bike-discount.de/esValoraciones:
2787 valoraciones en los últimos 12 meses5992 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
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MH
Marcos H.
Cádiz
Valoración negativa más relevante
23 sept 2023
Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero.
They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
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Opiniones sobre bike-discount.de/es
18 feb 2024
Opinión verificada
Envio incompleto, falta la tapa de los tornillos.
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Respuesta de bike-discount.de/es
19 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
20 ene 2024
Opinión verificada
Las devoluciones a España, son muy complicadas.
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Respuesta de bike-discount.de/es
20 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
24 oct 2023
Opinión verificada
Tardó casi dos semanas en llegar habiendo stock
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Respuesta de bike-discount.de/es
24 oct 2023
Estimado cliente,
gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que haya tenido que esperar unos días más de lo indicado. He comprobado sus datos: hemos tramitado su pedido muy rápidamente en nuestras instalaciones y lo hemos entregado a nuestro socio logístico. Lamentablemente, ha tardado un poco más de lo previsto. Le pedimos disculpas y esperamos que disfrute de los artículos que ha pedido.
13 oct 2023
Opinión verificada
Portes caros, devolución de productos complicada
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Respuesta de bike-discount.de/es
16 oct 2023
Estimado cliente,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegramos de que disfrute de nuestros bajos precios y de nuestra amplia selección de artículos. Lamentablemente, no podemos proporcionar una etiqueta de devolución gratuita para todos los países de entrega. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web antes de realizar la compra. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
29 abr 2024
Opinión verificada
Gastos muy elevados de devolución desde España.
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Respuesta de bike-discount.de/es
29 abr 2024
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución de mercancías de todos los países. Si se trata de una reclamación justificada, correremos por supuesto con los gastos del envío de devolución. Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución desde España para pedidos de selección y transacciones similares. Informamos a nuestros clientes de forma transparente en nuestra página web sobre nuestras condiciones de devolución y, por lo tanto, rogamos su comprensión.
5 feb 2024
Opinión verificada
Mejorar la devolución de productos defectuosos
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. He revisado su caso y no he encontrado ningún error. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Muchas gracias.
15 ene 2024
Opinión verificada
No aceptan cambios, ni devoluciones gratis.
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Respuesta de bike-discount.de/es
16 ene 2024
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución de mercancías de todos los países. Si se trata de una reclamación justificada, correremos por supuesto con los gastos del envío de devolución. Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución desde España para pedidos de selección y transacciones similares. Informamos a nuestros clientes de forma transparente en nuestra página web sobre nuestras condiciones de devolución y, por lo tanto, rogamos su comprensión.
18 dic 2023
Opinión verificada
Los plazos de entrega son demasiado largos
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Respuesta de bike-discount.de/es
19 dic 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Hemos empaquetado su pedido en un día y lo hemos entregado a nuestro socio logístico. Ya se lo hemos entregado. Lamentamos que no haya quedado satisfecho. ¿Hay algo más que podamos hacer para ayudarle? No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
23 abr 2024
Opinión verificada
Dos pedidos, dos artículos que no tiene
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Respuesta de bike-discount.de/es
24 abr 2024
Estimado cliente. Gracias por sus comentarios. En algunos casos, es posible que pueda pedir un artículo que ya no está en stock pero que sigue figurando como "en stock" en nuestro sitio web. Esto puede deberse a varias razones, entre ellas el hecho de que se tarda algún tiempo en transferir los nuevos niveles de existencias entre el sistema de gestión de existencias y la tienda en línea. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
28 ene 2024
Opinión verificada
Variáis mucho los precios al alza .
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Respuesta de bike-discount.de/es
29 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
21 dic 2023
Opinión verificada
Llevo un mes esperando la entraga
Llevo un mes esperando la entrega
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Respuesta de bike-discount.de/es
21 dic 2023
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Su pedido ya ha llegado a su país de entrega y está en camino. Tenga en cuenta que la entrega en su país puede tardar un poco más. Gracias por su comprensión.
13 ene 2024
Opinión verificada
Muy mala política de devolución
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Respuesta de bike-discount.de/es
15 ene 2024
Estimado cliente,
Gracias por su pedido y por su comentario.
Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros precios favorables. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes condiciones justas. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de realizar una compra. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
21 mar 2024
Opinión verificada
Las devoluciones valen 35 euros
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Respuesta de bike-discount.de/es
22 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
17 ene 2024
Opinión verificada
Muy difícil hacer devoluciones
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Respuesta de bike-discount.de/es
18 ene 2024
Estimado cliente,
Gracias por su pedido y por su comentario.
Nos alegramos de que pueda beneficiarse de nuestros ventajosos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes unas condiciones justas. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de realizar una compra. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
8 feb 2024
Opinión verificada
Muchos productos disponibles
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
10 ene 2024
Opinión verificada
El pedido no ha llegado
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Respuesta de bike-discount.de/es
10 ene 2024
Estimado cliente, lamentablemente se han producido cuellos de botella en nuestra logística debido a un fuerte aumento de las ventas. Esto ha incrementado ligeramente el plazo de entrega de los pedidos de clientes individuales. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle.
7 feb 2024
Opinión verificada
Portes envio muy caros
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Respuesta de bike-discount.de/es
8 feb 2024
Estimado cliente,
Gracias por su pedido y por su comentario.
Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros ventajosos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer el envío gratuito para todos los países. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes condiciones justas. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
18 oct 2023
Opinión verificada
No lo he recibido
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Respuesta de bike-discount.de/es
18 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. He comprobado su información, al parecer hubo problemas de entrega por parte del socio logístico. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted e iniciaremos una investigación con el socio logístico. Por supuesto, estamos a su disposición y solucionaremos el problema. Gracias por su comprensión y paciencia.
14 nov 2023
Opinión verificada
Responder E-mail
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Respuesta de bike-discount.de/es
15 nov 2023
Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos saber que tiene una consulta que aún no hemos podido tramitar. He comprobado su cuenta de cliente: Lo siento, no encuentro ninguna consulta suya en curso. Estaremos encantados de ayudarle. Utilice nuestro formulario de contacto. Es una forma rápida y sencilla de encontrar a la persona de contacto adecuada. Muchas gracias.
9 may 2024
Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
10 may 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. Le pedimos disculpas por el retraso. ¿Hay algo que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su interés.