El producte molt be i la vents però el repartidor malament. Correos express. Van deixar el paquet a fora de casa sense haver-hi ningu. Si algu altre l'hagués agafat no ho hagués sapigut.
Queria comprar la zapatillas el 13/01/24 (18:00) y no me dio opción de envio a domicilio. Envie mail a atención al Cliente para decirlo ( Buzon que tarda 24 laborables en contestar). A lo que me contestaron que habian hecho una prueba y si que se podia y me pedian pantallazo. Por no alargarlo, me estube enviando Correos a diario con la correspondiente respuesta a las 24h hasta el 22/01/24 que me pedian disculpes por la demora y me informaban que ya lo habian su Sabado el error y que al dia siguiente (23/01) ya estaria solventado para poder realizar la compra. Mi experiència con dicho departamento fue lamentable, yo solicité que me llamaran para no perder 24 h en que me contestaran pero no lo hicieron. Una llamada seguramente hubiera sido mucho más eficiente para ambas partes! Yo hubiera tenido mi pedido antes y wala no hubiera perdido compras por no tener habilitada el botón de envio a domicilio. Esta bien tener un SLA de 24h pero no cuando perdis evidencias, no nos podemos pasar una semana contestando correos del Tipo: 1.- lo haces por el movil? Resp. Inmediata: si 2.- ( 24 h +tarde) pues hazlo desde el ordenador… y lo peor de todo es que NO FUNCIONABA VUESTRA WEB y me tuvieron una semana perdiendo el tiempo. Impotencia por la mala calidad de ese departamento! El resto, bien! Llego rápido y bien!
Me gusta en el momento de hacer alguna devolución, lo veo muy simple y sin complicaciones
Se podría mejorar las tallas, se complica cuando sale el listado de tallas y no sus equivalencias, solo entiendo las S, M, X y XL
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Respuesta de Wala
1 jul 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Pasamos nota de su sugerencia al departamento responsable.
Un saludo,
Equipo Wala
16 jul 2024
Opinión verificada
Opinión de usuario
El género de marcas que ofrece, la web es entendible y no te hace perder-te en promociones o otras compras que ese momento no estas buscando. Facil de utilizar y buen trato siempre que he ído a la tienda
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Respuesta de Wala
22 jul 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala.
17 jul 2024
Opinión verificada
Todo bien
Todo ha ido bien pero no he tenido que hacer ningún cambio ni devolución así que no sé cómo funcionará esa parte. Me ha gustado que el paquete no generaba demasiados residuos y el envío fue rápido.
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Respuesta de Wala
25 jul 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala.
9 jul 2024
Opinión verificada
Bien con los pedidos/entregas y devoluciones.
A mejorar el tener la precaucion de no pinchar las alarmas en prendas tecnicas con membrana. Ahorrarian devoluciones y molestias.
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Respuesta de Wala
16 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Pasamos nota de sus comentarios al departamento responsable de calidad y servicio.
Un saludo,
Equipo Wala
18 jul 2024
Opinión verificada
He retirado mi pedido en la tienda de Wala. Quedé sorprendido por la variedad que tienen y el tamaño de la tienda. Tienen muchas ofertas.
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Respuesta de Wala
25 jul 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala.
6 jul 2024
Opinión verificada
Tiempo de entrega correcto, lo único el embalaje y el transporte, el paquete vino roto, le dije al transportista que lo indicara.
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Respuesta de Wala
16 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Pasamos incidencia al departamento responsable para que tomen nota de lo sucedido con la entrega a la agencia.
Un saludo,
Equipo Wala
30 jun 2024
Opinión verificada
Muy buena atención en tienda
La atención en tienda, lo mejor. Lo peor, la inexistencia de atención telefónica. Más de una hora y nadie responde al teléfono
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Respuesta de Wala
1 jul 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Pasamos nota al departamento responsable de su incidencia.
Un saludo,
Equipo Wala
3 jul 2024
Opinión verificada
El producto bien,el único pero, es que cobra portes de ida y portes por devolver, que en casi ninguna tienda lo hace
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Respuesta de Wala
16 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Pasamos nota de sus comentarios al departamento responsable.
Un saludo,
Equipo Wala
9 jul 2024
Opinión verificada
Ha anat força ràpid i fàcil de buscar-ho a la botiga
No m’agarada que envieu la informació en castellà
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Respuesta de Wala
22 jul 2024
Bona tarda,
Gràcies per deixar-nos el teu comentari i confiar en nosaltres. Com també us informem que podeu modificar les vostres preferències a la web del clubwala.com.
Una salutació,
Equip Wala.
16 jul 2024
Opinión verificada
correcto
Todo bien, si a caso especificar la hora de llegada del pedido por parte de correos expres.
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Respuesta de Wala
22 jul 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Pasamos nota al departamento de logística para transmitan la sugerencia a la agencia de transporte.
Un saludo,
Equipo Wala.
9 jul 2024
Opinión verificada
Ok pero falta de claridad en tiempo de recogida en tienda
Todo ok, pero me faltó claridad en saber cuándo podría ir a recoger mi pedido en tienda.
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Respuesta de Wala
16 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Como también le i informamos que se envía un email informando para la recogida del pedido, y en su caso este le fue enviado 02/07/2024 a la 14:06.
Un saludo,
Equipo Wala
6 jul 2024
Opinión verificada
Rapidez
Tuve el pedido en 24. Aunque en algunas webs lo encontraba algo más barato
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Respuesta de Wala
16 jul 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Pasamos nota al departamento de marketing para que tengan constancia.
Un saludo,
Equipo Wala
22 jun 2024
Opinión verificada
Correcto
Mandaron mi pedido a otra tienda y tardé unos días más de lo normal en recibirlo.
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Respuesta de Wala
25 jun 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario. El departamento de online nos confirma que ya ha sido gestionado contigo.
Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
Equipo Wala.
25 jun 2024
Opinión verificada
Bien
Todo bien, pero no queda claro cuando puedes ir a la tienda por el paquete
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Respuesta de Wala
27 jun 2024
Buenos días,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Como también le informamos que realizamos el envío de un email para ser recogido su pedido en la tienda física, en su caso nos consta este enviad el 18/06 para ser recogido en la tienda de Wala Vic.
Un saludo,
Equipo Wala
11 jul 2024
Opinión verificada
Todo muy bien
el envío fue super rápido y los leggings me salieron a muy buen precio.
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Respuesta de Wala
22 jul 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala.
20 jun 2024
Opinión verificada
El Pedido perfecto, y visto y NO visto en Casa. Un saludo....
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Respuesta de Wala
20 jun 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala
16 jul 2024
Opinión verificada
Primeras marcas y productos de calidad. Envío rápido.
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Respuesta de Wala
22 jul 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala.
28 jun 2024
Opinión verificada
un poco lenta la webb
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Respuesta de Wala
1 jul 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros, pasamos nota al departamento responsable .
Un saludo,
Equipo Wala
18 jul 2024
Opinión verificada
Recibido muy rápido
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Respuesta de Wala
25 jul 2024
Buenas tardes,
Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Wala