1.-Cuando pago con visa queda colgado el pago de la Caixa y después me envían un enlace para pagar.
Tengo que llamar al día siguiente y el pago se hace al momento.
Y el embalaje cuando es Cristal mejor protegido varias veces ya me ha pasado, pero es un trabajo para los dos, deberían avisar al transportista que vaya con cuidado. La caja de cartón es muy delgado el grueso de cartón y aunque venga envuelto en papel alguno/s ,se rompen los de abajo de la caja.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
El pedido ha llegado con mucho retraso, con el consiguiente perjuicio para mi. Tras ponerme en contacto con ustedes me comentaron que tenían un problema con el transportista. Creo que se deberían de haber puesto en contacto ustedes antes para explicarme la situación
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6 ago 2024
Opinión verificada
Ignoran los mails de atención al cliente
Diez minutos tras hacer un pedido envié un mail a la dirección oficial de atención al cliente preguntando si podía añadir un producto al pedido. Nunca he recibido respuesta. Claramente el pedido se me entregó a los pocos días sin el producto adicional. O sea, hello?
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6 ago 2024
Opinión verificada
Dan una fecha de entrega y me la han entregado en otra, al ser pago contra entrega deben ser más cuidadosos ya que puede pasar que no se encuentre nadie en casa, además el producto que he comprado ha venido con fecha de caducidad muy pronta, solo 3 meses… en fin
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19 ago 2024
Opinión verificada
Comprar en català a casa meva és bàsic
Per mi és molt important comprar bé i en català. Vosaltres, situats a Girona, sou incapaços de traduir la pàgina i oferir servei en català. N’hi ha d’altres espanyoles on comprar en castellà en exclusiva. Una per a
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13 ago 2024
Opinión verificada
Algunos pedidos suelen tardar 7 días, además no es la primera vez que me viene un producto roto o dañado.
El día que mejoréis el tema de envíos y transporte haré una fiesta.
Gracias,
Edgar
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15 ago 2024
Opinión verificada
Me parece fatal que no hayáis incluido el paquete de pan de molde aunque ya estuviera hecho el pedido pues lo hice enseguida osea que nada más importa el dinero del pedido me parece fatal
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19 ago 2024
Opinión verificada
En la página cuando compró hay stock y luego cuando cierro el pedido 48 horas después dice que no tiene stock, ( si no lo hay no debería aparecer en la página)
Envíos muy lentos
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26 ago 2024
Opinión verificada
En el último envío me han faltado productos, los he reclamado por mail y no me han llegado, ni siquiera se me ha avisado, si es así, que vienen con retraso.
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7 ago 2024
Opinión verificada
El pedido no llegó en la fecha prevista. Es la primera vez que me ocurre. Los envíos de naturista eran rápidos y siempre llegaban en la fecha que indicaban.
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14 ago 2024
Opinión verificada
Siempre que hago un pedido nunca me llega en la fecha acordada. Esta vez me ha llegado una semana mas tarde. De la calidad de los productos estoy contenta.
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15 ago 2024
Opinión verificada
El pedido llevaba mantequilla clarificada y llegó caliente, no la utilizaré porque supongo que estando totalmente liquida y caliente se habrá estropeado.
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9 ago 2024
Opinión verificada
A fecha de hoy todavía no he recibido el pedido que realicé el día 31 de Julio.
Por lo que me pensaré mucho volver hacer un pedido en Naturitas
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9 ago 2024
Opinión verificada
No he recibido mi paquete. Lo pedí el 31 de julio y es 9 de agosto. Lo tiene la agencia de transporte y no hay manera de contactar con ellos.