privatesportshop.esValoraciones:
6300 valoraciones en los últimos 12 meses30.728 opiniones en total
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
16 nov 2023
Opinión verificada
Delivery was sensibly faster (2 weeks faster) than announced, product is as indicated. Still I needed to return, and there is a bit slow, very slow. Take in consideration (I already knew when I ordered) that returns expenses are on you (in my case almost twice as expensive than delivery), and that they will refund you around 14 days AFTER they received. This means you will have your money back in almost more than a month since you start the returning process. But as said, if you perfectly know what you are ordering, very good eshop, good prices and very fast delivery.
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Valoración negativa más relevante
20 feb 2024
Opinión verificada
Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
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Opiniones sobre privatesportshop.es
21 dic 2023
Opinión verificada
No cumplen plazos de entrega
Hice el pedido hace 6 semanas y cuando lo envian nadie sabe donde esta. Llamas a atencion al cliente y no saben decirte nada. Te dan largas diciendo que la agencia de transporte se pondra en contacto contigo pero pasan los dias y sigues igual.
No cumplen plazos de entrega y mas en estas fechas que son regalos de navidad.
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23 feb 2024
Hola, Tomamos en cuenta tu comentario. La estimación del tiempo de envío se indica sistemáticamente en cada una de nuestras ventas, así como en tu cesta y en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. El principio de la venta privada significa que no tenemos stock en nuestras instalaciones y que hacemos un pedido a nuestros proveedores al final de la venta. Esto alarga ligeramente los tiempos de envío de estos productos, pero nos permite ofrecerte precios atractivos. Nos esforzamos por proporcionar ventas con un envío cada vez más rápido para satisfacer las solicitudes de nuestros clientes. Quedamos a tu disposición para cualquier información. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
15 nov 2023
Opinión verificada
Muy lentos con los envios
No se que pasa pero los envíos son lentísimos, ademas no respetan lo que ponen, por que en algunos pedidos dicen que en 24/48h los tienes en casa y después te llegan a la semana que siguiente, vamos que algunos pedidos diciendo que son rápidos, llegan a los 7 días, en fin, si no fuera por eso seria una web muy buena….
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2 feb 2024
Hola, Tomamos en cuenta tu comentario. La estimación del tiempo de envío se indica sistemáticamente en cada una de nuestras ventas, así como en tu cesta y en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. El principio de la venta privada significa que no tenemos stock en nuestras instalaciones y que hacemos un pedido a nuestros proveedores al final de la venta. Esto alarga ligeramente los tiempos de envío de estos productos, pero nos permite ofrecerte precios atractivos. Nos esforzamos por proporcionar ventas con un envío cada vez más rápido para satisfacer las solicitudes de nuestros clientes. Quedamos a tu disposición para cualquier información. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
6 mar 2024
Opinión verificada
Tras más de 5 años con ustedes me han dejado anulados dos pedidos y devolucion de dos cascos comprados iguales para ir en moto y ahora me han dejado con un solo casco q ya no va en pareja. Muy descontento y no vuelvo a comprar nada con ustedes. Han perdido un cliente de muchos años y comprometido con ustedes. Adiós
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14 jun 2024
Hola, Lamentamos leer tu comentario y reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Realmente hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con todos los pedidos de nuestros clientes. Infortunadamente, con respecto a su pedido, nuestro proveedor nos ha informado que ya no tienen este producto en stock y estuvimos obligados a reembolsarlo. Queremos que sepas que, si hubiésemos podido ofrecerte otra solución, lo habríamos hecho con mucho gusto. Quedamos a tu disposición y esperamos que, a pesar de esta decepción, sigas confiando en nuestra marca. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
1 may 2024
Opinión verificada
Venta bloqueada
Después de pedir una bicicleta y esperar el tiempo de 25 días que me indicaba la página pasaron 40 y nunca supe nada. Al escribir que ocurría la operación se había bloqueado. Me dieron el reembolso. Solicité alguna alternativa porque necesitaba el producto o similar en cuestión de días, pero no hubo respuesta.
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15 dic 2023
Opinión verificada
Mala gestión
Esperé más de un mes por un envío que debería haber salido en 25 días para que al final me dijeran que no había stock. Entiendo que por las fechas que eran pudieran haber tardado en prepararlo, pero si no tenían stock podían habérmelo dicho antes, ya que les escribí y llamé varias veces pidiendo explicaciones.
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23 feb 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
5 mar 2024
Opinión verificada
PEDIDO NO RECIBIDO
45 DIAS PARA RECIBIR PARTE DEL PEDIDO, EL RESTO NO LLEGO NUNCA.
DE NADA SIRVE LLAMAR O ESCRIBIR. NO DAN EXPLICACIONES SOLO BUENAS PALABRA Y APLAZAR LA FECHA. LA EMPRESA MUY MALA Y LOS EMPLEADOS SE DEBEN BUSCAR OTRO TRABAJO, ESTAR TAPANDO A ESTOS IMPRESENTABLES LES PONE EN EL MISMO RANGO.
NO RECOMENDABLE 100 %
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14 jun 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
26 oct 2023
Opinión verificada
Mis expereincias con esta web son muy malas en general con adsurdas excusas de roturas de stock pero en este envio en particular, despues de estar espando 1 mes por el (un casco) ha llegado la caja con un agujero en el que entra una mano tanto en la caja del embalaje como en la propia caja original del casco
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1 nov 2023
Hola, Lamentamos leer tu comentario y reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Realmente hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con todos los pedidos de nuestros clientes. Infortunadamente, con respecto a su pedido, nuestro proveedor nos ha informado que ya no tienen este producto en stock y estuvimos obligados a reembolsarlo. Queremos que sepas que, si hubiésemos podido ofrecerte otra solución, lo habríamos hecho con mucho gusto. Quedamos a tu disposición y esperamos que, a pesar de esta decepción, sigas confiando en nuestra marca. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
8 sept 2023
Opinión verificada
de un pedido de dos artículos, uno no fue enviado y el otro con la talla equivocada
De un pedido de dos artículos que hice uno no se envió, porque resulta que no lo tenían a pesar de que estaba a la venta (y no me lo comunicaron hasta que los contacté yo pasado varios días de la fecha de envío prometida); otro artículo llegó con la talla equivocada (dos tallas más pequeño de lo pedido)....
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31 oct 2023
Hola, Hemos tomado nota de tu comentario y lamentamos las molestias. Entendemos tu insatisfacción y te hemos enviado un correo electrónico tan pronto como recibimos esta información de nuestro proveedor. Siempre tratamos de encontrar soluciones alternativas para cumplir con los pedidos de nuestros clientes. Agradecemos tu comprensión. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
18 ene 2024
Opinión verificada
Pedí un producto el día 5 de diciembre para tenerlo el día de reyes para mi hijo,y según la página llegaba a tiempo. Pues no solo no llego, sino que pasado el día 7 de enero y después de reclamar me dicen que no hay stock y me devuelven el dinero. Un desastre ya que mi hijo se quedó sin su regalo ese día.
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6 jun 2024
Hola, En seguimiento a tu publicación respecto a la entrega de tu pedido, entendemos tu preocupación y queremos ayudarte. Aunque hacemos todo lo posible para reducir nuestros tiempos de entrega, seguimos dependiendo de la fecha de recepción de los productos enviados por nuestro proveedor, así como del tiempo necesario para preparar el pedido. De ser necesario, seguimos a tu disposición para cualquier información adicional y puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contáctanos de nuestra aplicación o nuestro sitio web. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
16 mar 2024
Opinión verificada
posibles estafadores
Llevo días esperando a que me manden una etiqueta de devolución porque el producto que recibí no corresponde al anunciado y a pesar de que digan que van a responder en el plazo de 48h, no lo hacen, ignorando mis emails. Espero unos días más y si siguen imposibilitándome la devolución, los denuncio.
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14 jun 2024
Hola, Lamentamos que tu experiencia en nuestro sitio no haya sido positiva. Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y ha respondido a todos tus mensajes en un plazo de 48 horas, dándote toda la información que solicitabas de manera cordial. Esperamos que puedas cambiar de opinión y nos des una segunda oportunidad. Hasta pronto. El equipo de Private Sport Shop
5 mar 2024
Opinión verificada
Cobran gastos de envío y de devolución
Pedí unas zapatillas, eran con gastos de envío, pero bueno llegaron y hasta ahí todo bien. no me estaban bien de número y al pedir su devolución cobran gastos de envío otra vez! que son 7,80€. Me parece mucho fueron 5€ de envío y otros 7,80€ de devolverlas, me sale más que las zapatillas en gastos,
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14 jun 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos. Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido. Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción. Deportivamente, Nuestro equipo Private Sport Shop
10 ene 2024
Opinión verificada
Una vergüenza cobran en la devolución por cada producto unos gastos de envío.
Me ha tocado devolver dos productos y me cobraban por cada producto un gasto de envío diferente...que pasa si en un pedido que he echo con 5 productos, y me toca devolver cuatro, porque me tienen que cobrar 4 veces una por cada producto, una puñetera vergüenza..no volveré a hacer ni un solo pedido
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5 jun 2024
"Hola, Gracias por tomarte el tiempo para calificarnos. Tomamos a nuestro cargo los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso o no conforme a tu pedido. Seguimos a tu disposición y esperamos que tu próximo pedido te brinde completa satisfacción. Deportivamente, Nuestro equipo Private Sport Shop "
4 dic 2023
Opinión verificada
Sigo sin recibir el casco que se supone me visitaron el jueves a las 14:17 horario de estar comiendo ya que esto es oficina y ni me dejaron nota ni he sabido mas de ellos. La web de seguimiento no me deja la opción de volver a recibir. Avisando que el horario de comida es de 13:30 a 15:30
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15 feb 2024
Hola, Lamentamos mucho estos problemas de entrega. Tomamos en cuenta tu comentario y lo transmitimos al departamento de Transporte y a nuestros equipos de logística. Un saludo, El equipo de Private Sport Shop
28 mar 2024
Opinión verificada
Horrible el control la entrega
No me ha llegado un producto y si no reclamo aun sigo esperando, no llevan control ninguno de los tiempos de entrega. He hablado con dos agentes y cada uno me ha dado una disculpa genérica diferente (primero problema informático y el segundo ruptura de stock) con lo que entiendo que no saben nada.
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14 jun 2024
Hola, Lamentamos leer tu comentario y reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Realmente hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con todos los pedidos de nuestros clientes. Infortunadamente, con respecto a su pedido, nuestro proveedor nos ha informado que ya no tienen este producto en stock y estuvimos obligados a reembolsarlo. Queremos que sepas que, si hubiésemos podido ofrecerte otra solución, lo habríamos hecho con mucho gusto. Quedamos a tu disposición y esperamos que, a pesar de esta decepción, sigas confiando en nuestra marca. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
5 ene 2024
Opinión verificada
pedido realizado el 24 estamos a 5 y aun ni a llegado, me cobran un envio de 48h 72h y aun sigo esperando es la ultima vez que compro en private y el producto ya no lo quiero ya que era para un regalo.........empresa transporte ctt expresas penosa... solo hay que ver las valoraciones en google
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23 feb 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
16 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido. Me he puesto en contacto con ellos por mail y no me han contestado.
He llamado por teléfono y me dicen que tengo que esperar al menos 48h, y después de ese tiempo tampoco me contestan, porque es problema de la empresa de transporte. No me han aportado ninguna solución
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23 feb 2024
Hola, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que no estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestro sitio. No dudes en enviarnos tus comentarios y sugerencias poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias a tus comentarios podemos mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto en nuestra web! Nuestro equipo, Private Sport Shop
10 ene 2024
Opinión verificada
Y porque hay que poner una estrella por lo menos para poder poner la queja. Mirar con qué transporte trabajáis, desde el jueves día 4 de enero tengo el aviso de que se me entregaría el pedido. Hoy es día 10 y sigo esperando. Hasta que no cambiéis de compañía de transporte no seguiré comprando.
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5 jun 2024
Hola, Tomamos nota de tu comentario y te pedimos disculpas por el retraso. De hecho, debido a un número excepcional de pedidos de este artículo, estábamos esperando la reposición de existencias para entregártelo lo antes posible. Se te envió un correo electrónico tan pronto como se envió tu pedido. Agradecemos tu comprensión Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
6 nov 2023
Opinión verificada
envios lentos
No doy mas estrellas por que los envíos son demasiado lentos y encima no te sale gratis, salvo que hagas pedidos de mas de 120€. Con lo cual, me parece abusivo en ese aspecto. Ya que vendéis tanto volumen, hacer los envíos mas rápidos, sobretodo cuando ponéis en 24h, cosa que es mentira....
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2 feb 2024
Hola, Entendemos que el plazo de 25 días anunciado para los artículos de esta venta pueda parecerte largo. Aunque nuestros equipos están movilizados para que este plazo sea lo más breve posible, debemos esperar la recepción en nuestras instalaciones de la mercancía enviada por nuestra marca colaboradora antes de poder preparar tu pedido. Además, proponemos cada vez más plazos cortos: 72h, 48h e incluso en 24h. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop
22 abr 2024
Opinión verificada
un desastre
La primera compra fué perfecta, la segunda no tanto. Pedido el 11/04 se supone que se ha enviado y ni he recibibido nada ni el número de seguiento funciona. Me pongo en contacto y de atencion al cliente y se lo pasan de un departamento a otro en lugar de contestar qué ocurre directamente.
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30 mar 2024
Opinión verificada
Envíos anulados y no recibo los productos
De mis últimos pedidos en uno el envío no correspondía con el producto anunciado, y en otros dos pedidos se anuló el envío por falta de stock.
Ya son varias veces las que se me anulan pedidos y me quedo sin recibir el producto que he pagado.
Deberían asegurar mejor la oferta de productos.
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Respuesta de privatesportshop.es
21 jun 2024
Hola, Lamentamos leer tu comentario y reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Realmente hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con todos los pedidos de nuestros clientes. Infortunadamente, con respecto a su pedido, nuestro proveedor nos ha informado que ya no tienen este producto en stock y estuvimos obligados a reembolsarlo. Queremos que sepas que, si hubiésemos podido ofrecerte otra solución, lo habríamos hecho con mucho gusto. Quedamos a tu disposición y esperamos que, a pesar de esta decepción, sigas confiando en nuestra marca. Deportivamente, El equipo de Private Sport Shop