1.-Cuando pago con visa queda colgado el pago de la Caixa y después me envían un enlace para pagar.
Tengo que llamar al día siguiente y el pago se hace al momento.
Y el embalaje cuando es Cristal mejor protegido varias veces ya me ha pasado, pero es un trabajo para los dos, deberían avisar al transportista que vaya con cuidado. La caja de cartón es muy delgado el grueso de cartón y aunque venga envuelto en papel alguno/s ,se rompen los de abajo de la caja.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
Fallan en los plazos de entrega, tardan hasta 3 días o más de la fecha que ponen que te llega el pedido.
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1 nov 2023
Opinión verificada
El pedido mínimo es excesivo para no pagar transporte. Los precios son altísimos. Tarda mucho en llegar.
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19 jun 2024
Opinión verificada
Que los pedidos lleguen a tiempo y no dos o tres dias despues. Me ha pasado ya alguna vez, la verddad.
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30 nov 2023
Opinión verificada
No tenían alguno de los productos que compré y me lo hicieron saber una vez el envío estaba en curso.
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6 ene 2024
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No subáis los precios!!
Bajar los precios como estaban antes y dar vales de descuento que se puedan usar como hacíais antes.
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Respuesta de Naturitas
23 feb 2024
Estimado cliente, muchas gracias por su valoración. Queremos informarte de que la subida o bajada de precios está sujeta a las variaciones de mercado, por lo que pueden suceder durante el año y de manera constante, independientemente de las promociones vigentes del momento. Agradecemos su colaboración en poder mejorar nuestro servicio en todo momento. Reciba un cordial saludo.
23 may 2024
Opinión verificada
Me faltó un aceite de Taoasis con el pedido. Lo reclamé y no me contestó nadie.
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21 may 2024
Opinión verificada
Los pedido tardan mucho en llegar.
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18 may 2024
Opinión verificada
Ha tardado mucho el envio
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Respuesta de Naturitas
30 may 2024
Apreciado cliente recordamos que la fecha prevista de entrega era para el día 09/05/24 y fue entregado el 09/05/24 Un saludo
1 oct 2024
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Me faltan 2 productos
Nunca he tenido problemas con naturitas, pero esta vez no me han llegado 2 productos en el pedido
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8 jun 2024
Opinión verificada
he preguntado el cambio del productos que he pedido, y no recibí nada desde atención del cliente.
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25 abr 2024
Opinión verificada
pure de calabacín
los productos de pure de calabacín y calabaza he abierto uno y sabe fatal. parece que están malos.
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29 mar 2024
Opinión verificada
Los repartos con GLS muy mal, mucho mejor correos expres
Tardanza en los repartos y falta de aviso
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25 jun 2024
Opinión verificada
Cada codigo descuento q envia por correo no funciona en la app he escrito y nadie ha contestado….
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3 dic 2023
Opinión verificada
Mala gestión
Hola,
Tuve q hacer 3 pedidos, pq no m permitieron hacer 1sólo. Tuve q pagar el envío 3 veces.
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14 jun 2024
Opinión verificada
Mejorar la rapidez cuando habéis tenido una incidencia que no ha sido causada por el cliente
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20 dic 2023
Opinión verificada
Falta de corordinacion! No he recibido todavia el pedido e ya me piden una valoracion ?!?!?!
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29 nov 2023
Opinión verificada
Creo que los gastos de envío son excesivos . No hay descuentos nunca del producto que gasto
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12 ene 2024
Opinión verificada
Período de entrega con una semana de retraso y empresa de transporte GLS unos maleducados
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Respuesta de Naturitas
19 feb 2024
Hola, sentimos que tu última experiencia en Naturitas no fuese buena. Tomaremos nota de lo que nos indicas para poder mejorar en nuestro servicio. Te recordamos que antes de finalizar el pedido puedes escoger la empresa de mensajería que prefieras. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. ¡Saludos!
2 dic 2023
Opinión verificada
Llegó abierto el bote de Colágeno y aunque he reclamado no he recibido ninguna solucion
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11 abr 2024
Opinión verificada
El pedio tardó el doble en en llegar. Pedí stardar y lo enviasteis a través de Seur