Después de hacer la oportuna reclamación en PayPal, un señor muy amable me ha llamado para cancelar el pedido y hacer la devolución del dinero, seguramente en este caso la culpa no ha sido de ellos y si del transportista MRW, mejorable para mi forma de ver, la atención al cliente, el teléfono tiene un horario raro y el email es lento, pero lo dicho, si no te urge el producto, creo que es fiable.
Hola! Buenos días! Todavía no he recibido el pedido. No sé qué está pasando por tardar tanto en entregar un pedido que hice dos semanas atrás. Los productos los necesitaba para la semana pasada, si llego a saber que tardarán más de dos semanas en entregar el pedido, los compro de otro sitio. He recibido un correo donde decían que voy a recibir el pedido el lunes día 18, después otro correo que me lo van a entregar el día 22 y hoy estamos a 27 y todavía no he recibido el pedido. Lo siento mucho, pero no haré más pedidos de aquí, aunque necesito otros productos más, buscare otros sitios. Gracias y un saludo.
MUY BUENA COMUNICACION. PRODUCTO DE PRIMERA CALIDAD . ENVIO UN POCO LENTO
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19 ago 2024
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7 jul 2024
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El producto muy buena calidad y precio,todo estupendo.
Pero el envío por Tipsa en Cáceres,ha tardado y encima desagradables sin ningún motivo,me mandan un mensaje como que puedo pagar con bizum pero dicen que en Cáceres no se puede.
Si mandan los envíos por Tipsa no creo que vuelva a comprar
El envío fue bastante lento y el sello del paquete estaba roto. El producto (Aquastop) parece ser bueno.
Marc
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3 jul 2024
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Todo bien y en un plazo razonable.
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30 may 2024
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20 ene 2024
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Cancelación pedio
Después de hacer la oportuna reclamación en PayPal, un señor muy amable me ha llamado para cancelar el pedido y hacer la devolución del dinero, seguramente en este caso la culpa no ha sido de ellos y si del transportista MRW, mejorable para mi forma de ver, la atención al cliente, el teléfono tiene un horario raro y el email es lento, pero lo dicho, si no te urge el producto, creo que es fiable.
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Respuesta de laferreteria.shop
25 ene 2024
Muchas gracias Anxo por tu revisión. Siento que no saliera bien a la primera. Aquí estamos para la próxima vez. Tomo nota de tu consejo por lo del transporte, y vamos a ver si ofrecemos varias opciones. Te agradezco el tiempo que nos has dedicado. Xavier.
2 dic 2023
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Prou bé tot.
Força atents en general i, tot i que algun problema ocasional de comunicació, tot supercorrecte.A més, atenció al públic eficient i en català.
Tot prou correcte i ben segur que tornarem a comprar-hi.
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10 feb 2024
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Todo bien.No le pongo 4 estrellas porque tardó la entrega,por lo demás perfecto.
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6 abr 2024
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Factura
Podríais hacer mejor: Mandar la factura del pedido al mail de contacto
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Respuesta de laferreteria.shop
8 abr 2024
Buenos días Sandra. Gracias por el comentario. Me gustaría saber un poco más sobre tu recomendación. Es decir, ¿has recibido la factura en un mail distinto al que esperabas o, no has recibido la factura ?
31 ene 2024
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La nata llegó a tiempo, en buen estado, como acostumbrado