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farmaciavieitez.com
Valoraciones:

963 valoraciones en los últimos 12 meses1568 opiniones en total  

4,80
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

11 dic 2023
 Opinión verificada
Trato amable y cordial, y precios ajustados. Lo único que me ha causado problemas ha sido Seur, porque este transportista no permite hacer ninguna gestión de la entrega hasta que el paquete está en reparto, y en ese punto del proceso no puedes solicitar ni que se lo entreguen a un vecino ni cambiar el día, como he visto en otros transportistas, la única alternativa que te dan es derivarlo a un punto de recogida, que en mi caso está fuera de la población donde vivo. Aún así un placer comprar en esta farmacia, a pesar de Seur.

Valoración negativa más relevante

22 abr 2024
 Opinión verificada
La primera vez que hice un pedido muy bien las chicas que me atendieron al recogerlo en la farmacia fueron muy amables pero está segunda vez que fui a recoger otra chica que estaba de conversación con una clienta como vi que tenían para largo porque incluso la clienta ya había pagado le dije que si me podía dar un pedido online me miró con una cara desagradable me pidió el nombre y me lo dio de muy mala manera ,era una dependienta morena con gafas y por su acento era de fuera de España, entiendo que estuviera de cháchara pero si hay clientes esperando lo normal es que corte la conversación y atienda porque estuve esperando como unos 5 minutos a ver si acababa pero por si actitud ya vi que no por eso la tuve que interrumpir
LG
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Opiniones sobre farmaciavieitez.com

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 Clasificación  
Relevancia
11 ago 2023
 Opinión verificada

Gastos de envío por stock insuficiente

me ofrecen que vuelva a comprar producto habitual y que use mi descuento como cliente...... pero al hacerlo no tienen stock suficiente de parches Themacare 4un lumbar y cadera. Como tengo recompensa, los compro pero solo ofrecen tres paquetes y me cobran gastos de envío por no superar importe, cuando querría superarlo y hacer un pedido mayor. Me obligan a comprar al mismo tiempo a la competencia, lo que les perjudica obviamente.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
22 ago 2023
Hola Carlos, no entiendo tu comentario, tenemos stock suficiente para cubrir los gastos mínimos. En todo caso, se repone al día siguiente. Por supuesto queremos ofrecer el mejor servicio y fidelizar a nuestros clientes ;)
16 sept 2023
 Opinión verificada
La compra en la farmacia y la atención telefónica recibida correcta pero la calidad del envío con la empresa se ir pésima,por mas que dijimos el horario en el que estábamos en casa para hacer entrega del paquete no había manera. parece ser que ellos son los únicos que trabajan. Y los demás tenemos que estar en casa 24 horas.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
30 sept 2023
Hola Lola, tramitamos tu incidencia con SEUR. Gracias por comunicarlo. Un saludo
1 ene 2024
 Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido. He llamado varias veces a Seur pero responde una locución que cuando le facilitó la referència del envío no me entiende y no he conseguido saber qué sucede. He contactado a través de la web y tampoco. Sinceramente, muy decepcionada con Seur y con la atención que prestan.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
13 ene 2024
Hola Mercedes, el pedido se entregó el día 2, ya sabes que en Navidad, Rebajas y Black Friday los pedidos pueden llegar con algún día de retraso. Siempre es mejor que nos llames y nosotros contactamos con SEUR. Esperamos seguir contando con tu confianza
2 sept 2023
 Opinión verificada

Entrega del pedido

A pesar de que pagué el servicio de envío por Seur ofrecido en el momento de efectuar la compra, he tenido que ir a buscar el pedido a un punto de Seur situado a unos 3,5 km de mi casa. No efectuaron la entrega a domicilio... quizá lo di por hecho y evidentemente no era así.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
30 sept 2023
Hola Gema, gracias por enviar tu valoración. En ocasiones SEUR si no encuentra en el domicilio al cliente entrega el pedido en un punto de recogida cercano. Hemos transmitido nuestro descontento y están trabajando en ello para que no se repita.
26 nov 2023
 Opinión verificada

SIN RECIBIR

Ha fecha de hoy (26/11) no he recibido el pedido, con el numero de envio facilitado en SEUR consta como entregado y no es asi, he presentado una reclamacion el dia 23 y no he obtenido ninguna respuesta, de continuar asi tomare las medidas que estime conveniente
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23 dic 2023
 Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el pedido, Seur dice que faltan datos en la dirección, algo que he revisado y no falta ningún dato, tienen hasta mi número pero ni siquiera me han llamado
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Respuesta de farmaciavieitez.com
13 ene 2024
Hola Sergio, he comprobado que tras el retraso asociado a la campaña de Navidad el pedido fue entregado. Esperamos seguir contando con tu confianza
22 ene 2024
 Opinión verificada
Pésimo servicio. Atención nefasta y desgana total por parte del personal de este establecimiento. La peor atención recibida jamás en ninguna farmacia que se precie de serlo.
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26 nov 2023
 Opinión verificada
Me llegó lo que pedí en un tiempo prudencial, pero no recibí ninguna muestra, el pedido era considerable y al menos esperaba algunas muestras.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 dic 2023
Graciñas por tu valoración sobre nuestra web Farmacia Viéitez, siempre enviamos alguna muestra o detalle, debió ser un despieste, avísanos en tu próximo pedido para tenerlo en cuenta
20 feb 2024
 Opinión verificada
La atención y la rapidez de ellos espectacular, pero el servicio de entrega con la mensajería Seur nefasta. Empaña su trabajo
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Respuesta de farmaciavieitez.com
17 mar 2024
Te agradecemos mucho tu valoración, es súper útil y nos ayuda mucho a todos los compañeros de la farmacia online. Hacemos un seguimiento de todas las incidencias con Seur, pero a veces escapa a nuestra capacidad de maniobra
23 feb 2024
 Opinión verificada
El problema es el transporte no viene al domicilio lo deja en punto para recoger diciendo que no estás en el domicilio
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Respuesta de farmaciavieitez.com
17 mar 2024
Gracias por tu valoración, en caso de ausencia del domicilio, SEUR puede dejar el paquete en un punto pick up. Depende de la delegación, desde la farmacia hacemos seguimiento si nos avisáis para reagendar la entrega
7 dic 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido aún, reclamé hace unos dias pero no me dieron solución. Sigo a la espera
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14 jul 2023
 Opinión verificada

Todo bien

Todo correcto. Por poner algún "pero" el embalaje podría ser en una caja
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Respuesta de farmaciavieitez.com
7 ago 2023
Gracias por enviarnos tu valoración de Farmacia Viéitez online!! Tomamos nota de la sugerencia
13 oct 2023
 Opinión verificada
pues que llegue el pedido, porque todavia no se nada de el
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 oct 2023
Hola Alberto, me consta como entregado el pedido, si has tenido alguna incidencia con SEUR, avísanos para notificarlo al nuestro comercial. Un saludo
10 ene 2024
 Opinión verificada
Producto y precio perfecto, envio y entrega nefastas.
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4 dic 2023
 Opinión verificada
AÚN NO HE RECIBIDO EL PEDIDO, MUY MAL ¡¡¡
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10 dic 2023
 Opinión verificada
El envío con Seur deja mucho que desear
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Respuesta de farmaciavieitez.com
15 dic 2023
Graciñas por tu valoración sobre nuestra web Farmacia Viéitez, Jorge, ya hemos trasladado a Seur que tienen que reforzar plantilla para prevenir retrasos, sobre todo en la campaña de Black Friday y Navidad
8 sept 2023
 Opinión verificada
Me tarda mucho en llegar el pedido
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Respuesta de farmaciavieitez.com
30 sept 2023
Hola, tramitaos tu incidencia con SEUR, para que agilicen la entrega y no se repita. Gracias por tu confianza
5 sept 2023
 Opinión verificada
Mejora el transporte..seur muy mal.
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Respuesta de farmaciavieitez.com
30 sept 2023
Gracias por tu valoración Jose, trabajamos día a día con SEUR para que cumplan siempre con los plazos de entrega. Un saludo
3 sept 2023
 Opinión verificada
todavia no he recibido el paquete
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Respuesta de farmaciavieitez.com
30 sept 2023
Hola, en caso de retraso en la entrega, por favor contáctanos para tramitar la incidencia con SEUR y aportar una solución lo más rápido posible
10 ene 2024
 Opinión verificada

El pedido no llegó

El pedido no ha llegado aun
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Respuesta de farmaciavieitez.com
13 ene 2024
Hola Yohana el pedido figura como entregado, ya sabes que en Navidad, Rebajas y Black Friday a veces se retrasa algo el transporte.