Me ha gustado que los precios son bastante bajos en ciertos productos comparados con otras páginas dedicadas al deporte o ciertos deportes en concreto vendiendo los mismos productos de misma calidad. Por otra parte los envíos son bastante lentos y creo que es un punto que se debería corregir
Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
Buenos precios pero plazos de entrega muy largos. El pedido era para envío en 15 días y después de más de 20 no aparecía ni en preparación, solo como pago realizado. Tuve que llamar para agilizar el asunto pq de lo contrario aún estaría esperando 🙄
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola Te agradecemos por tu mensaje. El tiempo de envío anunciado en nuestro sitio está vinculado al funcionamiento mismo de las ventas privadas. Cuando anunciamos un plazo de 25 días, significa que no tenemos stock en el momento de tu pedido. Realizamos un pedido a nuestros proveedores al finalizar la venta y debemos esperar a la recepción de los productos para proceder a los envíos. Es gracias a este plazo que podemos ofrecerte descuentos. ¡Hasta pronto en nuestro sitio web! El equipo de Private Sport Shop
3 dic 2023
Opinión verificada
De los dos productos uno llegó equivocado . Ya tienes que molestarte en reclamar. Atención al cliente buena y rápida.
El único producto correcto que me llegó, unas Zapatillas Marca Altra modelo rivera ,sin problema perfecto y lo descrito en la web.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
15 feb 2024
Hola, Lamentamos sinceramente que el producto recibido no corresponda a tu pedido. Te pedimos disculpas por esto. Vemos que ya estás en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al respecto. Se te brindará una respuesta rápidamente. Te deseamos un muy buen día. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
Los plazos de entrega.La última compra ponía que llegaba para Reyes,me mandaron mensaje de que en vez de 2 días eran 23.... podía anular la compra.Decido comprar otra cosa para Reyes y sorpresa! Llega mi pedido....
Dejé de comprar por este tema.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
30 abr 2024
Opinión verificada
No guardan los productos de la cesta.
Abren las ventas muy temprano.
No se guardan los productos que tienes en el carrito de manera que si sigues buscando cosas que comprar y no pagas los que tienes guardados te los quitan. Esto me ha pasado 2 veces. Pocas cantidades de tallas.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
2 oct 2024
Hola,
Te agradecemos por tu comentario. Las sugerencias de nuestros clientes son siempre bienvenidas y nos ayudan a mejorar.
Trabajamos sin descanso para proponerte nuevas ofertas, nuevas rebajas y también renovamos las rebajas más apreciadas por nuestros clientes.
Siendo realmente interesantes los precios que ofrecemos, los productos se agotan muy rápido, sobre todo en las tallas más solicitadas.
Estamos seguros de que podrás encontrar lo que buscas en nuestro sitio. Nos esforzaremos por traer más variedad también.
¡Hasta muy pronto!
El equipo de Private Sport Shop
19 dic 2023
Opinión verificada
Fueron rápidos en hacer el envío de varias compras que hice, lo único que puede que me haya decepcionado un poco es que no son productos originales y fue lo que pregunté antes de hacer una compra, pero si que son de muy buena calidad.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Agradecemos tu comentario. Confirmamos que todos los productos que vendemos son originales. Disponemos de cada factura de nuestras compras realizadas a nuestros proveedores de marca. Lamentamos saber que el producto recibido presenta defectos e inmediatamente remitiremos tu solicitud a nuestro Servicio Postventa para poder brindarte una respuesta. Quedamos a tu disposición. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
8 dic 2023
Opinión verificada
Gastos de envío muy elevados que a veces condicionan la compra
La variedad de productos y el precio me parece muy recomendable y es lo que más me gusta
Los gastos de envío me parecen muy elevados ya que cada producto tiene el suyo
También me parece muy elevado el gasto mínimo para envío gratis
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Te agradecemos por tu mensaje. Tomamos nota de los comentarios de nuestros clientes con el fin de mejorar nuestros servicios. Al realizar el pedido, los gastos de envío se calculan en función del peso de la mercancía, la elección del transportista, la dirección. En función de esta información, los gastos de envío se calculan con la mayor precisión posible. Seguimos a tu disposición para cualquier solicitud. Deportivamente. El equipo de Private Sport Shop
6 dic 2023
Opinión verificada
La empresa transportista de ha demorado bastante en entregarme el envío y no actualizaba la web para ver en qué estado estaba. Tampoco lo veía desde la web de sport shop por lo que tuve que contactarme para que me digan algo.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
29 abr 2024
Opinión verificada
Los precios de los envios son demasiado elevados….
Los plazos de entrega en muchas ocasiones son terriblemente largos…
Y los procesos de devolucion, al me os para clientes habituales, que es mi caso, deberian ser gratuitos….
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
2 oct 2024
Hola,
Tomamos en cuenta tu comentario. La estimación del tiempo de envío se indica sistemáticamente en cada una de nuestras ventas, así como en tu cesta y en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
El principio de la venta privada significa que no tenemos stock en nuestras instalaciones y que hacemos un pedido a nuestros proveedores al final de la venta. Esto alarga ligeramente los tiempos de envío de estos productos, pero nos permite ofrecerte precios atractivos.
Nos esforzamos por proporcionar ventas con un envío cada vez más rápido para satisfacer las solicitudes de nuestros clientes.
Quedamos a tu disposición para cualquier información.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
30 ene 2024
Opinión verificada
Productos comprados sin stock y envíos erróneos
Uno de los productos que he comprado al final no me lo han enviado por no estar en stock. Esto es muy frustrante.
Otro producto que adquirí no fue el mismo que recibí y tuve que devolverlo, con las molestias ocasionadas
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Lamentamos leer tu comentario y reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Realmente hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con todos los pedidos de nuestros clientes. Infortunadamente, con respecto a su pedido, nuestro proveedor nos ha informado que ya no tienen este producto en stock y estuvimos obligados a reembolsarlo. Queremos que sepas que, si hubiésemos podido ofrecerte otra solución, lo habríamos hecho con mucho gusto. Quedamos a tu disposición y esperamos que, a pesar de esta decepción, sigas confiando en nuestra marca. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
31 ene 2024
Opinión verificada
Proceso de devolución lento y farragoso
Las devoluciones están condicionadas a que ellos la acepten por determinados motivos y posteriormente te cobran los gastos de envío que pagaste en un principio 4,90€ y luego otros 7,80€. No me parece correcto.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos. Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido. Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción. Deportivamente, Nuestro equipo Private Sport Shop
17 nov 2023
Opinión verificada
Ultimamente los pedidos no llegan o…
Últimamente los pedidos no llegan o llegan mal. Si además lo tenías en un pedido de varios artículos, aunque te lo manden mal o no te lo manden, no te devuelven los gastos de envío. Eso no está bien
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola, Lamentamos sinceramente que el producto recibido no corresponda a tu pedido. Te pedimos disculpas por esto. Vemos que ya estás en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al respecto. Se te brindará una respuesta rápidamente. Te deseamos un muy buen día. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
19 abr 2024
Opinión verificada
El último pedido tardo más de lo normal, es una buena web con buenos productos pero últimamente no me ha ido bien en tema envíos solamente. También con el código HOP no se me aplicó el descuento.
Me gusta las marcas y no me gusta el tiempo que tardáis en enviar el producto que tardéis casi un mes en algunos productos y los cobréis desde el primer momento ( tenéis que aprender de Amazon )
Reportar valoración
23 ene 2024
Opinión verificada
Llevo tiempo sin recibir las ofertas privadas diarias y , aunque lo he comunicado, siguen sin llegar.
Por otro lado creo que los envíos son algo lentos respecto a otras empresas del sector.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
13 jun 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
16 jun 2024
Opinión verificada
Me gustaría a la hora de filtrar, que si para una firma elijo la talla M, lo respete para otras marcas e incluso que pueda elegir a la vez la talla para la parte de arriba y de abajo.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
15 oct 2024
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos.
Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio.
No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios.
¡Esperamos verte pronto en nuestra web!
Nuestro equipo, Private Sport Shop
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos.
Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio.
No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios.
¡Esperamos verte pronto en nuestra web!
Nuestro equipo, Private Sport Shop
4 mar 2024
Opinión verificada
Devoluciones
Los precios de los productos están bien pero han cambiado el proceso de devolución. Antes devolver un producto era algo sencillo y cómodo, ahora es enrevesado, incómodo y carísimo.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
1 oct 2024
Opinión verificada
Gastos de envío elevados
Los gastos de envío son muy altos, en comparación a otras tiendas de internet. Además la empresa de mensajería no es buena y los envíos tardan mucho y el seguimiento no es bueno.
Reportar valoración
21 mar 2024
Opinión verificada
Plazo de entrega
En esta ocasión no han cumplido el ya de por sí largo plazo de entrega. Tampoco contestaron a mi demanda de información sobre el envío hasta que el producto ya había llegado.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Estamos siguiendo su publicación con respecto a la entrega de su pedido. Comprendemos su preocupación y queremos ayudarle. Aunque hacemos todo lo posible para reducir al mínimo los plazos de entrega, seguimos dependiendo de la fecha de recepción de la mercancía enviada por nuestro proveedor, así como del tiempo necesario para preparar su pedido. Si es necesario, estamos a su disposición para cualquier información complementaria y puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección «Contáctenos» de nuestra aplicación o de nuestra página web. Deportivamente. El equipo Private Sport Shop
5 ene 2024
Opinión verificada
Los colores de las prendas no vienen en castellano con lo que resulta muy difícil saber a que atenerse. Por otra parte, los precios no son competitivos en muchas ocasiones
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Nos sorprende tu comentario y lo analizaremos con la mayor atención. De hecho, nuestro objetivo es ofrecerte material deportivo a precios excepcionales, guardando la coherencia entre las diferentes ventas. Los precios sin descuento que mostramos en nuestro sitio corresponden a los precios minoristas recomendados por las marcas.Nuestros compradores trabajan principalmente en directo con las marcas, sin intermediarios para negociar los descuentos más atractivos. No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el futuro si notas una inconsistencia en uno de nuestros precios. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
26 dic 2023
Opinión verificada
No me llego el pedido el dia que tenia que llegar.
El de correos express,mintio diciendo que no pudo contactar,y eso es mentira.
No me llamo y el paquete llego mas tarde.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Lamentamos leer tu testimonio. Por supuesto, hemos enviado tu comentario al transportista a cargo de tu paquete, así como a nuestros equipos de logística. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop