La atención es de primera y la comida es de calidad, los envíos llegan rapidísimos y tengo línea directa con su mensajería. Mis tres perritos comen Naturcanin
La comida para el perro, bien. Como llega a casa, pésimo. Es la segunda vez que llega descongelado, a +4ºC. Es obvio, ya que lo envían dentro de una caja de PS sin hielo seco y por transporte convencional -MRW-, no por transporte frío. Los avisé el mes pasado y en lugar de arreglarlo, "sacaron pecho". En fin, ha sido la última vez que voy a comprar después de 4 ó 5 años, aunque tiene pinta de que les da lo mismo.
Me ha gustado la rapidez en el envío, como viene. Podría mejorarse el no agotarse algunos productos de snack tener disposición y en el menú degustación poder dar opción a elegir algún cambio de producto.
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Respuesta de naturcanin.com
4 mar 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su comentario. Valoramos todo lo que nos comentáis.
Si adquiere un pack degustación y necesita hacer algún cambio de sabor. Por poner un ejemplo:
Su perrito se los come todos menos 1 menú. El menu sardina y pavo.
Si nos lo deja anotado en el apartado notas nosotros podemos cambiarlo por otro sabor sin ningún problema.
Cualquier consulta nos puede escribir al teléfono de atención al cliente.
Un cordial.
El equipo de Naturcanin
A sido el primer pedido a Naturcanin, la atención al cliente, buena y rápida. El pedido, rápido y a tiempo. Ahora a organizarnos con las dosis diarias y acordarnos de descongelar.
Veremos cómo va.
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Respuesta de naturcanin.com
30 may 2024
Buenos días,
Muchas gracias por confiar en nosotros y dejarnos una reseña en su primer pedido. Estamos muy contentos de que deposite su confianza en nosotros.
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin.
3 ene 2024
Opinión verificada
Antes con cada caja había un regalito de snack para perros, ahora solo ha venido uno en una caja. Ya que gasto 40kg de comida, podría venir como antes
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29 ene 2024
Opinión verificada
En general satisfecho con el servicio y los productos . Lo menos bueno que con frecuencia no hay existencias del producto que buscas.
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28 feb 2024
Opinión verificada
Ajustar algo mas el precio y ofrecer formatos de 500gr apartir de cierta cantidad
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Respuesta de naturcanin.com
29 feb 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su comentario. Siempre nos gusta saber la opinión de los clientes para seguir mejorando.
Durante todos los años que llevamos trabajando con la BARF hemos sufrido muchas subidas de precios, tanto de la materia prima como del transporte y la gasolina y hemos intentado siempre mantener los precios lo más ajustado posible, seguimos luchando para ello.
Sabemos que esos cambios tanto a la fábrica como a los hogares que compran el producto afectan, por eso siempre intentamos tener los precios más competitivos y la compra mínima más baja del mercado de la venta online de BARF para que no tengáis que hacer grandes compras para ahorraros los portes.
Respecto al formato de 500 gramos. Todos nuestras referencias tienen el formato de 500 gramos y puede comprarlos sin ningún mínimo y la cantidad que necesite. Tanto una unidad como cajas completas.
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin.
18 mar 2024
Opinión verificada
Variedad de productos, atención al cliente.
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Respuesta de naturcanin.com
19 mar 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su comentario y por su puntuación.
Seguiremos trabajando para seguir mejorando en todos los aspectos! :)
Un cordial saludo.
Atentamente El equipo de naturcanin.