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Atmosfera Sport
Valoraciones:

4185 valoraciones en los últimos 12 meses9702 opiniones en total  

4,42
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

1 oct 2024
 Opinión verificada
Envío muy rápido y producto perfecto, la atención en la tienda genial, super profesionales y atentos. Muy recomendable. Mejoraría que al llegar el envío a tienda me informaron con un correo de que llegó, pero me llegó un segundo correo como entregado y eso da lugar a confusión, ya que todavía no había recogido mi pedido, pero escribí a atención al cliente y me respondieron rápido que era lo que significaba es que el pedido se había entregado en la tienda, solo mejoraría eso.

Valoración negativa más relevante

30 sept 2024
 Opinión verificada
el producto todo correcto, el GRAN PROBLEMA ha sido el vendedor. Era un traje de surf, que si te queda un pelín de más, te va a entrar agua y no va a valer para nada, y si te has quedado corto con la talla no consigues ni ponértele. Compré una M-T pero tanto en el mail de la confirmación como en la web, salía que había cogido una M. Me ha pasado más veces, y es que lo guardan con dos caracteres y por eso no sale lo de M-T. Les escribí varias veces para aclarar esto, pero no se molestaron en contestar. Llamé a un tlf suyo que encontré, y no había forma de que contestasen. Me llegó el traje, una M-T y varios días más tarde ya, un mail diciéndome que sí, que era una MT lo que había comprado. Tan costoso o tanto tiempo les hubiese llevado mandarme un mail en su momento diciéndome que me quedase tranquilo, que era una MT lo que me mandaban????
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

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 Clasificación  
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27 ago 2024
 Opinión verificada
Contestar los correos.
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Respuesta de Atmosfera Sport
2 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la falta de respuesta a su correo. En Atmosfera Sport nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente, y entendemos lo frustrante que puede ser no recibir una respuesta oportuna. Le aseguramos que su consulta es importante para nosotros y estamos trabajando para resolver la situación. Puede intentar comunicarse con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente o por nuestras redes sociales, donde nuestro equipo está disponible para ayudarle. Agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos comprometidos a atender sus necesidades. Saludos cordiales, Atención al Cliente Atmosfera Sport
20 ago 2024
 Opinión verificada

Hice el pedido el sábado , ayer lunes esperaba que estuviera listo para enviar y nada de nada, estuve llamando por teléfono y no lo coge ni el tato, de verdad denigrante

Hice
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 ago 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido y entendemos su frustración. Sin embargo, le aseguramos que estamos trabajando arduamente para procesar todos los pedidos lo más rápido posible. A veces, pueden surgir imprevistos que retrasan este proceso. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado y le agradecemos su paciencia. Con gusto podemos verificar el estado de su pedido y proporcionarle una actualización. Si nos proporciona el número de su pedido, podremos ayudarle de manera más eficiente. Respecto a las líneas telefónicas, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y garantizar que todos los clientes puedan comunicarse con nosotros sin problemas. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
16 sept 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 sept 2024
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En Atmosfera Sport nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y productos de calidad, y lamentamos que no hayamos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Te agradeceríamos que nos compartieras más detalles sobre lo sucedido para poder entender mejor la situación y así mejorar. Tu opinión es muy importante para nosotros. Si deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte. ¡Gracias por tu comprensión!
15 sept 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 11 días
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. En Atmosfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer un excelente servicio y estás en el centro de nuestra atención. Entendemos su frustración y queremos ayudar a resolver cualquier inconveniente que haya tenido. Si pudiera proporcionarnos más detalles sobre su situación, estaremos encantados de investigar y encontrar una solución adecuada. Agradecemos su tiempo y comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder atenderle mejor en el futuro. Atentamente, El equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
13 sept 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 11 días
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. En Atmosfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer un excelente servicio y estás en el centro de nuestra atención. Entendemos su frustración y queremos ayudar a resolver cualquier inconveniente que haya tenido. Si pudiera proporcionarnos más detalles sobre su situación, estaremos encantados de investigar y encontrar una solución adecuada. Agradecemos su tiempo y comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder atenderle mejor en el futuro. Atentamente, El equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
13 sept 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 11 días
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. En Atmosfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer un excelente servicio y estás en el centro de nuestra atención. Entendemos su frustración y queremos ayudar a resolver cualquier inconveniente que haya tenido. Si pudiera proporcionarnos más detalles sobre su situación, estaremos encantados de investigar y encontrar una solución adecuada. Agradecemos su tiempo y comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder atenderle mejor en el futuro. Atentamente, El equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
11 sept 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 11 días
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. En Atmosfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer un excelente servicio y estás en el centro de nuestra atención. Entendemos su frustración y queremos ayudar a resolver cualquier inconveniente que haya tenido. Si pudiera proporcionarnos más detalles sobre su situación, estaremos encantados de investigar y encontrar una solución adecuada. Agradecemos su tiempo y comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder atenderle mejor en el futuro. Atentamente, El equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
11 sept 2024
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que se tome el tiempo para compartir su opinión. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y entender sus preocupaciones es fundamental para nosotros. Si ha tenido algún inconveniente específico con su pedido o servicio, le agradeceríamos que nos brindara más detalles para poder ayudarle de la mejor manera posible. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para resolver cualquier problema que haya tenido. Por favor, no dude en contactarnos directamente y haremos todo lo posible para mejorar su experiencia. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport
7 sept 2024
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 sept 2024
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y productos de calidad. Si hubo algún problema con tu pedido o producto, por favor, háznoslo saber para que podamos ayudarte a resolverlo lo antes posible. Tu opinión es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de que te sientas escuchado. Gracias por tu paciencia y comprensión.
3 sept 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
¡Hola! Lamentamos mucho leer tu reseña y queremos agradecerte por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. En Atmosfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer un servicio y productos de alta calidad, y nos duele saber que no hemos cumplido con tus expectativas. Si bien entendemos que tu experiencia no ha sido satisfactoria, queremos aclarar que estamos comprometidos en aprender de situaciones como esta para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría invitarte a que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos abordar tus inquietudes de manera directa y encontrar una solución adecuada. Tu opinión es muy importante para nosotros, y esperamos poder tener la oportunidad de redimirnos. Saludos cordiales, El equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
30 ago 2024
 Opinión verificada
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4 sept 2024
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. En Atmosfera Sport nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y productos a nuestros clientes, y entendemos que no cumplimos con tus expectativas esta vez. Agradecemos tus comentarios y estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Si deseas proporcionarnos más detalles sobre tu situación, estaríamos encantados de asistirte y encontrar una solución adecuada. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
29 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia y que te sientas así. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y productos de calidad. Si hubo un inconveniente con tu pedido o con el servicio, te agradeceríamos que nos brindaras más detalles para poder ayudarte y solucionar cualquier problema. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y estamos aquí para asistirte.
29 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
¡Hola! Lamentamos que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nosotros. En Atmósfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer un excelente servicio al cliente, y sentimos que no hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar. Si tienes alguna consulta específica o si hay algo que podamos hacer para solucionar tu situación, no dudes en hacérnoslo saber. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
28 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no haber recibido su paquete ni una respuesta a sus consultas. Le aseguramos que estamos aquí para ayudarle y que su satisfacción es muy importante para nosotros. Debido a la alta demanda, puede que haya habido algunos retrasos en la atención al cliente y en la logística de entrega, pero no es nuestra intención que nuestros clientes se sientan desatendidos. Por favor, proporciónenos su número de pedido y cualquier otra información relevante para poder investigar su situación de manera más precisa. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver este inconveniente lo más pronto posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. Atentamente, Atención al Cliente Atmosfera Sport
26 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
2 sept 2024
Estimada clienta, Lamentamos sinceramente la inconveniencia que está experimentando con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir un paquete en el tiempo esperado. Por favor, sepa que no es nuestra intención hacerle esperar y nos gustaría ayudarle a resolver esta situación. Los problemas con las empresas de reparto a veces escapan a nuestro control, pero queremos asegurarnos de que su pedido llegue a usted lo antes posible. Le recomendamos que verifique el número de seguimiento proporcionado para obtener actualizaciones sobre el estado de su paquete. Entendemos que ha intentado contactar con nosotros y le pedimos disculpas por la falta de respuesta. Si aún no ha recibido ninguna respuesta, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente o nos llame directamente, y haremos todo lo posible para atender su consulta con la mayor rapidez. Agradecemos su paciencia y comprensión en esta situación. Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier inconveniente que tenga. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Atmósfera Sport
23 ago 2024
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 ago 2024
¡Hola! Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya sido la que esperabas. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y productos de calidad, pero parece que en esta ocasión no lo logramos. Si tienes algún problema específico, te invito a que nos lo compartas para poder ayudarte de la mejor manera posible. Tu opinión es muy importante para nosotros, y queremos asegurarnos de que tu voz sea escuchada. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier inconveniente. ¡Gracias por tu comprensión!
19 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 ago 2024
¡Hola! Lamentamos que tu experiencia con Atmosfera Sport no haya sido satisfactoria. Queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte. Por favor, cuéntanos más sobre el problema que enfrentaste y haremos todo lo posible para resolverlo. Tu opinión es muy importante para nosotros y queremos mejorar continuamente. Agradecemos tu comprensión.
7 ago 2024
 Opinión verificada
Necesito cambiar unas zapatillas de número, hablé con atención al cliente para tramitar la devolución y la señora q me atención me dijo que había un problema con la página que me devolvería la llamada en unos minutos y no me la ha devuelto, encima vuelvo a llamar yo a atención al cliente y se me corta la llamada. Necesito cambiar la zapatilla por un número más y no tengo manera de contactar con ustedes
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamento mucho los inconvenientes que has experimentado al intentar cambiar tus zapatillas. Entiendo que esto puede ser frustrante, y quiero ayudarte a resolverlo lo antes posible. En primer lugar, lamento que no hayas recibido la llamada de retorno y que la llamada se haya cortado. No es la experiencia que queremos que tengas con nosotros. Para agilizar el proceso de cambio de tus zapatillas, te recomiendo que nos proporciones el número de tu pedido y el número de zapatillas que deseas cambiar, así podremos gestionar tu solicitud de manera más eficiente. También puedes intentar enviarnos un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, donde podemos hacer un seguimiento directo de tu caso y asegurarnos de que se resuelva. Apreciamos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en solucionar esto. Estamos aquí para ayudarte, así que no dudes en darnos más detalles para que podamos proceder con tu cambio.
21 jul 2024
 Opinión verificada

Sistema de notificaciones dudoso

He realizado un pedido online con envío a una tienda cercana. Me informan que me han enviado una referencia errónea y que me volverán a enviar la correcta. A los dos días me llega un correo de que ya tengo mi pedido en la tienda, por lo que voy a ella pero todavía no está. Deberían revisar el sistema de notificaciones para no hacer perder el tiempo a la gente.
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 jul 2024
Estimado cliente, Primero que nada, lamento sinceramente la confusión y los inconvenientes que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir información contradictoria y no encontrarte con tu pedido en la tienda a pesar de las notificaciones. Te aseguro que nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de compra, y tomaremos en cuenta tus comentarios sobre el sistema de notificaciones para mejorar nuestros procesos. Si necesitas asistencia adicional con tu pedido o quieres que investiguemos más sobre el estado del mismo, por favor, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport
21 jul 2024
 Opinión verificada

Muy mala experiencia

El embalaje impedía ver el estado del producto, al abrir el paquete, la caja original estaba totalmente aplastada y las zapatillas deformadas y con signos de golpes y arañadas. No puedo devolver por que mi esposa tiro el embalaje. Quizás el problema sea de transporte, pero es mi primera compra con Atmósfera y será la última. Gracias por su atención.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Estimado/a cliente, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Entendemos lo frustrante que debe ser recibir un producto en condiciones no satisfactorias, especialmente en su primera compra con nosotros. Es cierto que el embalaje juega un papel fundamental en el estado del producto durante el transporte. Si la caja llegó con daños visibles y eso afectó el estado de las zapatillas, esto es algo que podemos investigar con nuestro servicio de transporte para asegurar que se tomen las medidas necesarias y evitarlos en el futuro. Respecto a la devolución, si no tiene el embalaje original, lamentablemente las políticas de la empresa no permiten el retorno de productos que hayan sido usados o que no estén en su empaque original. Sin embargo, le recomendamos que nos envíe fotos del artículo y de su estado actual junto con su número de pedido a nuestro correo de atención al cliente. De esta forma, podremos evaluar su caso y ver si hay alguna solución que podamos ofrecerle. Agradecemos sinceramente su comprensión y le pedimos disculpas nuevamente por la experiencia que ha tenido. Esperamos poder resolver esta situación y darle la atención que se merece. Saludos cordiales, Atención al Cliente - Atmósfera Sport