Me gusta como funciona el servicio online y los tiempos de entrega. Lo que he abandonado definitivamente es la visita presencial a las tiendas Primor, ya que en todas las ocasiones en que he ido salgo decepcionada y con la sensación de perder en tiempo. Acudo a la tienda del centro comercial ALISIOS en Gran Canaria. Concretamente en esta tienda, que es la que conozco (del resto no puedo hablar), falta siempre mucho stock de los productos que sí aparecen online. Y por si fuera poco, cuando acudes al personal de tienda para pedir ayuda, el trato es nefasto. Todos, sin excepción, te atienden de mala gana a tus preguntas acerca del stock o donde se encuentra situado alguna referencia en concreto. Además, te van mandando de una a otra persona con la excusa de “yo no llevo esa sección”. Y cuando no, te dicen: “No se, míralo en internet”. Para eso no pierdo tiempo en acudir a una tienda física.
Después de gastarme 226,30€ en una conora online de productos de Guerlain, alta gama, recibo de cortesía dentro del paquete una bolsa minúscula de gominolas y una muestra de una crema de l'oreal como las que regalan las revistas. Me parece un insulto. Quien se queda los productos de muestra que regalan las empresas para obsequiar a los buenos clientes?
Al día siguiente fui a comprar a una tienda física de primor, gasté unos 45€ y el obsequivpor compra fue mayor que al gastarme los 226,30€.
Podrían explicarme esto?
Gracias.
Primor como tienda es un 10, pero la app da demasiados problemas, la gran mayoría de las veces es muy difícil hacer un pedido porque se cuelga y no hay manera de buscar un producto, o se queda pillado y tienes que reuniciar, una pena.
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9 sept 2024
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La compra online es genial. Pero estaría bien que la aplicación premiara la fidelidad de sus clientes con alguna recompensa como bonos descuento para próximas compras, ya que por ejemplo yo hago bastantes pedidos y no de cinco euros…
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20 sept 2024
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Aplicación
la aplicación a veces me va muy mal, tengo que iniciar sesión cada vez que me meto y va súper lenta, además que cuando fui a hacer un pedido tuve que intentarlo 3 veces porque no funcionaba, pero en cuanto a la tienda todo perfecto
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2 sept 2024
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Modificad los detalles por favor
Cada vez que hago un pedido, ya que tenéis un detalle podríais enviar un detalle masculino cuando la compra la realiza un hombre. Con todas las compras siempre llega un detalle de cosmética femenina. Creo que eso no está bien.
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27 sept 2024
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Respecto al personal en Granada, bajo mi opinión la mayoría de chicas que están en este establecimiento no tienen ni idea de cosmética. Siempre que voy me han atendido mal, se nota que no tiene formación en la materia.
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25 sept 2024
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He tenido que suspender pedido, después de haberlo pagado desde mi banco. Muchos intentos al volver a la app de primor, siempre me daba problemas con el pago y me lo anulaba, habiendo sido autorizado por mi banco
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2 sept 2024
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Siempre me cuesta mucho hacer el pedido por la Aplicación,hoy la he hecho tres veces,el banco me acepta la transacción y no se el motivo por el que cancelan el pedido.La tienda física la atención es muy buena
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7 sept 2024
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En mi pedido venía una crema solar de regalo y no me la enviasteis. Además vuestro servicio de atención al cliente es nefasta. Escribí un correo para que me arreglen el problema y no he recibido respuesta
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17 sept 2024
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Regulinchi
Muy engorroso buscar productos por la web o app y no recuerda el usuario. Cada vez hay que introducirlo, utilizo mucho la app y eso deberia mejorar. Tampoco te da opción de opinar sobre sus productos.
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13 sept 2024
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No mandáis muestras !
La página va fatal. Muy lenta y cada dos por tres tengo que reiniciar la sesión.
A parte mandáis muy pocas muestras para pedidos grandes !!!
Parece Renfe
Un abrazo por favor tenedlo en cuenta
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27 sept 2024
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Un pedido hecho el día 24 a día 27 aún no se ha enviado además de que ahora viene fin de semana y no me llegará como mucho hasta mitad de la semana que entra siendo asi una semana de espera.
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15 sept 2024
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Envío lento y falto de información por el retraso. Pedido tarda 10 días en entregarse. Problema añadido con MRW? Tal vez. Pero el que lo sufre es el cliente de PRIMOR. Yo no contrato a MRW.
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3 sept 2024
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El volumen de stock, y el poder seleccionar un punto de recogida que no sea directo a tienda porque hay agencias que no dejan es opción y hay que estar molestando a familiares, vecinos etc.
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12 sept 2024
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La última vez que compré un perfuma en internet ponía un precio, en el estuche el mismo y al pasar x caja me cobraron otro, como llevaba más cosas no m di cuenta hasta que llegue a mi casa
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9 sept 2024
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En las tiendas presenciales faltan muchos productos de las distintas marcas. Hay perfumes y colonias que no tienen probadores como por ejemplo esta que he comprado por la web. Lancaster
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25 sept 2024
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Escasas muestras
La entrega ha sido rápida. Me he gastado 100€ y solo me ha llegado una muestra de una crema L’Oréal. En otras franquicias por compra recibo más muestras u obsequios por esas cantidades
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5 sept 2024
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No sé, porque nunca manda la muestra de cosmética o el regalo, siempre gominolas que sinceramente yo regalo, porque no tomo dulces, si comprò en perfumeria quiero un regalo correlativo
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28 sept 2024
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En mandar muestras y no gominolas, me parece muy clasistas que mandeis muestras de cosmetica si pasas de cierto importe, al igual que los codigos de descuento que hay soy super bajos
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28 sept 2024
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Poco personal en las tiendas. Las empleadas siempre están a tope. La tienda, al menos aquí, está desastrada..
No son profesionales de la perfumería, se limitan a despachar, y ya.
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26 sept 2024
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Dto enviado no valido
Me han enviado un dto. por mi cumpleaños y cuando lo he puesto no se aplica. Me he leído las condiciones y creo que muchos productos de los que he comprado se tenia que aplicar.