AlexPhone

Valoraciones:

Voy a empezar por decir que aún no he recibido el terminal comprado en dicha tienda. Fue comprado el lunes 9, a día de hoy 19 no ha sido ni enviado por lo que me han comentado después de preguntarle en varias ocasiones el estado de dicho pedido. Ojo, que por lo que he leído no es la primera vez, hay bastantes quejas de retrasos en envíos y entregas. Me piden disculpas por el retraso y a día de hoy tiene pinta de que ya será para la semana que viene. Si llego a saber la mala gestión que tienen no realizo la compra en esta tienda. Lo primero que deberían hacer es cumplir con los plazos estimados, lo segundo ofrecer un servicio de seguimiento del estado de tu pedido; y lo tercero, dar más información. Estamos hablando de bastante dinero y un aparato que si compras es porque te hará falta, por lo que no pueden hacer esperar tanto a los clientes. De no ser porque es una tienda física situada en Barcelona, podría llegar a pensar que se trata de una estafa. Espero que sea enviado hoy o a muy tardar mañana. Por lo tanto mi experiencia con ellos ha sido pésima hasta día de hoy

Hice el pedido el día 11 de septiembre. En el mail del pedido me ponía que me llegaría entre 5 y 7 días laborables y aún estoy esperando. Envié un correo para saber cuando lo iba a tener y no me saben decir cuando

Cumplir con las fechas de envío de pedido e informar a los clientes para no tener que estar preguntando todos los días, gracias

Teléfono sin recibir después de 10 días

No hay manera de seguir el pedido, ni de contactar con ellos por telefono. El movil lleva retraso y nos dicen q una semana mas, necesito el movil para trabajar

No han mandado el pedido ni responden a los WhatsApp ni a los emails

Venden productos desde su web supuestamente en stock que luego no es así y por tanto se demoran en los plazos de entrega o incluso no llegan a enviar nunca. Atención post venta es nefasta, no atienden a las llamadas, formularios ni WhatsApp para ejercer derecho el oportuno derecho de desistimiento.

Pedí un iPhone para mí hija papá Noel, preguntó por el envío ,me dicen que llega a final de semana,después vuelvo a preguntar a un día del envío y me dicen que la cámara del móvil tenía un desperfecto y que no tienen, que les llega en una semana y harán el envío, con lo cual dejan a un niña sin regalo de navidad, lo pedí con tiempo por lo mismo. Sino voy preguntando no me van diciendo nada, muy mal, muy disgustada , me ha tocado pedir otro y que lleve en reyes por el mal gestionamiento . Y encima en la wed sigue saliendo la venta del mismo iPhone, diciéndome ellos que no está actualizado ,pero si subidos de precio. Cancele el pedido claro está, y sigo esperando la devolución del dinero, espero que esto si lo hagan rápido, pero sigo muy disgustada , poco seguimiento ,poca importancia en estas fechas y sin duda no compraré ni recomendaré más

Tengo pedido 19243 desde 17 diciembre y aún no tengo ninguna noticia del envío ni estado ni nada

Pasados 10 dias ni llega mi pedido, saben decirme cuando