tienda.bodegasprotos.comValoraciones:
465 valoraciones en los últimos 12 meses1503 opiniones en total
Excelente
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Valoración positiva más relevante
5 ene 2024
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No voy a decir tópicos de explota en boca, aromas de roble americano criado con uva garnacha tintorera bla bla bla. Sólo digo que es un vino excelente de una cosecha extraordinaria y que volvería a comprarlo una y mil veces. Estupendo caldo señores, enhorabuena.
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Valoración negativa más relevante
1 jul 2024
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Hace mas de una semana que curse mi pedido y a dia de hoy todavía no lo he recibido. Como entiendo que la responsabilidad es de Correos ya que en el seguimiento me aparece como en reparto desde el día 26 de Junio, a Uds. les atribuyo la responsabilidad de falta de control sobre la Agencia.
Es una lástima que su buen producto se vea afectado por la mala Logística de distribución, por lo menos, en este caso. Saludos
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Opiniones sobre tienda.bodegasprotos.com
27 oct 2023
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17 oct 2023
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12 oct 2023
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6 oct 2023
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6 oct 2023
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5 oct 2023
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1 oct 2023
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29 sept 2023
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26 sept 2023
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25 sept 2023
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29 sept 2023
Opinión verificada
El decantador que llegó a casa no es el mismo que aparecía en la foto de la tienda.
La respuesta de "la capacidad es la misma, aunque el tamaño sea menor", es una respuesta completamente absurda.
No le den más vueltas, el tamaño del decantador de la foto es bastante mayor al que llegó a casa, en tamaño y por su puesto en capacidad, que evidentemente va asociado.
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19 ene 2024
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No he recibido el pedido, llegó a casa con botellas rotas y no lo pude aceptar. El problema añadido es que no he recibido ni una sola explicación, ni siquiera por mail. DECEPCIONANTE
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Respuesta de tienda.bodegasprotos.com
25 ene 2024
Estimado cliente, lamentamos mucho lo ocurrido, nuestro acuerdo con la empresa de transporte es entregar los bultos que están correctos e informar al cliente de la salida de la reposición. La reposición salió de bodega el mismo día que nos informaron de la incidencia , por lo que debería haberle llegado a día siguiente.
Para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros y de nuevo disculpe las molestias
Reciba un cordial saludo
30 nov 2023
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Por favor prestar mas atención en la solicitudes que acompaña los pedidos.
Se entregó mi pedido sin remitente ni sin la observación que indique. Gracias. Un saludo
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Respuesta de tienda.bodegasprotos.com
27 dic 2023
Estimado Joaquín,
lamentamos el incidente en tu último pedido, siempre tratamos de atender estas peticiones, no obstante al tratarse de una petición que gestionamos de manera manual en esta ocasión quedó sin atender.
Disculpe las molestias,
Un saludo
29 dic 2023
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En observaciones indiqué que quería fra, envie los datos y no la habéis enviado. Agradecería me la enviaran lo antes posible.
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Respuesta de tienda.bodegasprotos.com
10 ene 2024
Estimada Montse,
te hemos facilitado la factura de tu último pedido vía email, también puedes encontrar todas las facturas de tus pedidos en tu perfil de cliente en la tienda online.
Muchas gracias por contar de nuevo con nosotros.
Saludos
30 nov 2023
Opinión verificada
El pedido ha llegado con botellas rotas y no he tenido más remedio que rechazar el mismo
Quedo a la espera de sus comentarios
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Respuesta de tienda.bodegasprotos.com
4 dic 2023
Lamentamos mucho lo ocurrido con la empresa de transporte, por nuestra parte hemos procedido a sacer la reposición en el momento en el que nos han informado.
Muchas gracias por su confianza.
23 nov 2023
Opinión verificada
Hice mi pedido el día 16/11 y aún no me ha llegado y tampoco me han contestado a mi correo preguntando por ello.
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Respuesta de tienda.bodegasprotos.com
28 dic 2023
Hola Margarita,
lamentamos el retraso que sufrió la entrega de tu pedido y comprendemos totalmente tu molestia. Estamos trabajando para mejorar el seguimiento de nuestros pedidos con Correos.
Esperamos que pese a este incidencia vuelvas a contar con nosotros próximamente.
Un saludo
26 mar 2024
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A la fecha de hoy no he recibido el envio. Anunciado para entregar desde el 21 de marzo.
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Respuesta de tienda.bodegasprotos.com
26 mar 2024
Hola Luis,
en primer lugar pedirte disculpas por este retraso en la entrega. Estamos tramitando tu incidencia con Correos para que tu envío sea entregado hoy, cumpliendo con el compromiso de entrega de 24/72H laborales desde el envío, realizado el día 21.
CN
Carmen N.
Psmplons
7 oct 2023
Opinión verificada
Tuve que ir a recoger el pedido a Correos,teniendo 80 años y no en mi domicilio.
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Respuesta de tienda.bodegasprotos.com
31 oct 2023
Estimado Francisco,
lamentamos que el servicio de entrega no haya sido de su agrado y trabajamos para ofrecer mejoras en este punto. Actualmente, el servicio de correos realiza 2 intentos de entrega en el domicilio de nuestros clientes, cuando el cliente está ausente en varias ocasiones se realiza la entrega en la oficina de correos más cercana al domicilio para evitar el retorno del pedido.
Un saludo
24 sept 2023
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Aún no recibido pedido, muy lento en comparación otras bodegas
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Respuesta de tienda.bodegasprotos.com
25 sept 2023
Buenos días Francisco, el pedido entro en nuestra web el día 21 y el vino salió de bodega el dia 22 de septiembre. Vamos a consultar con la empresa de transporte por si hubiera habido alguna incidencia y enseguida le informamos.
Muchas gracias por su comprensión, reciba un cordial saludo
7 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido con las botellas todavía
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Respuesta de tienda.bodegasprotos.com
13 dic 2023
Buenos días
Lamentamos mucho el retraso, disculpe las molestias
Reciba un cordial saludo