Natura

Valoraciones:

Hola Margarita, sentimos que las prendas recibidas no hayan sido de tu agrado. Puedes hacer la devolución de forma gratuita a nuestra tienda online y cuando lo recibamos, te haremos el abono en la misma forma de pago en la que realizaste tu pedido. Un saludo

Buenas tardes Davinia, sentimos lo ocurrido, pero igual fue un error al hacer tu pedido ya que solicitaste los 2 pares en la misma talla. Puedes hacer la devolución de forma gratuita si no son la talla adecuada. Saludos cordiales

Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Nous gérerons votre incident et vous contacterons sous peu. Désolé pour les perturbations. Cordialement

Sentimos mucho lo ocurrido, pero por ahora no podemos ofrecer los mismos servicios que ofrecen grandes marcas o plataformas de venta. Cuando un usuario va a una tienda a hacer un cambio o devolución siempre se realiza un vale ya que trabajamos con tiendas propias y franquicias y no tienen acceso a la misma información para poder realizarte el abono en la misma forma de pago. Si deseas la devolución del importe puedes devolvernos a nuestro almacén el producto a través de un punto de recogida de DHL sin coste para el comprador y cuando lo recibamos te abonaremos el importe en la misma forma de pago. Esperamos poco a poco ir ofreciendo más servicios y facilitar estos procesos al cliente pero por ahora es algo muy complejo para nosotros.

Hola, tu pedido ha sido dejado en el buzón citibox al no haberte localizado en tu domicilio. Disculpa las molestias.

Hola Iván, sentimos que no hayas podido recibir antes tu pedido. Hay que tener en cuenta que los sábados y domingos la mensajería no hace reparto. Te pedimos disculpas por las molestias que este hecho te haya podido ocasionar. Un saludo

Hola, te hemos enviado un enlace para que puedas gestionar tu devolución de forma gratuita. Lo sentimos pero no hacemos cambios de talla. tendrás que hacer la devolución de la talla equivocada, y una nueva compra con la talla correcta. Saludos.