1.-Cuando pago con visa queda colgado el pago de la Caixa y después me envían un enlace para pagar.
Tengo que llamar al día siguiente y el pago se hace al momento.
Y el embalaje cuando es Cristal mejor protegido varias veces ya me ha pasado, pero es un trabajo para los dos, deberían avisar al transportista que vaya con cuidado. La caja de cartón es muy delgado el grueso de cartón y aunque venga envuelto en papel alguno/s ,se rompen los de abajo de la caja.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
LLEGÓ UN DÍA DESPUÉS DE LO QUE INDICABA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO. CON UN FIN DE SEMANA POR MEDIO, CON LO CUAL , PARA MI FUERON TRES DÍAS DESPUÉS.
Reportar valoración
1 ene 2024
Opinión verificada
No avisan en la página sobre la falta de parte del pedido hasta que te informan de la no existencia del mismo y su anulación con devolución del dinero
Reportar valoración
25 may 2024
Opinión verificada
Estaba muy satisfecha con el servicio pero en los últimos meses ha empeorado.
Hay un montón de productos sin stock y el envío tarda mucho en llegar.
Reportar valoración
Respuesta de Naturitas
27 may 2024
Estimado cliente, le pedimos disculpas por la demora de uno de los productos en llegar a nuestro almacén y sentimos las molestias causadas por esta incidencia. Si desea contactar con nosotros estaremos encantados de atenderle. Reciba un cordial saludo
26 ene 2024
Opinión verificada
No he recibido el producto que pedí, era un bote con pastillas y me ha llegado una caja con tabletas de pastillas que no tenían ni el mismo color
Reportar valoración
Respuesta de Naturitas
15 feb 2024
Hola, sentimos la incidencia con el producto que nos solicitaste. Por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para poder ofrecerte una solución. ¡Saludos!
30 abr 2024
Opinión verificada
Pido poco , pero cada vez los pedidos tardan más , no cumplen los plazos .. bastante desastre , cuando empeze a comprar con ellos iban muy bien
Reportar valoración
23 ene 2024
Opinión verificada
Trabajan con PAACK agencia nefasta.
Trabajan con una agencia de transportes nefasta, PAACK y cuando das las incidencias el servicio de atención al cliente , este es muy mejorable
Reportar valoración
Respuesta de Naturitas
13 feb 2024
Apreciado cliente, lamentamos las molestias ocasionadas en la entrega de tu pedido. Sin embargo, hemos comprobado que se ha entregado correctamente Te recordamos que antes de finalizar el pedido puedes escoger la empresa de mensajería que prefieras. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. ¡Saludos!
13 ene 2024
Opinión verificada
no valoro nada de productos, pero en el apartado de reparto es nefasto, Diez dias para entregar un pedido lo encuentro fuera de lugar , saludos
Reportar valoración
Respuesta de Naturitas
16 feb 2024
Estimado cliente. Lamentamos enormemente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin lugar a dudas, no se corresponde con el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes, tomaremos nota de lo ocurrido para evitar errores futuros. Quedamos a su disposición, un saludo.
1 ene 2024
Opinión verificada
El pedido tardó en llegar 1 semana y 3 días… Naturitas decía que lo tenía el proveedor y el proveedor que no se lo habían entregado todavía.
Reportar valoración
Respuesta de Naturitas
13 feb 2024
Hola, agradecemos tu comentario y sentimos mucho lo ocurrido con la empresa de transportes. Hemos comprobado que tu incidencia ya ha quedado resuelta. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo
21 feb 2024
Opinión verificada
La entrega se demoró más de 5 días y el paquete estaba dañado a pesar de indicar que era frágil y contenía tarros de cristal en el interior.
Reportar valoración
13 jun 2024
Opinión verificada
Problemas de transporte
Los productos genial como siempre, pero el servicio de transporte cada vez peor. Estoy pensando en comprar en otro sitio por ese motivo...
Reportar valoración
14 feb 2024
Opinión verificada
Les hice un pedido y al solicitarles la mercancía faltante me dijeron que no, que me devolverían el importante de la mercancía no enviada.
Reportar valoración
Respuesta de Naturitas
15 feb 2024
Hola, lamentamos lo sucedido con tu pedido. No pudimos enviarte de nuevo el producto por falta de stock. Sentimos los inconvenientes ocasionados. Un saludo
24 ene 2024
Opinión verificada
Era mi primer pedido y me enviaron el paquete sin uno de los productos. Un poco decepcionante. La atención al cliente postventa, muy bien.
Reportar valoración
Respuesta de Naturitas
16 feb 2024
Hola, agradecemos tu comentario y sentimos mucho lo ocurrido con tu primera experiencia. Hemos comprobado que tu incidencia ya ha quedado resuelta. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo
19 dic 2023
Opinión verificada
ha llegado solo una parte del pedido…. y lo que me está costando gestionarlo
ha llegado solo una parte del pedido pero en la web aparece como completamente entregado; el proceso de reclamarlo está siendo complicado
Reportar valoración
24 ene 2024
Opinión verificada
Los pedidos llegan bien, pero tardan muchísimo en llegar. El último pedido más de una semana y dos días más tarde de lo que me dijeron.
Reportar valoración
Respuesta de Naturitas
15 feb 2024
Gracias por su comentario. Lamentamos enormemente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin lugar a dudas, no se corresponde con el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes, tomaremos nota de lo ocurrido para evitar errores futuros. Quedamos a su disposición, un saludo.
23 ene 2024
Opinión verificada
Varios productos son más caros que en otras páginas y la crema de chocolate que compré estaba malísima. No veo donde dar una opinión.
Reportar valoración
Respuesta de Naturitas
16 feb 2024
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos enormemente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin lugar a dudas, no se corresponde con el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes, tomaremos nota de su opinión para que el departamento correspondiente pueda revisarlo. Quedamos a su disposición, un saludo.
7 feb 2024
Opinión verificada
La atención a la reclamación por la mala entrega de la compra de sus productos por la compañía con la que trabajan es bastante mala
Reportar valoración
Respuesta de Naturitas
12 feb 2024
Hola, sentimos que tu última experiencia en Naturitas no haya sido satisfactoria. Tomaremos nota de lo que nos indicas para poder mejorar en nuestro servicio. Te recordamos que antes de finalizar el pedido puedes escoger la empresa de mensajería que prefieras. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. ¡Saludos!
28 dic 2023
Opinión verificada
Siempre tengo problemas con la fecha de envio. Se retrasan mucho, no son formales en entrega que refieren cuando realizas la compra.
Reportar valoración
21 jun 2024
Opinión verificada
Con todo el dinero que me gasto en pedidos y no tenéis el detalle de incluir algún regalito o muestra de algo. Antes si lo hacíais
Reportar valoración
13 nov 2023
Opinión verificada
tengo problemas a la hora de pagar con una tarjeta de credito que lo uso en otrros casos con tiendas online y no tengo problemas.
Reportar valoración
13 feb 2024
Opinión verificada
Regular :(
De Dos pedidos que he realizado, ambos contenían un artículo en malas condiciones. Una por sabor y otra por fecha de caducidad.
Reportar valoración
Respuesta de Naturitas
15 feb 2024
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos enormemente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin lugar a dudas, no se corresponde con el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes, tomaremos nota de lo ocurrido para evitar errores futuros. Quedamos a su disposición, un saludo.