privatesportshop.esOpiniones:
5955 valoraciones en los últimos 12 meses31.341 opiniones en total
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
10 sept 2024
Opinión verificada
Me ha gustado que los precios son bastante bajos en ciertos productos comparados con otras páginas dedicadas al deporte o ciertos deportes en concreto vendiendo los mismos productos de misma calidad. Por otra parte los envíos son bastante lentos y creo que es un punto que se debería corregir
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Valoración negativa más relevante
20 feb 2024
Opinión verificada
Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
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Opiniones sobre privatesportshop.es
5 mar 2024
Opinión verificada
Cobran gastos de envío y de devolución
Pedí unas zapatillas, eran con gastos de envío, pero bueno llegaron y hasta ahí todo bien. no me estaban bien de número y al pedir su devolución cobran gastos de envío otra vez! que son 7,80€. Me parece mucho fueron 5€ de envío y otros 7,80€ de devolverlas, me sale más que las zapatillas en gastos,
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Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos. Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido. Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción. Deportivamente, Nuestro equipo Private Sport Shop
4 dic 2023
Opinión verificada
Sigo sin recibir el casco que se supone me visitaron el jueves a las 14:17 horario de estar comiendo ya que esto es oficina y ni me dejaron nota ni he sabido mas de ellos. La web de seguimiento no me deja la opción de volver a recibir. Avisando que el horario de comida es de 13:30 a 15:30
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15 feb 2024
Hola, Lamentamos mucho estos problemas de entrega. Tomamos en cuenta tu comentario y lo transmitimos al departamento de Transporte y a nuestros equipos de logística. Un saludo, El equipo de Private Sport Shop
1 oct 2024
Opinión verificada
Mal servicio postventa, cuando hay problemas no los arreglan, solo piden disculpas y sugieren la devolución, mi último artículo comprado venía defectuoso y lo he solucionado por mi cuenta, pagando yo la sustitución en el servicio oficial de la marca, no merece la pena llamar a PrivateSportShop
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5 ene 2024
Opinión verificada
pedido realizado el 24 estamos a 5 y aun ni a llegado, me cobran un envio de 48h 72h y aun sigo esperando es la ultima vez que compro en private y el producto ya no lo quiero ya que era para un regalo.........empresa transporte ctt expresas penosa... solo hay que ver las valoraciones en google
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23 feb 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
6 nov 2023
Opinión verificada
envios lentos
No doy mas estrellas por que los envíos son demasiado lentos y encima no te sale gratis, salvo que hagas pedidos de mas de 120€. Con lo cual, me parece abusivo en ese aspecto. Ya que vendéis tanto volumen, hacer los envíos mas rápidos, sobretodo cuando ponéis en 24h, cosa que es mentira....
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Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola, Entendemos que el plazo de 25 días anunciado para los artículos de esta venta pueda parecerte largo. Aunque nuestros equipos están movilizados para que este plazo sea lo más breve posible, debemos esperar la recepción en nuestras instalaciones de la mercancía enviada por nuestra marca colaboradora antes de poder preparar tu pedido. Además, proponemos cada vez más plazos cortos: 72h, 48h e incluso en 24h. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
30 may 2024
Opinión verificada
No paguen por envío urgente lo envían cuando quieren
El articulo, según lo descrito!!!
Pagué por un envío urgente en el cual indica el vendedor qué lo envía en 24 horas y tardó en entregarlo al mensajero 34 Horas, tardando así en recibirlo. Hubiera sido mejor pagar por el envío normal y recibirlo cuando ellos hubieran querido.
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Respuesta de privatesportshop.es
15 oct 2024
Hola,
Te agradecemos por tu comentario. Tenemos en cuenta los comentarios de nuestros clientes para mejorar nuestros servicios. Sin embargo, es necesario diferenciar entre el tiempo de envío y el tiempo de entrega, como se menciona durante la venta. Ofrecemos entregas a través de varios de los principales transportistas del mercado (Spring, Mondial Relay o DPD). Todos estos transportistas son independientes de nuestra empresa, pero hacen todo lo posible para entregar sus paquetes de la manera más eficiente posible.
¡Hasta pronto!
El equipo de Private Sport Shop
10 dic 2023
Opinión verificada
No es oro todo lo que reluce
Los precios son atractivos no se puede negar, pero cuando tienes que realizar una devolución la cosa cambia.
Haces un pedido y tienes que pagar gastos de envío, pues si quieres hacer una devolución de vuelven a pedir que pagues el envío.
Un despropósito en toda regla
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23 feb 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos. Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido. Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción. Deportivamente, Nuestro equipo Private Sport Shop
21 dic 2023
Opinión verificada
Un mes después de hacer un pedido, y con las fechas navideñas encima, me dicen que por rotura de stock no me pueden servir varios productos.
Un producto que compro y pago es porque existe. Y no se puede tardar un mes en descubrir que no hay stock.
Está vez MUY MUY MAL
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Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Lamentamos leer tu comentario y reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Realmente hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con todos los pedidos de nuestros clientes. Infortunadamente, con respecto a su pedido, nuestro proveedor nos ha informado que ya no tienen este producto en stock y estuvimos obligados a reembolsarlo. Queremos que sepas que, si hubiésemos podido ofrecerte otra solución, lo habríamos hecho con mucho gusto. Quedamos a tu disposición y esperamos que, a pesar de esta decepción, sigas confiando en nuestra marca. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
13 jun 2024
Opinión verificada
Despues de haber pagado gastos de envio por una compra de zapatillas columbia. Resulta que el tallaje es muy pequeño y tengo que devolverlas, con lo cual vuelvo a pagar gastos de devolucion
En total casi 13,00 € y continuo sin las zapatillas
Buena compra
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15 oct 2024
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos.
Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio.
No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios.
¡Esperamos verte pronto en nuestra web!
Nuestro equipo, Private Sport Shop
4 ene 2024
Opinión verificada
He pedido unos guantes de esquí calefactables el 18 de noviembre y aún no sé nada de ellos, a pesar de haberlos reclamado en la web y dos veces más por tf prometiéndome una respuesta que nunca llegó. Ahora les solicito que me devuelvan el dinero pagado por ellos
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23 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
AG
Antonio Luis G.
Castellón de la Plana
22 ene 2024
Opinión verificada
Política de devoluciones nefasta
Me enviaron un artículo que no se correspondía con la descripción, cuando miras las devoluciones indica que siempre corren a cargo del comprador. Además, las tallas de las ofertas suelen ser extremas. He decidido borrarme de su correo y no volver a comprar más
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13 jun 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos. Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido. Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción. Deportivamente, Nuestro equipo Private Sport Shop
15 mar 2024
Opinión verificada
El producto recibido no corresponde con la foto anunciada. Parece el mismo modelo en la referencia pero el producto es distinto.
La entrega tardó un día más de lo previsto porque el repartidor no se aclaró con la dirección a pesar de llamarme por teléfono.
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14 jun 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
17 jun 2024
Opinión verificada
Pagas íntegramente los gastos de devolución. En mi opinión debería de ser algo compartido. Está claro en las condiciones, pero aún así… he comprado varias veces y nunca he devuelto nada, hasta hace poco, además me parecieron exagerados dichos gastos
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15 oct 2024
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos.
Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido.
Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción.
Deportivamente,
Nuestro equipo Private Sport Shop
2 may 2024
Opinión verificada
Las devoluciones no tienen que tener un coste en el caso de ropa y calzado
Las devoluciones no tienen que tener un coste. Se trata de ropa que puede que por mucho que quieras acertar no des con tu talla. No volveré a comprar aquí por este motivo. Además, desde la compra hasta la llegada de la prenda, tardaron más de 1 mes.
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2 oct 2024
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos.
Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido.
Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción.
Deportivamente,
Nuestro equipo Private Sport Shop
19 feb 2024
Opinión verificada
No candelar los pedidos con los clientes sin más. Si ustedes sacan una campaña de una marca, tienen que tener en cuenta el stock de los productos antes de ponerlos en venta, para no dejar al cliente sin ello, una vez que los ha comprado y pagado
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Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Lamentamos leer tu comentario y reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Realmente hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con todos los pedidos de nuestros clientes. Infortunadamente, con respecto a su pedido, nuestro proveedor nos ha informado que ya no tienen este producto en stock y estuvimos obligados a reembolsarlo. Queremos que sepas que, si hubiésemos podido ofrecerte otra solución, lo habríamos hecho con mucho gusto. Quedamos a tu disposición y esperamos que, a pesar de esta decepción, sigas confiando en nuestra marca. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
17 abr 2024
Opinión verificada
Me mandan el número de seguimiento de dos pedidos por separado y la página del transportista no lo reconoce pasados ya 4 días , al final me llega uno y todavía estoy esperando el segundo que tampoco la página del transportista lo reconoce
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13 ene 2024
Opinión verificada
El proceso de devoluciones es complicado. En cualquier otra tienda, si quieres devolver algo, tienes un apartado con una etiqueta o directamente con un código de barras en un establecimiento. Aquí parece que hay que andar suplicando.
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Respuesta de privatesportshop.es
5 jun 2024
Hola, Lamentamos tu experiencia, en esta compañía creamos las etiquetas directamente de manera manual es por eso.
1 oct 2024
Opinión verificada
Antes las ofertas eran interesantes. Ahora se han eliminado las categorías cuando enviáis las ofertas diarias, lo que obliga a ver todos los artículos.
Y últimamente solo enviáis las ofertas en francés. Cada vez estáis yendo a peor
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19 ene 2024
Opinión verificada
tarda mucho el envío
He realizado dos pedidos, el primero era un regalo, que menos mal pedí con un mes de antelación, y se canceló sin dar explicaciones por una rotura de stock o algo así. El segundo llegó bien, pero tardó como 4 semanas en llegar.
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Respuesta de privatesportshop.es
6 jun 2024
Hola Te agradecemos por tu mensaje. El tiempo de envío anunciado en nuestro sitio está vinculado al funcionamiento mismo de las ventas privadas. Cuando anunciamos un plazo de 25 días, significa que no tenemos stock en el momento de tu pedido. Realizamos un pedido a nuestros proveedores al finalizar la venta y debemos esperar a la recepción de los productos para proceder a los envíos. Es gracias a este plazo que podemos ofrecerte descuentos. ¡Hasta pronto en nuestro sitio web! El equipo de Private Sport Shop
22 may 2024
Opinión verificada
no hay envios sin gastos para clientes asiduos, las devoluciones también te hacen pagar el envio. MUcos de los productos de las campañas que empiezas a las 6 de la mañana, a las 10 de la mañana ya no queda lo más interesante.
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Respuesta de privatesportshop.es
9 oct 2024
Hola,
Te agradecemos por tu mensaje. Tomamos nota de los comentarios de nuestros clientes con el fin de mejorar nuestros servicios.
Al realizar el pedido, los gastos de envío se calculan en función del peso de la mercancía, la elección del transportista, la dirección. En función de esta información, los gastos de envío se calculan con la mayor precisión posible.
Seguimos a tu disposición para cualquier solicitud.
Deportivamente.
El equipo de Private Sport Shop