1.-Cuando pago con visa queda colgado el pago de la Caixa y después me envían un enlace para pagar.
Tengo que llamar al día siguiente y el pago se hace al momento.
Y el embalaje cuando es Cristal mejor protegido varias veces ya me ha pasado, pero es un trabajo para los dos, deberían avisar al transportista que vaya con cuidado. La caja de cartón es muy delgado el grueso de cartón y aunque venga envuelto en papel alguno/s ,se rompen los de abajo de la caja.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
Me han decepcionado, porque no han cumplido los plazos de envío. Los productos son excelentes y a buen precio, pero por segunda vez he vuelto a tener problemas con la entrega
Me han decepcionado,
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18 sept 2024
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Dos pedidos vertidos
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30 sept 2024
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20 sept 2024
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17 sept 2024
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17 sept 2024
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10 sept 2024
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7 sept 2024
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6 sept 2024
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4 sept 2024
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15 ago 2024
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Buenas tardes! Debeis disculparme ya que es la primera vez que tengo que dejar un comentario menos positivo. La entrega del ultimo paquete ha sido muy accidentada, con poca informacion y una respuesta justa. Una vez me puse en contacto con el servicio cliente (chat y telefono), ha sido dificil poder solucionar el problema y finalmente ha habido que anular la segunda parte del pedido. He recibido un descuento por las molestias, aunque teniendo en cuenta los descuentos regulares, y el trabajo de seguimiento, permitanme juzgarlo de justo. Por otro lado, confirmar que el trato y la atencion recibida ,tanto por telefono como por whatsapp, han sido excelentes y le doy las gracias principalmente a Carlos por su trabajo. Gracias y saludos! Lali Figueras
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30 ago 2024
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6 días de espera cuando se supone que tardaba 2
Hice el pedido el miércoles a las 5 , me ponía que me llegaba el viernes y resulta que el viernes a las diez de la noche todavía había salido mi paquete del almacen. El pedido no lo recibí hasta el martes, casi una semana ... Si consideráis que estáis saturados no pongáis fechas que no vayáis a cumplir porque eso es engañar porque sino habría comprado en otra tienda, en la que suelo comprar siempre y nunca he tenido problemas. Es la primera vez que os hago pedido pero me parece que va a ser la última...me ha decepcionado.
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13 ago 2024
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No he recibido todavía mi pedido
Realicé el pedido el día 5/8 y a fecha de hoy todavía no lo he recibido.
El día 12/8 miré el seguimiento y me ponía que se había devuelto por demanda del ordenante.
Llamé a Naturistas y me dijeron que parte del envío se había roto, que si querían que me lo volvieran a enviar o que me reembolsaran el dinero y les dije que me lo volvieran a enviar , pero lo antes posible.
Lo que me parece mal,es que si yo no los llamo, seguramente estaría todavía esperando.
En definitiva que después de 8 días todavía sigo sin mi pedido.
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19 ago 2024
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Muy insatisfecha con la puntualidad de la entrega. Tener a un cliente esperando su pedido, confiado que lo va a recibir.. y, dejarlo durante dos semanas sin el pedido (que obviamente le hace falta..) me parece una falta de respeto, seriedad y compromiso.
La respuesta es siempre que espere 24/48h. Haciéndote peder el tiempo con mensajes que he comprobado te hacen perder aún más tiempo.
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20 ago 2024
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Compré un producto llamado Deplus y una vez pagado y pasados varios días me decís que está agotado y tardará más que los otros. Aparte el primer pedido también tardó mucho. Aparte que el repartidor no lo entregó y estábamos en el negocio y lo tuvimos que ir a buscar a la otra punta del pueblo.No volveré a comprar en esta tienda. Sois mentirosos
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27 ago 2024
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SI VENDEN PRODUCTOS, ATIENDAN DE FORMA PROFESIONAL A LOS USUARIOS QUE TENGAN DUDAS POR FAVOR
Pues una cosa que es alucinante y cada vez lo entiendo menos. En los productos, las preguntas que hacen los clientes, las contestan los propios clientes... alucionante. Los clientes tienes dudas técnicas e importantes y te responde cualquier usuarios sin ningún tipo de experiencia ni entendimiento sobre el tema. Alucinante.
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30 ago 2024
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Tiempo excesivo y baja de un producto
Pedí tres productos y me escribieron un mail bastante más tarde diciendo que uno no lo servían. Si me lo hubieran dicho durante la compra, lo hubiera sustituido. No estoy dispuesta a pagar más gastos de envío para hacer otra compra de ese producto.
Tardaron mucho en enviarlo.
No me he quedado satisfecha
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20 ago 2024
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Mal
He dejado un pedido sin tramitar y he recibido correo en el que me dan un código para obtener un 5% de dto., cuando todo en la app tiene un 8% ???? Por otro lado el que sean incompatibles los puntos con el dto. Me parece fatal y que caduquen los puntos me parece muy mal