Me ha gustado que los precios son bastante bajos en ciertos productos comparados con otras páginas dedicadas al deporte o ciertos deportes en concreto vendiendo los mismos productos de misma calidad. Por otra parte los envíos son bastante lentos y creo que es un punto que se debería corregir
Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
Servicio de envío muy regular y con mucho que mejorar.
Mucho tiempo en los envíos, los pedidos divididos en muchos envíos diferentes, anulación de pedidos por falta de stock. En mis últimos pedidos la calidad del servicio de envío ha dejado mucho que desear. Los productos bien.
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Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
29 nov 2023
Opinión verificada
Anuncian cosas que no tienen
De un pedido de 5 productos, me cancelan 2 porque no los tienen; pero si que están anunciados.
En el anterior pedido lo mismo, de 2 productos, 1 cancelado porque no lo tienen.
Mucho que mejorar respecto al anuncio de stock
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Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola, Tomamos nota de tu comentario y nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Cuando ofrecemos una venta en nuestro sitio web, nuestros proveedores garantizan la disponibilidad de los productos. No obstante, puede ocurrir que se produzca un error del proveedor y que no podamos cumplir con determinados pedidos. Buscando hacer todo lo posible por satisfacer a nuestros clientes, primero intentamos encontrar modelos de sustitución de la marca asociada. Así lo hicimos para tu pedido, sin éxito en nuestra búsqueda. Por lo tanto, nos hemos visto obligados a reembolsarle el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra. Recibiste también esta información por correo electrónico Te agradecemos por tu comprensión Sinceramente, El equipo de Private Sport Shop
15 jun 2024
Opinión verificada
Me han dicho que me enviaban unos artículos en fecha de cinco de junio y han tardado más de veinte días y todavía no tengo un artículo el otro directamente me ha tocado borrarlo porque era un bañador y me llegaba en julio
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Respuesta de privatesportshop.es
15 oct 2024
Hola,
Tomamos nota de tu comentario y te pedimos disculpas por el retraso. De hecho, debido a un número excepcional de pedidos de este artículo, estábamos esperando la reposición de existencias para entregártelo lo antes posible.
Se te envió un correo electrónico tan pronto como se envió tu pedido.
Agradecemos tu comprensión
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
6 may 2024
Opinión verificada
OS COMPRO MUCHAS VECES// 2 ULTIMAS VECES MAL
OS COMPRO MUCHAS VECES, PERO LOS 2 ULTIMOS PEDIDOS, EL `PRIMERO VENÍAN 2 CAMISETAS ARRUGADAS Y MAL ENBALADAS Y EL SEGUNDO TAMBIÉN UNA CAMISETA ARRUGADA Y SIN BOLSA Y UNOS `POLOS EQUIVOCADOS DEL MODELO QUE HABÍA SOLICITADO
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2 oct 2024
Hola,
Lamentamos sinceramente que el producto recibido no corresponda a tu pedido. Te pedimos disculpas por esto.
Vemos que ya estás en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al respecto.
Te deseamos un muy buen día.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
20 may 2024
Opinión verificada
Soy comprador de la tienda hace años, el último tiempo he estado teniendo problemas con plazos de entregas, envíos mal embalados, tallas invorrectas, rupturas de stock…. Ojalá vuelvan a su antigua línea de trabajo
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9 oct 2024
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos.
Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio.
No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios.
¡Esperamos verte pronto en nuestra web!
Nuestro equipo, Private Sport Shop
13 abr 2024
Opinión verificada
Retraso y anulación del envío
Gran retraso en la entrega de los pedidos. Finalmente, se procedió a anular parte del envío por "falta de stock".
Hubiera preferido una mejor comunicación en la gestión del pedido o al menos, una compensación.
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27 sept 2024
Hola,
Tomamos nota de tu comentario y nos disculpamos por las molestias ocasionadas.
Cuando ofrecemos una venta en nuestro sitio web, nuestros proveedores garantizan la disponibilidad de los productos. No obstante, puede ocurrir que se produzca un error del proveedor y que no podamos cumplir con determinados pedidos. Buscando hacer todo lo posible por satisfacer a nuestros clientes, primero intentamos encontrar modelos de sustitución de la marca asociada. Así lo hicimos para tu pedido, sin éxito en nuestra búsqueda.
Por lo tanto, nos hemos visto obligados a reembolsarle el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra. Recibiste también esta información por correo electrónico
Te agradecemos por tu comprensión
Sinceramente,
El equipo de Private Sport Shop
7 nov 2023
Opinión verificada
La experiencia no ha sido buena, y es que aseguran una entrega en 24h o 48h la cual es totalmente falsa.
Las zapatillas tardan más de 5 días en llegar y si les preguntas te contestan que han salido del almacén.
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2 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
12 abr 2024
Opinión verificada
Ojo con las devoluciones
Tiene buenas ofertas de vez en cuando peor ojo como tengas que cambiar una talla o algo. 7'80 de gastos de envío por la devolución por un cambio de talla de unas zapatillas que encima estaban defectuosas
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27 sept 2024
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos.
Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido.
Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción.
Deportivamente,
Nuestro equipo Private Sport Shop
25 jun 2024
Opinión verificada
Devolución pedido n° 12553073
Estoy intentando devolver las zapatillas que compré por que me quedan pequeñas pero en la sección de "mis pedidos" no me aparece ningún pedido, por lo que me es imposible hacer la devolución.
Muy mal!!!
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15 oct 2024
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos.
Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio.
No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios.
¡Esperamos verte pronto en nuestra web!
Nuestro equipo, Private Sport Shop
1 nov 2023
Opinión verificada
Me enviaron sólo la mitad del pedido
Me cancelaron el resto sin explicaciones ni solución alternativa
Solicite que me llamaran y cancelaran el pedido entero y han hecho lo que les ha dado la gana
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1 nov 2023
Hola, Tomamos nota de tu comentario y nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Cuando ofrecemos una venta en nuestro sitio web, nuestros proveedores garantizan la disponibilidad de los productos. No obstante, puede ocurrir que se produzca un error del proveedor y que no podamos cumplir con determinados pedidos. Buscando hacer todo lo posible por satisfacer a nuestros clientes, primero intentamos encontrar modelos de sustitución de la marca asociada. Así lo hicimos para tu pedido, sin éxito en nuestra búsqueda. Por lo tanto, nos hemos visto obligados a reembolsarle el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra. Recibiste también esta información por correo electrónico Te agradecemos por tu comprensión Sinceramente, El equipo de Private Sport Shop
25 dic 2023
Opinión verificada
Desastre de mensajería. Habiendo gente en casa no pasaron a entregar el paquete dos veces. Cambiando la entrega a un estanco, todavía estoy esperando el código. De lo peor. Por el resto, perfecto.
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23 feb 2024
Hola, Lamentamos leer tu testimonio. Por supuesto, hemos enviado tu comentario al transportista a cargo de tu paquete, así como a nuestros equipos de logística. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
30 ene 2024
Opinión verificada
UNO DE LOS PRODUCTOS NO SE CORRESPONDE CON LA TALLA SOLICITADA / SOLICITADA DEVOLUCIÓN
OTRO, AUNQUE SE CORRESPONDE RESULTA MUY GRANDE, NO CUADRA CON LA GUA DE TALLAS DEL PRODUCTO
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14 jun 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
19 dic 2023
Opinión verificada
Por segunda vez una vez adquirido un producto según modelo elegido me envían otro. Ahora espero que la resolución sea ágil y no como la anterior que parecía interminable.
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23 feb 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
6 nov 2023
Opinión verificada
Envio muy lento. Hace ya varios dias que el envío esta en España y no me lo han entregado. Además la empresa de transporte es francesa y no tiene número de teléfono en español.
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2 feb 2024
Hola, Entendemos que el plazo de 25 días anunciado para los artículos de esta venta pueda parecerte largo. Aunque nuestros equipos están movilizados para que este plazo sea lo más breve posible, debemos esperar la recepción en nuestras instalaciones de la mercancía enviada por nuestra marca colaboradora antes de poder preparar tu pedido. Además, proponemos cada vez más plazos cortos: 72h, 48h e incluso en 24h. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
11 jun 2024
Opinión verificada
Identificación de talas
Fail. Con poner el tallaje correcto de los artículos, ya se ganaría mucho. Además, estoy aseguro qué no es un se facilitaría mucho y daria seguridad al cliente en la compran
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15 oct 2024
Hola,
Gracias por tu mensaje. Pedimos a todas nuestras marcas asociadas que nos proporcionen una tabla de tallas específica para ayudarte a hacer la mejor elección. Encontrarás esta información en nuestras fichas de producto haciendo clic en la ""guía de tallas"".
Seguimos trabajando para que las tallas sean cada vez más precisas.
¡Nos vemos pronto en nuestro sitio web!
El equipo de Private Sport Shop
21 ene 2024
Opinión verificada
EL CLIENTE NO DEBE ASUMIR LOS ERRORES DE PRIVATE SPORT
Un error por parte de Private Sport en un envío no puede traducirse en molestias e inconvenientes para el cliente. Prefiero quedarme con la prenda aunque no sea la que pedí
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13 jun 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
16 ene 2024
Opinión verificada
He comprado un producto que me ha resultado quedar grande aún siguiendo las recomendaciones que dan, y los gastos de envío para hacer la devolución me parecen exagerados.
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6 jun 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos. Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido. Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción. Deportivamente, Nuestro equipo Private Sport Shop
11 mar 2024
Opinión verificada
El color del producto en la web dista mucho del recibido. Además las imágenes inducen a error puesto que parece que el producto lleva más componentes de los que lleva.
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14 jun 2024
Hola, Tomamos nota de tu comentario. Sabemos que comprar online siempre es más difícil que comprar en una tienda física. Es por eso que nos esforzamos por brindarte la mayor cantidad de información posible sobre el producto, sus características técnicas, sobre el tamaño a elegir, así como imágenes detalladas. Siempre que sea posible, te proporcionamos una tabla específica de la marca para ayudarte a elegir el tamaño más adecuado. Esta información la encontrarás en nuestras fichas de producto en el recuadro Guía de tallas. ¡Hasta pronto! El equipo de Private Sport Shop
16 feb 2024
Opinión verificada
Sin stock y envio lento
Hice un pedido. Y me hicieron la devolución al cabo de mas de 20 días porque no había stock. Luego hice otro pedido y todo bien pero tardó unas tres semanas en llegar.
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14 jun 2024
Hola, Tomamos nota de tu comentario y nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Cuando ofrecemos una venta en nuestro sitio web, nuestros proveedores garantizan la disponibilidad de los productos. No obstante, puede ocurrir que se produzca un error del proveedor y que no podamos cumplir con determinados pedidos. Buscando hacer todo lo posible por satisfacer a nuestros clientes, primero intentamos encontrar modelos de sustitución de la marca asociada. Así lo hicimos para tu pedido, sin éxito en nuestra búsqueda. Por lo tanto, nos hemos visto obligados a reembolsarle el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra. Recibiste también esta información por correo electrónico Te agradecemos por tu comprensión Sinceramente, El equipo de Private Sport Shop
26 ene 2024
Opinión verificada
Excesivo tiempo desde la compra a la entrega.
Mal servicio de mensajería.
Marcas agotadas. Siempre las mismas marcas con artículos expuestos mil veces y no vendidos.
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Respuesta de privatesportshop.es
13 jun 2024
Hola, Tomamos en cuenta tu comentario. La estimación del tiempo de envío se indica sistemáticamente en cada una de nuestras ventas, así como en tu cesta y en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. El principio de la venta privada significa que no tenemos stock en nuestras instalaciones y que hacemos un pedido a nuestros proveedores al final de la venta. Esto alarga ligeramente los tiempos de envío de estos productos, pero nos permite ofrecerte precios atractivos. Nos esforzamos por proporcionar ventas con un envío cada vez más rápido para satisfacer las solicitudes de nuestros clientes. Quedamos a tu disposición para cualquier información. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop