vintahome

Opiniones:

Buenos días: Usted misma reconoce que desembaló el pedido donde se lo entregó la agencia y no tenía ningún desperfecto, pero que después de la subida por las escaleras por parte de una empresa que contrató usted por su cuenta, vio el daño. Tal y como hemos hablado con usted, es inaceptable que quiera reclamar el golpe a la agencia de transporte cuando usted en su email nos dice: “En la recepción del pedido lo desembalé y no vi nada raro. Tuvieron que subirlo por la escalera hasta el ático. La empresa de mudanzas enseguida vio el daño pero lo he subido a casa igualmente". A pesar de todo ello, y de ser un problema completamente ajeno a nosotros, le ofrecemos el cambio por otro nuevo para que quede satisfecha con el mueble y la compra con nosotros y esta es su respuesta. Por suerte ha quedado reflejado todo por usted misma, un trabajo impecable por nuestra parte y la búsqueda de ofrecer el mejor servicio siempre a nuestros clientes. Un saludo.

Recibió su pedido más tarde de lo que debería porque la agencia intentó hacerle la entrega en 3 ocasiones distintas y ninguna de ellas se encontraba en el domicilio. El teléfono fijo y el Whatsapp están disponibles siempre y cuando sea dentro del horario comercial. Los fines de semana no podemos contestar a sus llamadas. Un saludo.

Hola Nieves, En su caso nosotros le ofrecemos la reposición sin ningún tipo de cargo del tablero afectado por la rotura del transporte, y lo que usted nos ha contestado es que no desea su reposición. Con lo que en ese caso se tramita como devolución . Esperemos entienda la diferencia de los casos. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo,