He vuelto a comprar por la calidad de sus repuestos, precios y servicio de atención al cliente
Todo se ve muy claro en la web, las imágenes, los precios y la forma de mirar el repuesto apropiado para los electrodomésticos de casa.
Los precios son muy ajustados a las necesidades de cada pieza
El servicio al cliente es siempre muy apropiado, puedes consultar todas las dudas y recibiendo respuestas concretas.
El pago es sencillo y sin complicaciones, el envío inmediato en 24 horas o antes, depende de la hora de la compra.
El envío siempre con gran información y localización concreta, además con opciones varias de poder retenerlo, otros horarios, otras direcciones
Muy contento con ellos
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Me dejen pedir un recambio y me cobra por ello. No recibo correo de confirmación. A los 2 días entro de forma reactiva para comprobar estado del pedido para encontrarlo cancelado. Todo esto sin aviso. Tengo que llamar para averiguar que no tiene la pieza y se me habían cancelado el pedido sin avisar. Lugar para mejorar.
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31 ago 2024
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Se paga un envío express 24-48 horas y llevo tres días esperando mis artículos y nada así que no puedo valorar los productos pero deberían cambiar la empresa de transporte
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hace 2 días
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Envío tarde y estado del paquete vergonzoso
Pagar el envío para que te llegue más tarde de la fecha indicada en el pedido y además llega el paquete en el estado que adjunto en la foto.
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hace 7 días
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No me han llegado los productos todavía. Decían 24 o 48 horas y han pasado más de 72 y no me han llegado
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6 sept 2024
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Que llegue el pedido en plazo. Aún estoy esperando a recibirlo
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4 sept 2024
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No me valen los recambios y me cobran la devolución
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6 sept 2024
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Quiero devolver la mercancía y no me autorizáis
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hace 10 días
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La bandeja de horno viene mal
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hace 7 días
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15 ago 2024
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Solo una parte de la bisagra…
Me mandan solo una parte de la bisagra de la tapa de la lavadora. Envío rápido eso sí.
Veremos el servio post venta como me lo gestiona.
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14 ago 2024
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La pieza llegó un día tarde y no correspondía el código de referencia con la que compré, no me sirve, es parecida pero no igual.
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23 jul 2024
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no he recibido aun el pedido
me piden valoracion sobre un producto que aun no he recibido
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8 ago 2024
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27 jul 2024
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1 jul 2024
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De momento no tengo ninguna noticia del paquete, aunque su estado diga que se ha entregado.
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Respuesta de Recamania
22 jul 2024
Hola, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará con esto.
27 jun 2024
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NO PODÉIS PEDIR OPINIÓN CUANO NI SIQUIERA Y NUNCA HABÉIS ENVIADO NADA.
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Respuesta de Recamania
27 jun 2024
Hola , sentimos lo ocurrido con la agencia de transportes, y no quedará entregado ayer tu paquete.
Vemos que lo has recibido hoy. Espero que todo este correcto.
Un saludo.
25 jun 2024
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Respuesta de Recamania
26 jun 2024
Sentimos que no hayas quedado satisfecho con tu compra, para nosotros lo más importante son nuestros clientes y nos ponemos a tu disposición para solucionar cualquier incidencia que tengas con este o con futuros pedidos.
En relación a tu paquete vemos que ya lo has recibido, esperamos que todo este correcto.
Recibe un cordial saludo.
8 jun 2024
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Venta de piezas defectuosa
El producto que me envían es defectuoso, contacto por internet con ellos ya que por teléfono me ha sido imposible y no obtengo respuesta con lo cual me quedo con un producto inservible y sin solución.
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7 jun 2024
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Aún no he recibido el pedido
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13 jun 2024
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Respuesta de Recamania
18 jun 2024
Sentimos que no hayas quedado satisfecho con tu compra, para nosotros lo más importante son nuestros clientes y nos ponemos a tu disposición para solucionar cualquier incidencia que tengas con este o con futuros pedidos.
Recibe un cordial saludo.