Me ha gustado que los precios son bastante bajos en ciertos productos comparados con otras páginas dedicadas al deporte o ciertos deportes en concreto vendiendo los mismos productos de misma calidad. Por otra parte los envíos son bastante lentos y creo que es un punto que se debería corregir
Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
El producto perfecto calidad precio increíble, pero el transporte deja mucho que desear, no me habían dicho que ya estaba en la punto de recogida
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Respuesta de privatesportshop.es
15 oct 2024
Hola,
Lamentamos leer tu testimonio. Por supuesto, hemos enviado tu comentario al transportista a cargo de tu paquete, así como a nuestros equipos de logística.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
31 jul 2024
Opinión verificada
Los productos y marcas son geniales pero envios lentos y separados
Los productos y marcas son geniales, para mi necesita mejorar bastante el tema de los envíos que son lentos y además ocurre que en un misma compra de una misma promoción los articulos llegan por separado. Desde la compra de cosas de escalada en la misma oferta están pasando más de 2 semanas de espera. No es competitivo ese tiempo de envío.
Un saludo
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Respuesta de privatesportshop.es
hace 7 días
Hola,
En seguimiento a tu publicación respecto a la entrega de tu pedido, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte.
Aunque hacemos todo lo posible para reducir nuestros tiempos de entrega, seguimos dependiendo de la fecha de recepción de los productos enviados por nuestro proveedor, así como del tiempo necesario para preparar el pedido.
De ser necesario, seguimos a tu disposición para cualquier información adicional y puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contáctanos de nuestra aplicación o nuestro sitio web.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
14 jul 2024
Opinión verificada
Siempre me ha gustado comprar en esta página, pero desde que ha cambiado el formato la búsqueda es más complicada y menos intuitiva, no me gusta nada, para mí ha sido perder.
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Respuesta de privatesportshop.es
15 oct 2024
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos.
Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio.
No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios.
¡Esperamos verte pronto en nuestra web!
Nuestro equipo, Private Sport Shop
30 jul 2024
Opinión verificada
El tiempo transcurrido entre la compra del producto y la entrega es exagerada.
Producto comprado el 5/07/24 recibido el 30/07/24.
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Respuesta de privatesportshop.es
hace 7 días
Hola,
En seguimiento a tu publicación respecto a la entrega de tu pedido, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte.
Aunque hacemos todo lo posible para reducir nuestros tiempos de entrega, seguimos dependiendo de la fecha de recepción de los productos enviados por nuestro proveedor, así como del tiempo necesario para preparar el pedido.
De ser necesario, seguimos a tu disposición para cualquier información adicional y puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contáctanos de nuestra aplicación o nuestro sitio web.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
26 jul 2024
Opinión verificada
cosas a mejorar
He realizado un pedido de cuatro productos, han llegado escalonados y uno de ellos no coincide con lo visto en la imagen
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Respuesta de privatesportshop.es
hace 7 días
Hola,
Lamentamos sinceramente que el producto recibido no corresponda a tu pedido. Te pedimos disculpas por esto.
Vemos que ya estás en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al respecto.
Se te brindará una respuesta rápidamente.
Te deseamos un muy buen día.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
25 jul 2024
Opinión verificada
Me gustan los precios pero no el tiempo que pasa desde que haces el pedido hasta que lo recibes
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Respuesta de privatesportshop.es
hace 7 días
Hola,
En seguimiento a tu publicación respecto a la entrega de tu pedido, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte.
Aunque hacemos todo lo posible para reducir nuestros tiempos de entrega, seguimos dependiendo de la fecha de recepción de los productos enviados por nuestro proveedor, así como del tiempo necesario para preparar el pedido.
De ser necesario, seguimos a tu disposición para cualquier información adicional y puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contáctanos de nuestra aplicación o nuestro sitio web.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
30 jul 2024
Opinión verificada
Envío y devolución deben mejorar
Buenos precios pero los envíos
Y devoluciones deben mejorar
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Respuesta de privatesportshop.es
hace 7 días
Hola,
En seguimiento a tu publicación respecto a la entrega de tu pedido, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte.
Aunque hacemos todo lo posible para reducir nuestros tiempos de entrega, seguimos dependiendo de la fecha de recepción de los productos enviados por nuestro proveedor, así como del tiempo necesario para preparar el pedido.
De ser necesario, seguimos a tu disposición para cualquier información adicional y puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contáctanos de nuestra aplicación o nuestro sitio web.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
26 jul 2024
Opinión verificada
Mejorable
Los pedidos tardan un montón.
Saludos
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Respuesta de privatesportshop.es
hace 7 días
Hola,
En seguimiento a tu publicación respecto a la entrega de tu pedido, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte.
Aunque hacemos todo lo posible para reducir nuestros tiempos de entrega, seguimos dependiendo de la fecha de recepción de los productos enviados por nuestro proveedor, así como del tiempo necesario para preparar el pedido.
De ser necesario, seguimos a tu disposición para cualquier información adicional y puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contáctanos de nuestra aplicación o nuestro sitio web.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
27 jul 2024
Opinión verificada
Plazos de entrega, tallas y precios
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Respuesta de privatesportshop.es
hace 7 días
Hola,
En seguimiento a tu publicación respecto a la entrega de tu pedido, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte.
Aunque hacemos todo lo posible para reducir nuestros tiempos de entrega, seguimos dependiendo de la fecha de recepción de los productos enviados por nuestro proveedor, así como del tiempo necesario para preparar el pedido.
De ser necesario, seguimos a tu disposición para cualquier información adicional y puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contáctanos de nuestra aplicación o nuestro sitio web.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
11 jul 2024
Opinión verificada
Plazos de entrega demasiado largos
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Respuesta de privatesportshop.es
15 oct 2024
Hola,
Tomamos en cuenta tu comentario. La estimación del tiempo de envío se indica sistemáticamente en cada una de nuestras ventas, así como en tu cesta y en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
El principio de la venta privada significa que no tenemos stock en nuestras instalaciones y que hacemos un pedido a nuestros proveedores al final de la venta. Esto alarga ligeramente los tiempos de envío de estos productos, pero nos permite ofrecerte precios atractivos.
Nos esforzamos por proporcionar ventas con un envío cada vez más rápido para satisfacer las solicitudes de nuestros clientes.
Quedamos a tu disposición para cualquier información.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
30 jul 2024
Opinión verificada
Servicio de entrega más rapido
Servicio de entrega más rápido
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Respuesta de privatesportshop.es
hace 7 días
Hola,
En seguimiento a tu publicación respecto a la entrega de tu pedido, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte.
Aunque hacemos todo lo posible para reducir nuestros tiempos de entrega, seguimos dependiendo de la fecha de recepción de los productos enviados por nuestro proveedor, así como del tiempo necesario para preparar el pedido.
De ser necesario, seguimos a tu disposición para cualquier información adicional y puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contáctanos de nuestra aplicación o nuestro sitio web.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
27 jul 2024
Opinión verificada
Se cuelga mucho la app
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Respuesta de privatesportshop.es
hace 7 días
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Les remontées de nos clients sont essentielles à nos yeux et nous les prenons toutes en compte.
Nous travaillons activement sur une nouvelle version améliorée qui prenne en compte les remarques de nos clients afin que vous puissiez profiter d"une navigation plus fluide et de recherches simplifiées. :-)
Notre service client se fera un plaisir de vous aider si vous avez une question ou une autre remarque.
Sportivement,
L’équipe Private Sport Shop
30 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de privatesportshop.es
hace 7 días
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos.
Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio.
No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios.
¡Esperamos verte pronto en nuestra web!
Nuestro equipo, Private Sport Shop