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Naturitas
Opiniones:

32.803 valoraciones en los últimos 12 meses210.081 opiniones en total  

4,51
Excelente
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Valoración positiva más relevante

1 dic 2023
 Opinión verificada
1.-Cuando pago con visa queda colgado el pago de la Caixa y después me envían un enlace para pagar. Tengo que llamar al día siguiente y el pago se hace al momento. Y el embalaje cuando es Cristal mejor protegido varias veces ya me ha pasado, pero es un trabajo para los dos, deberían avisar al transportista que vaya con cuidado. La caja de cartón es muy delgado el grueso de cartón y aunque venga envuelto en papel alguno/s ,se rompen los de abajo de la caja.

Valoración negativa más relevante

2 nov 2023
 Opinión verificada
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO... RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
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Opiniones sobre Naturitas

 Clasificación  
Relevancia
15 nov 2023
 Opinión verificada
Siento mucho esta nota,pero llega el material dañado. Y es debido a la mala colocación de los productos. Esta vez en concreto han sido las bases de pizza,,todas partidas.
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27 dic 2023
 Opinión verificada
Muy mala gestión de la agencia de transporte con mi último pedido. La página de naturitas decía que la entrega se hacía antes del 21/12, no sé todavía cuando lo recibiré.
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8 mar 2024
 Opinión verificada
Mi pedido no llega. Seur dice que está entregado. En mi casa no había nadie a esa hora. Ayer hable con ud., sin respuesta. Seur tampoco desde 6.3.24. Estoy sin producto
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3 may 2024
 Opinión verificada
Este pedido ha tardado mucho y los productos han llegado sus cajas machacadas, de pena, parecían productos viejos. Hace unos meses hice otro pedido y llegó muy bien.
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Respuesta de Naturitas
28 may 2024
Sentimos enormemente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin lugar a dudas, no se corresponde con el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes, tomaremos nota de lo ocurrido. Quedamos a su disposición. Gracias.
23 ene 2024
 Opinión verificada

Podría separar productos frágiles de los que no

En la misma caja venía 12 bricks de leche, 3 paquetes de galletas y 2 panes. La caja venía del revés por lo que las galletas destrozadas y el pan totalmente chafado
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Respuesta de Naturitas
16 feb 2024
Lamentamos enormemente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin lugar a dudas, no se corresponde con el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes, tomaremos nota de lo ocurrido para evitar errores futuros. Quedamos a su disposición, un saludo.
29 nov 2023
 Opinión verificada

Disgustada con el trato

No me ha gustado el trato dado con un pedido que contenia un producto que en la web y el fabricante ponía que debería estar en frío, y no me lo trageron refrigerado.
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10 feb 2024
 Opinión verificada

Plazo de entrega

Indicar, a la hora de pasar el pedido, plazo de entrega -> si es inmediato, cumplir con el plazo publicitado e incluir albarán de entrega en lo suministrado. Gracias
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Respuesta de Naturitas
12 feb 2024
Estimado cliente, sentimos enormemente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin lugar a dudas, no se corresponde con el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Hemos tomado nota de lo ocurrido y trabajaremos para evitar este tipo de incidencias en el futuro. También nos gustaría informarle que Naturitas forma parte de un compromiso sostenible al no incluir la factura en papel en nuestros pedidos. Hemos ahorrado más de 4.000 paquetes de folios a lo largo de nuestra historia. Si deseas la factura de la compra, puedes descárgala de tu cuenta cliente. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Muchas gracias.
8 feb 2024
 Opinión verificada

Mala experiencia en mi única compra

Mi primera compra y tuve mal experiencia. El probiótico llegó con tres dias de retraso sobre el Máximo de 72 horas marcado y los antibióticos me dañaron el estómago.
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Respuesta de Naturitas
9 feb 2024
Estimado cliente,  sentimos enormemente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin lugar a dudas, no se corresponde con el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Hemos tomado nota de lo ocurrido y trabajaremos para evitar este tipo de incidencias en el futuro.  Quedamos a su disposición.  Gracias.
16 nov 2023
 Opinión verificada
Últimamente los pedidos me tardan mucho en llegar y tengo q reclamarlos. Soy cliente habitual y no motivan a esa fidelización. Se agradecería algún detalle. Gracias
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28 dic 2023
 Opinión verificada
horrible, pagas un incremento sobre el precio para que te lo lleven a casa, y al final, tienen que ir tu a un punto de recogida. No volveré a compraar en Naturitas.
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12 feb 2024
 Opinión verificada
Naturitas como tal muy bien. Pero el servicio de reparto nefasto . E tardado en recibir mi pedido más de dos semanas porque se lo habían llevado a otra dirección.
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Respuesta de Naturitas
14 feb 2024
Apreciada cliente, lamentamos las molestias ocasionadas en la entrega de tu pedido. Sin embargo, hemos comprobado que se ha entregado correctamente. ¡Esperamos que disfrutes de tu pedido! Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. ¡Un saludo!
13 dic 2023
 Opinión verificada

Mala comunicación

Tiempos de entrega muy largos … además después de una semana de espera; me comunican que unos de los productos de mi pedido ha sido devuelto por falta de stock…
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15 dic 2023
 Opinión verificada

Producto roto

He comprado dos veces el mismo producto viniendo roto por el mismo sitio me devuelven el importe del mismo pero no la parte proporcional de los gastos de envio
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Respuesta de Naturitas
26 feb 2024
¡Hola Inés ! Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías enviarnos un mensaje privado para que podamos comentar tu caso de manera más detallada y ofrecerte así una solución? ¡Gracias, estamos deseando poder ayudarte!
29 nov 2023
 Opinión verificada
Los envíos tardan mucho en llegar. Y el repartidor dice que no estaba en casa, lo ha dejado donde ha querido. Yo en casa todo el día, aquí nadie ha llamado!!!
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Respuesta de Naturitas
23 feb 2024
Hola, sentimos que tu última experiencia en Naturitas no fuese buena. Tomaremos nota de lo que nos indicas para poder mejorar en nuestro servicio. Te recordamos que antes de finalizar el pedido puedes escoger la empresa de mensajería que prefieras. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. ¡Saludos!
29 feb 2024
 Opinión verificada

Envio tardon

Hasta ahora han sido rapidos en el envio. Como dice su pubicidad, 24,48 horas pero ahora que me decidí a hacer un pedido mayor, me tardan mas de una semana.
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31 dic 2023
 Opinión verificada
Más caro que otras webs, no me gusta tampoco que me tenga que preocupar de porqué no me envían el pedido. Si no tienen stock es obligación de ustedes avisar
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MP
Matias P.
Alicante
25 jun 2024
 Opinión verificada
No hay manera de que empaqueten bien los productos, nunca me ha llegado un pan de molde en buenas condiciones a pesar de haberlo reclamado varias veces.
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15 dic 2023
 Opinión verificada
Cuando quise anular un pedido me dijeron que no se podia. Unos días mas tarde al reclamarlo, me dijeron que estava anulado. Todavia espero el reembolso.
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6 jun 2024
 Opinión verificada
Pague un poco más para recibirlo antes y no fue así. Y después de lo caro q son los productos..podían traer algún producto en mini dosis para probar...
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29 feb 2024
 Opinión verificada
Algunos pedidos que he realizado no han venido en la fecha prevista sino más tarde. No dejan usar puntos de comprador en su totalidad en los pedidos
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