Opinión verificada
Tarda mucho en llegar , hace una semana hice el pedido y aun no me ha llegado
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Respuesta de Atida | Mifarma
14 jun 2024
Hola Dolors. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #626387. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
12 jun 2024
 Opinión verificada
Aseguraros que las ofertas en la web se mantienen el tiempo que se anuncuan
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Respuesta de Atida | Mifarma
13 jun 2024
Hola Concepción, sentimos lo que comentas. No hemos localizado tu reclamación en nuestra base de datos. De todas formas te informamos que en las condiciones de las promociones indicamos que Atida se reserva el derecho de cancelar o efectuar cambios en sus promociones, así como en los descuentos ofrecidos. Cualquier duda o consulta que tengas puedes ponerte en contacto con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
24 may 2024
 Opinión verificada
Contestar a los correos y poner un botón de incidencias en los pedidos.,
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Respuesta de Atida | Mifarma
24 may 2024
Hola Álvaro. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #618373. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
12 jun 2024
 Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el pedido después de una semana 🙁
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Respuesta de Atida | Mifarma
12 jun 2024
Hola Marina. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP94 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo