www.biciclasica.com

Valoraciones:

¡Hola! Es muy raro que nuestra agencia logística falle pero a veces puede pasar. Te pedimos disculpas, vamos a ponernos en contacto contigo para solucionar esta incidencia del mejor modo para ti, desde devolverte el dinero y cancelar el pedido hasta enviarte una nueva bicicleta. Mil perdones, lo solucionaremos.

Hola, lamentamos que el portabultos de su bicicleta haya llegado dañado. Hemos atendido las dos incidencias que ha abierto al respecto con celeridad. Le ofrecimos una solución pero prefirió gestionar la devolución, lo cual nos parece perfectamente razonable. Sin dilación aprobamos la devolución de la bici y solicitamos la recogida a MRW. Usted nos ha puesto un mensaje en Servicio al cliente a las 16:32h y en menos de 10 minutos ya ha escrito esta reseña. Obviamente le hemos contestado al mensaje, donde le hemos explicado que ya habíamos solicitado la recogida por MRW y donde le hemos indicado que tardan entre 24 y 48 horas en recogerle el paquete. También nos gustaría aclarar que hemos estado toda la mañana al teléfono. Sinceramente este tipo de valoraciones son muy perjudiciales para una empresa pequeña que se deja la piel en atender y solucionar todas y las incidencias. Por supuesto recogeremos su bicicleta sin ningún coste para usted y le devolveremos el importe íntegramente, pero no puede pedirnos que respondamos al teléfono fuera del horario de atención telefónica ni tamopoco esperar que respondamos una consulta en menos de diez minutos por escrito. Esperamos contar con su compresión. Gracias.

Te pedimos disculpas Fernando. En fechas de navidades a veces el servicio sufre algún que otro retraso. Trabajamos para que no ocurra pero aún así, a veces sucede.

Hola Fran, te pedimos disculpas, vamos a hablar con nuestros compañeros de almacén ahora mismo para solucionarlo.

Hola, efectivamente vemos que has pedido una sillita de niño para entrega máxima el día 7 de septiembre. Te pedimos disculpas por el retraso en el envío. El día 8 ha sido festivo en Asturias y el 9 y 10 ha sido fin de semana, por eso no hemos podido comunicarte el retraso. Tu sillita te llegará a lo largo del día de hoy. Te pedimos disculpas de nuevo.

Vaya, te pedimos disculpas, hacemos siempre un doble check para evitar que esto pase pero por algún motivo contigo hemos fallado.

Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su sillín. El pedido es de un jueves y quizá por eso se ha retrasado: no servimos los fines de semana. Le pedimos disculpas en cualquier caso.

Le pedimos disculpas por el error en el embalaje. El producto es 100% original. 12 años vendiendo Brooks como proveedores oficiales nos respaldan. Gracias.

Hola, lamentamos que el guardabarros que ha comprado para su bicicleta no le sirva. Siempre contestamos a todas las incidencias e intentamos dar el mejor servicio. No localizamos su mensaje pero puede volver a escribirnos info@biciclasica.com Si quiere devolver el guardabarros puede hacerlo a través del enlace de devoluciones de nuestra página web: https://www.biciclasica.com/pagina/devoluciones

Vaya, te pedimos disculpas. Esperamos que hayas podido solucionarlo y si necesitas ayuda por favor no dudes en contactarnos. ¡Gracias!

Hola, lamentamos la incidencia, es algo que no suele suceder y nos gustaría ver si el producto está defectuoso, como parece. Por favor, envíanos unas fotos a info@biciclasica.com junto al número de pedido -o el email con el que hiciste el pedido- para que podamos solucionar esta incidencia.

Hola, te pedimos disculpas por el error en el envío de tu sillín. Lamentamos que haya habido problemas con el envío pero lo solucionaremos, como siempre hacemos. Vemos que tienes un historial largo de pedidos con nosotros así que ya sabes que siempre cumplimos, por eso nos duele especialmente la valoración tan negativa hacia nuestro negocio.

Qué lastima. Es algo realmente muy muy poco habitual. Te pedimos disculpas, por supuesto, podemos recoger la bicicleta y devolverte el importe completo o enviarte una nueva. Nos ponemos en contacto contigo para solucionarlo ya mismo.

Hola, lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. Nos gustaría entender por qué para poder mejorar. Muchas gracias.

Hola, nos gustaría entender por qué una valoración tan baja para poder ayudarle y mejorar. Gracias

Hola, lamentamos muchísimo que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría conocer los motivos y saber cómo podemos ayudarle.

Lo sentimos, nos gustaría tener un poco más de información