Me ha gustado que los precios son bastante bajos en ciertos productos comparados con otras páginas dedicadas al deporte o ciertos deportes en concreto vendiendo los mismos productos de misma calidad. Por otra parte los envíos son bastante lentos y creo que es un punto que se debería corregir
Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
Bien pero los gastos de envío debería ser gratuitos
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
2 oct 2024
Hola,
Tomamos nota de tu comentario y te informamos que los gastos de envío se calculan en función del peso/tamaño de los artículos pedidos y se basan en la lista de precios de los diferentes transportistas ofrecidos. También varían dependiendo de la dirección de entrega.
Con el fin de proporcionar a nuestros clientes envío gratuito, ofrecemos regularmente ofertas promocionales visibles en la página de inicio de nuestro sitio y nuestra aplicación.
Hasta pronto,
El equipo de Private Sport Shop
16 dic 2023
Opinión verificada
Mejorar las ofertas. Son parecidas a las de Amazon.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo para responder a esta evaluación. El precio tachado que mostramos para nuestros productos corresponde al precio de venta recomendado por la marca. Nuestro equipo de compradores utiliza sus habilidades negociadoras para intentar ofrecerte la mejor oferta del mercado, pero a veces no lo logramos. No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para avisarnos si la situación se repite. ¡Esperamos volver a verte pronto en nuestro sitio! Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
17 nov 2023
Opinión verificada
Es buena, pero no deberían cobrar gastos de envío.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos.
Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido.
Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción.
Deportivamente,
Nuestro equipo Private Sport Shop
20 may 2024
Opinión verificada
mejorar el tiempo de entrega de muchos productos
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
9 oct 2024
Hola,
Tomamos en cuenta tu comentario. La estimación del tiempo de envío se indica sistemáticamente en cada una de nuestras ventas, así como en tu cesta y en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
El principio de la venta privada significa que no tenemos stock en nuestras instalaciones y que hacemos un pedido a nuestros proveedores al final de la venta. Esto alarga ligeramente los tiempos de envío de estos productos, pero nos permite ofrecerte precios atractivos.
Nos esforzamos por proporcionar ventas con un envío cada vez más rápido para satisfacer las solicitudes de nuestros clientes.
Quedamos a tu disposición para cualquier información.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
7 feb 2024
Opinión verificada
Llega una semana más tarde de la fecha prevista
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Tomamos nota de tu comentario y te pedimos disculpas por el retraso. De hecho, debido a un número excepcional de pedidos de este artículo, estábamos esperando la reposición de existencias para entregártelo lo antes posible. Se te envió un correo electrónico tan pronto como se envió tu pedido. Agradecemos tu comprensión Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
" Hola, Agradecemos tu comentario. A diferencia de otros sitios, hemos optado por no ocultar los gastos de envío en el precio de los artículos. Además, nos basamos en la elección de método de entrega, así como en el peso/tamaño de los artículos para ofrecerte el precio más justo. Ten en cuenta que, con mucha frecuencia, ofrecemos ofertas que te permiten aprovechar los gastos de envío gratuitos. Esperamos volver a verte pronto en nuestro sitio. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop"
10 dic 2023
Opinión verificada
Plazo de entrega incumplido, falta de seriedad.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Te agradecemos por tu comentario. Tenemos en cuenta los comentarios de nuestros clientes para mejorar nuestros servicios. Sin embargo, es necesario diferenciar entre el tiempo de envío y el tiempo de entrega, como se menciona durante la venta. Ofrecemos entregas a través de varios de los principales transportistas del mercado (Spring, Mondial Relay o DPD). Todos estos transportistas son independientes de nuestra empresa, pero hacen todo lo posible para entregar sus paquetes de la manera más eficiente posible. ¡Hasta pronto! El equipo de Private Sport Shop
1 abr 2024
Opinión verificada
El envío no ha cumplido los plazos prometidos.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
21 jun 2024
Hola, Tomamos nota de tu comentario y te pedimos disculpas por el retraso. De hecho, debido a un número excepcional de pedidos de este artículo, estábamos esperando la reposición de existencias para entregártelo lo antes posible. Se te envió un correo electrónico tan pronto como se envió tu pedido. Agradecemos tu comprensión Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
23 nov 2023
Opinión verificada
En que llegue el pedido en el tiempo estimado
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola Te agradecemos por tu mensaje. El tiempo de envío anunciado en nuestro sitio está vinculado al funcionamiento mismo de las ventas privadas. Cuando anunciamos un plazo de 25 días, significa que no tenemos stock en el momento de tu pedido. Realizamos un pedido a nuestros proveedores al finalizar la venta y debemos esperar a la recepción de los productos para proceder a los envíos. Es gracias a este plazo que podemos ofrecerte descuentos. ¡Hasta pronto en nuestro sitio web! El equipo de Private Sport Shop
2 oct 2024
Opinión verificada
Última reclamación ha sido gestionada muy mal
Reportar valoración
19 mar 2024
Opinión verificada
Los plazos y costes de envío, muy mejorables.
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
15 dic 2023
Opinión verificada
Los gastos de devolución son exagerados.....
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos. Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido. Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción. Deportivamente, Nuestro equipo Private Sport Shop
3 abr 2024
Opinión verificada
Bien.
Modelo interesante pero nula flexibilidad
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
21 jun 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
1 dic 2023
Opinión verificada
Demora en la entrega i costo de transporte
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
15 feb 2024
Hola, Lamentamos mucho estos problemas de entrega. Tomamos en cuenta tu comentario y lo transmitimos al departamento de Transporte y a nuestros equipos de logística. Un saludo, El equipo de Private Sport Shop
12 feb 2024
Opinión verificada
No ha sido muy buena por la falta de stoc
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
14 jun 2024
Hola, Tomamos nota de tu comentario y nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Cuando ofrecemos una venta en nuestro sitio web, nuestros proveedores garantizan la disponibilidad de los productos. No obstante, puede ocurrir que se produzca un error del proveedor y que no podamos cumplir con determinados pedidos. Buscando hacer todo lo posible por satisfacer a nuestros clientes, primero intentamos encontrar modelos de sustitución de la marca asociada. Así lo hicimos para tu pedido, sin éxito en nuestra búsqueda. Por lo tanto, nos hemos visto obligados a reembolsarle el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra. Recibiste también esta información por correo electrónico Te agradecemos por tu comprensión Sinceramente, El equipo de Private Sport Shop
25 nov 2023
Opinión verificada
Mas ropa de nike y adidas y under armour
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
2 feb 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
26 dic 2023
Opinión verificada
Tiempo de entrega.
Calidad de las marcas
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
23 feb 2024
Hola, Tomamos en cuenta tu comentario. La estimación del tiempo de envío se indica sistemáticamente en cada una de nuestras ventas, así como en tu cesta y en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. El principio de la venta privada significa que no tenemos stock en nuestras instalaciones y que hacemos un pedido a nuestros proveedores al final de la venta. Esto alarga ligeramente los tiempos de envío de estos productos, pero nos permite ofrecerte precios atractivos. Nos esforzamos por proporcionar ventas con un envío cada vez más rápido para satisfacer las solicitudes de nuestros clientes. Quedamos a tu disposición para cualquier información. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
24 may 2024
Opinión verificada
SMS o correo sobre el estado del pedido
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
15 oct 2024
Hola,
Lamentamos leer tu testimonio. Por supuesto, hemos enviado tu comentario al transportista a cargo de tu paquete, así como a nuestros equipos de logística.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop
13 abr 2024
Opinión verificada
Los pedidos tardan mucho. Las ofertas
Reportar valoración
Respuesta de privatesportshop.es
27 sept 2024
Hola,
Entendemos que el plazo de 25 días anunciado para los artículos de esta venta pueda parecerte largo.
Aunque nuestros equipos están movilizados para que este plazo sea lo más breve posible, debemos esperar la recepción en nuestras instalaciones de la mercancía enviada por nuestra marca colaboradora antes de poder preparar tu pedido.
Además, proponemos cada vez más plazos cortos: 72h, 48h e incluso en 24h.
Deportivamente,
El equipo de Private Sport Shop