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Valoraciones:

Sentimos lo sucedido. Que las cajas estuvieran en buen estado, no significa que no se pudiera dañar su contenido en el transporte, con una caída. No obstante, agradecemos su comentario, y seremos más exhaustivos revisando los productos en nuestro almacén, por si ese hubiera sido el fallo. Le hicimos el reembolso el mismo día que nos notificó la incidencia, para evitar un mayor perjuicio. Lamentamos que su experiencia haya sido tan negativa.

We apologize for what happened. We are working to resolve the incident as soon as possible.

Lamentamos que su experiencia haya sido tan negativa. Enviamos el enlace de seguimiento a nuestros clientes precisamente, para que puedan ver el día que sale a reparto el paquete, en su caso aparece en reparto sólo el día 4 de julio, por lo que era el único día que debería haber permanecido en su domicilio para recepcionarlo.

Lamentamos que su experiencia haya sido tan negativa. Como le hemos indicado en los e-mails ,estamos trabajando para solucionar la incidencia con la agencia de transporte. Lo sentimos.

Lamentamos profundamente, que su experiencia haya sido tan negativa. Seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio.

Lamentamos que no esté satisfecha con su compra, como le indicaba en uno de los e-mails, nuestra política de devoluciones es de 15 días desde la fecha de recepción del artículo. En su caso han pasado más de dos meses. Por otro lado, en la foto que nos ha facilitado no se aprecia nada irregular en el funcionamiento de la máquina.

Las sartenes que adquirió son válidas para todo tipo de fuegos, las placas de vitrocerámica tardan más en alcanzar temperatura que las placas de inducción simplemente porque éstas últimas son más rápidas.  Lamentamos que no esté satisfecho con su compra, pero las sartenes que adquirió, como le indicaba son aptas para todo tipo de fuegos. Muchas gracias.

Le pedimos disculpas, hemos indicado a la agencia que vuelva a entregar el paquete, en el horario que nos ha indicado en su correo que está el portero en casa y del que no disponíamos con anterioridad. Muchas gracias por su comentario y de nuevo le pedimos disculpas por las molestias.

Le pido disculpas por lo sucedido, tal y como hemos comentado por teléfono, lo gestionamos para que pueda salir todo hoy. Muchas gracias y disculpe las molestias.

Le pedimos disculpas por la incidencia con el transporte, hemos solicitado información a la agencia y le daremos una solución lo antes posible.