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Naturitas
Opiniones:

32.803 valoraciones en los últimos 12 meses210.081 opiniones en total  

4,51
Excelente
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Valoración positiva más relevante

1 dic 2023
 Opinión verificada
1.-Cuando pago con visa queda colgado el pago de la Caixa y después me envían un enlace para pagar. Tengo que llamar al día siguiente y el pago se hace al momento. Y el embalaje cuando es Cristal mejor protegido varias veces ya me ha pasado, pero es un trabajo para los dos, deberían avisar al transportista que vaya con cuidado. La caja de cartón es muy delgado el grueso de cartón y aunque venga envuelto en papel alguno/s ,se rompen los de abajo de la caja.

Valoración negativa más relevante

2 nov 2023
 Opinión verificada
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO... RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
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Opiniones sobre Naturitas

 Clasificación  
Relevancia
27 ago 2024
 Opinión verificada
No recibido el pedido exactamente,n como el realizado
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6 ago 2024
 Opinión verificada
No llegó el pedido en el plazo indicado.24/48h.
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2 ago 2024
 Opinión verificada
La entrega a tardado casi una semana.
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21 ago 2024
 Opinión verificada
E tardado 10 días en recibir el pedido
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7 ago 2024
 Opinión verificada
Que se cumplan los plazos de entrega
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21 ago 2024
 Opinión verificada
Tardan muchísimo en enviar
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23 ago 2024
 Opinión verificada
Tardó mucho la entrega
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12 ago 2024
 Opinión verificada
Atención inexistente.
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21 ago 2024
 Opinión verificada
Producto equibocado
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29 ago 2024
 Opinión verificada
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25 ago 2024
 Opinión verificada
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21 ago 2024
 Opinión verificada
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16 ago 2024
 Opinión verificada
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8 ago 2024
 Opinión verificada
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5 ago 2024
 Opinión verificada
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31 jul 2024
 Opinión verificada

Empaquetado de muchos artículos en cajas grandes de cartón muy frágiles y con la manipulación rotura de las cajas

No tengo quejas con los productos que recibo . Lo que es lamentable es el empaquetado y el transporte. En el empaquetado ponen muchos artículos en unas cajas de cartón muy frágiles. En este último pedido he recibido una de las cajas con 35 paquetes de medio y de un kilo de productos alimentarios. El transportista al coger la caja para ponerlo en la carretilla, se parte la caja y todos los productos tirados por el asfalto.. tengo que ir con un carro a recoger los 35 paquetes del asfalto, uno de ellos reventado. No es la primera vez que ocurre, en el envío anterior (24 Enero 2024) no me pudieron entregar el pedido porque al repartirlo venían los paquetes rotos...lo devolvieron y me lo volvieron a reenviar y venían dos paquetes rotos, que me los abonaron. En estos dos últimos envíos les estuve diciendo lo ocurrido por teléfono. Pero parece ser que se solucionó el problema . Espero que tomen nota Un saludo
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23 jul 2024
 Opinión verificada

Envío muy mal

Otras veces les he puesto 5 estrellas. La web me sigue gustando mucho, pero esta vez tengo que valorar con menos estrellas el envío. No puede ser que aparezca en la página de los productos "recíbelo el día 16 o 17" y que luego GLS me diga que no me lo entrega porque pueden entregarlo hasta el día 22. Tuve que ir yo a la oficina a por el paquete. La oficina está en la otra punta de la ciudad y el paquete pesaba unos 10 kg que tuve que subir a pulso a casa. Podemos pensar que la culpa es de GLS, pues un poco mal lo hicieron, pero sobre todo es de Naturitas por el tipo de envío que hizo. Por otro lado también pregunté a atención al cliente por whatsapp por qué se estaba retrasando mi pedido y lo único que hicieron fue decirme que en 24 h se actualizaría el estado. Eso no es una explicación!! Espero que esta opinión sirva para mejorar.
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31 jul 2024
 Opinión verificada

Problemas envíos

Tienen un grave problema con las empresas que realizan los envíos. Creo que deberían plantearse una buena investigación de mercado y trabajar con alguna empresa de mensajería que tenga la seriedad necesaria para hacer que el servicio sea de acuerdo con la calidad de la empresa. Es lamentable que siempre haya inconvenientes. Soy cliente hace varios años y cada vez está peor. En el último año siempre tengo algún tipo de problema. Se quitan las ganas de comprar. Es una lástima...
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5 jul 2024
 Opinión verificada

Tardar mucho en recibir el paquete …

Hice el pedido el día 20 de junio y me llegó el 3 de julio. Si es cierto que unos 5 o 6 días después me llegó un correo que decía que había habido un error con mi pedido,pero teniendo una publicidad que dice entre 24-72 horas de entrega(que es un poco engañoso porque es desde que lo recoge el transporte) tardar 13 días no me parece bien. P. osiblemente sea un caso puntual (no lo sé), pero mi primer contacto con ellos no a sido bueno por eso les puse esa puntuacion.
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9 jul 2024
 Opinión verificada
Retraso muy estresante. Al pagar ponía que el envío iba a llegar el 2 de Julio y llegó el 5, casi 10 días después de pedirlo. Me fui de vacaciones el 4 entonces nadie estaba para recuperarlo. Encima, puesto que se queda solo un tiempo limitado en el local de GLS, ahora tengo solo UN día para recuperarlo a la vuelta del viaje! Y con suerte de que no me haya ido más tiempo. Otro pedido que hice el año pasado llego muchísimo más rápido.
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