Me ha gustado que los precios son bastante bajos en ciertos productos comparados con otras páginas dedicadas al deporte o ciertos deportes en concreto vendiendo los mismos productos de misma calidad. Por otra parte los envíos son bastante lentos y creo que es un punto que se debería corregir
Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
En el envío, pago un envío para que me lo traiga a la dirección de mi casa y siempre me envían a 10 km de mi casa para que yo tenga que recorrer 10 km para recoger mi paquete.
Queréis ahorrar en los envíos para obtener más beneficios y esto a mí no me gusta nada, porque me toca a mí hacer más kilómetros para recoger mi paquete no me parece nada bien por vuestra parte que esto ocurra.
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Respuesta de privatesportshop.es
15 oct 2024
Hola,
Lamentamos leer tu testimonio. Por supuesto, hemos enviado tu comentario al transportista a cargo de tu paquete, así como a nuestros equipos de logística.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
21 may 2024
Opinión verificada
Comprobar antes de comprar
Para devolución gratuida de producto hay muchas pegas y para reembolso tuve que dar les atención que ya paso 20 días después que recibieron producto. Respecto a presios - material y ropa técnica de deporte venden por su precio completo presentando como artículos rebajados, esto descubrí comparando en la paguina original de producto. Simplemente hay que comprobar antes de comprar.
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Respuesta de privatesportshop.es
9 oct 2024
Hola,
Lamentamos mucho estos problemas de entrega.
Tomamos en cuenta tu comentario y lo transmitimos al departamento de Transporte y a nuestros equipos de logística.
Constatamos que ya estás en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que hará todo lo posible para brindarte una solución
Un saludo,
El equipo de Private Sport Shop
28 dic 2023
Opinión verificada
Últimamente y tras varios años de cliente fiel, me he encontrado con continuos problemas de mal stock, anulación de pedidos por vuestra parte… Creo haberme gastado en vuestra web suficiente dinero como para no ser maltratado. La ultima vez que os pedí algo de ayuda para minimizar los gastos de envío se me negó sin mas. Quizá debe buscar otro proveedor en el mercado?
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Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Lamentamos leer tu comentario y reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Realmente hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con todos los pedidos de nuestros clientes. Infortunadamente, con respecto a su pedido, nuestro proveedor nos ha informado que ya no tienen este producto en stock y estuvimos obligados a reembolsarlo. Queremos que sepas que, si hubiésemos podido ofrecerte otra solución, lo habríamos hecho con mucho gusto. Quedamos a tu disposición y esperamos que, a pesar de esta decepción, sigas confiando en nuestra marca. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
31 may 2024
Opinión verificada
mejorable: 1-las devoluciones son muy complicadas. 2- los productos a menudo parece son los saldos por tallas que faltan 3- no hay mucha innovación de productos. es decir casi siempre hay lo mismo. que me gusta: 1-hay productos de calidad, marcas realmente top. los precios de descuento son a menudo realmente interesantes. 3 tengo acceso a marcas buenas,
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Respuesta de privatesportshop.es
15 oct 2024
Hola,
Te agradecemos por tu comentario. Las sugerencias de nuestros clientes son siempre bienvenidas y nos ayudan a mejorar.
Trabajamos sin descanso para proponerte nuevas ofertas, nuevas rebajas y también renovamos las rebajas más apreciadas por nuestros clientes.
Siendo realmente interesantes los precios que ofrecemos, los productos se agotan muy rápido, sobre todo en las tallas más solicitadas.
Estamos seguros de que podrás encontrar lo que buscas en nuestro sitio. Nos esforzaremos por traer más variedad también.
¡Hasta muy pronto!
El equipo de Private Sport Shop
9 feb 2024
Opinión verificada
Devolución o cambio los gastos de envío los paga el cliente.
Si el articulo que te llega es correcto todo va bien. Las fotografías correctas, la variedad de productos y los descuentos también. El problema lo encuentro cuando hay que hacer cambios o devoluciones, no me parece sencillo realizar esta gestión y te tienes que hacer cargo tú del gasto de envío. En mi caso más de 7€. Por lo tanto sale cara la prenda.
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Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos. Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido. Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción. Deportivamente, Nuestro equipo Private Sport Shop
10 ene 2024
Opinión verificada
El método de devolución es injusto y requiere aprobación vía email. (innecesario si está dentro de los 14 días preestablecidos)
No lo recogéis en casa, sin embargo si que lo entregáis en casa.
Encima, el coste de devolución es más caro que el coste de envío, cuando debería ser el mismo.
Otras plataformas son mucho más ágiles en las devoluciones.
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Respuesta de privatesportshop.es
5 jun 2024
Hola, Te agradecemos por tu valoración. ¡Cada comentario es valioso para nosotros! Nuestro equipo está a tu disposición para cualquier solicitud. ¡Hasta pronto! El equipo de Private Sport Shop
2 jul 2024
Opinión verificada
BUENOS PRODUCTOS Y PRECIOS
Gran variedad de productos y buenos precios pero tienen que solucionar el tema de la logística y los envíos. Entiendo que no será todo cuestión de PRIVATE pero si es cuestión de ellos buscar hasta encontrar una agencia que sea efectiva. La logística en España actualmente es un auténtico desastre así que toca trabajar hasta encontrar algo bueno.
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21 mar 2024
Opinión verificada
Mi última compra regular.…
Generalmente todos los pedidos que hice suelen llegar bien, tardan un poco pero es lo que tiene. Pero la última compra que hice, mal no, lo siguiente. Tardaron mas de la cuenta, algo mas de cinco semanas, y lo peor de todo es que la caja donde la mandaron, llegó rota y medio abierta. Menos mal que llegó todo lo que pedí, en buen estado.
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Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Lamentamos mucho estos problemas de entrega. Tomamos en cuenta tu comentario y lo transmitimos al departamento de Transporte y a nuestros equipos de logística. Constatamos que ya estás en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que hará todo lo posible para brindarte una solución Un saludo, El equipo de Private Sport Shop
23 abr 2024
Opinión verificada
plazos de entrega en algunos casos…
Los plazos de entrega en algunos casos son muy largos y a veces se alargan bastante mas del tiempo en el que se suponia que deberia llegar el articulo.
Los portes de devolucion del articulo son por parte del comprador y son bastante elevados, puediendo hacer que no te compense devolver el articulo dependiendo de su valor.
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Respuesta de privatesportshop.es
2 oct 2024
Hola,
Tomamos en cuenta tu comentario. La estimación del tiempo de envío se indica sistemáticamente en cada una de nuestras ventas, así como en tu cesta y en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
El principio de la venta privada significa que no tenemos stock en nuestras instalaciones y que hacemos un pedido a nuestros proveedores al final de la venta. Esto alarga ligeramente los tiempos de envío de estos productos, pero nos permite ofrecerte precios atractivos.
Nos esforzamos por proporcionar ventas con un envío cada vez más rápido para satisfacer las solicitudes de nuestros clientes.
Quedamos a tu disposición para cualquier información.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
Hola,
Tomamos en cuenta tu comentario. La estimación del tiempo de envío se indica sistemáticamente en cada una de nuestras ventas, así como en tu cesta y en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
El principio de la venta privada significa que no tenemos stock en nuestras instalaciones y que hacemos un pedido a nuestros proveedores al final de la venta. Esto alarga ligeramente los tiempos de envío de estos productos, pero nos permite ofrecerte precios atractivos.
Nos esforzamos por proporcionar ventas con un envío cada vez más rápido para satisfacer las solicitudes de nuestros clientes.
Quedamos a tu disposición para cualquier información.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
17 may 2024
Opinión verificada
Plazos de entrega
No se cumplen los plazos de entrega que ponen cuando realizas el pedido. Se suelen alargar hasta 2 semanas mas de lo descrito, con lo cual para un pedido de envio en 2-3 dias, puedes estar esperando un mes para recibirlo.
Por lo demás, los productos son de calidad y a veces los encuentras con precios muy competitivos.
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Respuesta de privatesportshop.es
9 oct 2024
Hola,
Te agradecemos por tu comentario. Tenemos en cuenta los comentarios de nuestros clientes para mejorar nuestros servicios. Sin embargo, es necesario diferenciar entre el tiempo de envío y el tiempo de entrega, como se menciona durante la venta. Ofrecemos entregas a través de varios de los principales transportistas del mercado (Spring, Mondial Relay o DPD). Todos estos transportistas son independientes de nuestra empresa, pero hacen todo lo posible para entregar sus paquetes de la manera más eficiente posible.
¡Hasta pronto!
El equipo de Private Sport Shop
1 nov 2023
Opinión verificada
Irregular ?
Quizas fué algo puntual, no lo sé, pero despues de pagar 10€ por el envio de un Jersey el envio pasó de los 15 dias prometidos a 30 sin previo aviso de ningún tipo.
He de decir , que al preguntar por la tardanza del envio, me regalaron un vale de 5€. Habria sido mas correcto y elegante informar al comprador.
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Respuesta de privatesportshop.es
1 nov 2023
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
27 jun 2024
Opinión verificada
REGULAR
He comprado muchisimas cosas y nunca teneis un detalle con los buenos clientes. Un descuento extra, los gastos de envio gratis....
A veces he comprado productos que luego no teneis... vamos que, en ocasiones, vendeis humo.
Y por último y no menos importante, los tiempos de entrega son larguiiiiiisimos.
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Respuesta de privatesportshop.es
15 oct 2024
Hola:
En respuesta a tu solicitud, te informo que actualmente lamentablemente tenemos gastos de envío gratuitos y frecuentemente ponemos -10 o -20% de descuento en algunas ventas.
Sin embargo, con nuestro programa de apadrinamiento puedes beneficiarte de vales de 10 €.
Te invito a consultar el siguiente enlace para más información: Ventajas (https://www.privatesportshop.es/mon-compte/credit-bons-de-reduction-parrainage/parrainage)
Ten en cuenta que Privatesportshop ofrece regularmente campañas promocionales porque nos importa en todo momento la satisfacción de nuestros fieles clientes.
No dudes en suscribirte a nuestra newsletter e iniciar sesión regularmente en nuestra web para estar informado de las próximas campañas.
Te deseo un buen día.
10 may 2024
Opinión verificada
No es una mala experiencia,para mi gusto,si me cobráis el envío,debería ser un servicio más rápido y más informado al respecto
Aún estoy esperando por el mío después de una semana,cuando a la hora de realizarlo pone que la entrega es bastante antes de lo que llevo esperado
Es una opinión personal
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Respuesta de privatesportshop.es
2 oct 2024
Hola,
Te agradecemos por tu comentario. Tenemos en cuenta los comentarios de nuestros clientes para mejorar nuestros servicios. Sin embargo, es necesario diferenciar entre el tiempo de envío y el tiempo de entrega, como se menciona durante la venta. Ofrecemos entregas a través de varios de los principales transportistas del mercado (Spring, Mondial Relay o DPD). Todos estos transportistas son independientes de nuestra empresa, pero hacen todo lo posible para entregar sus paquetes de la manera más eficiente posible.
¡Hasta pronto!
El equipo de Private Sport Shop
13 jun 2024
Opinión verificada
Los productos están bien, pero he querido devolver unas zapatillas porque me quedan pequeñas y he tenido que pagar 7,8€ por devolverlas… más de un 15% de lo que cuestan… teniendo en cuenta que hoy en día la mayoría de empresas permiten devoluciones gratuitas, esta cifra me ha parecido desorbitada
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Respuesta de privatesportshop.es
15 oct 2024
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos.
Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido.
Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción.
Deportivamente,
Nuestro equipo Private Sport Shop
4 dic 2023
Opinión verificada
Gestionas más rápida la cancelación de un pedido (lo solicité con bastante tiempo de antelación), o en su defecto, haberme aplicado en atención al cliente el descuento del Black friday que era el problema que había tenido y que se me olvidó poner al realizar la compra.
No dieron ninguna opción.
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Respuesta de privatesportshop.es
15 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
3 may 2024
Opinión verificada
Los plazos de entrega son muy largo y no te informan del seguimiento del pedido. Por otro lado lo tiene sentido que te envíen encuestas de satisfacción cuando todavía estás esperando los pedidos..
Lo que valoro positivamente es que cuando reclamas productos la atención es muy correcta
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Respuesta de privatesportshop.es
2 oct 2024
Hola,
Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva.
Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial.
Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad.
Hasta pronto.
El equipo de Private Sport Shop
10 dic 2023
Opinión verificada
Los gastos de envío son elevados y las devoluciones las pagas tú
Los gastos de envío son elevados, los pedidos suelen tardar bastante y a la hora de devolver un producto, los gastos corren por tu cuenta. En el penúltimo pedido que hice, faltaba una de las prendas que pedí después de esperar casi cuatro semanas para recibirlo.
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Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Te agradecemos por tu mensaje. Tomamos nota de los comentarios de nuestros clientes con el fin de mejorar nuestros servicios. Al realizar el pedido, los gastos de envío se calculan en función del peso de la mercancía, la elección del transportista, la dirección. En función de esta información, los gastos de envío se calculan con la mayor precisión posible. Seguimos a tu disposición para cualquier solicitud. Deportivamente. El equipo de Private Sport Shop
22 may 2024
Opinión verificada
En el último pedido, los productos tardaron más de lo que se indicaba en la web (incluyendo los 2 o 3 días de preparación del pedido) y uno de ellos no lo llegaron a enviar por rotura de stock (me avisaron en el momento del envío, no cuando hice la compra)
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Respuesta de privatesportshop.es
15 oct 2024
Hola,
Lamentamos leer tu comentario y reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente.
Realmente hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con todos los pedidos de nuestros clientes.
Infortunadamente, con respecto a su pedido, nuestro proveedor nos ha informado que ya no tienen este producto en stock y estuvimos obligados a reembolsarlo. Queremos que sepas que, si hubiésemos podido ofrecerte otra solución, lo habríamos hecho con mucho gusto.
Quedamos a tu disposición y esperamos que, a pesar de esta decepción, sigas confiando en nuestra marca.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
17 nov 2023
Opinión verificada
Mala gestión con los envios
Los tiempos de envio de ciertos productos, asi como la opción de seguimiento son muy malos. Se retrasan mucho en el envio de los paquetes, así como a la hora de facilitar información sobre el track.
Menos mal que al menos los precios son competititvos.
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Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
3 feb 2024
Opinión verificada
La descripción del neumático Hera de un neumático 120 tpi TR ( sin cámara) y lo que se envió es un neumático rígido para usar con cámara y 60tpi el cutre y el neumático aunque declara 60 de ancho en realidad da 55 cosa que no sucede con el de 120tpi
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Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Lamentamos sinceramente que el producto recibido no corresponda a tu pedido. Te pedimos disculpas por esto. Vemos que ya estás en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al respecto. Se te brindará una respuesta rápidamente. Te deseamos un muy buen día. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop