bike-discount.de/esValoraciones:
2787 valoraciones en los últimos 12 meses5992 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
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MH
Marcos H.
Cádiz
Valoración negativa más relevante
23 sept 2023
Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero.
They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
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Opiniones sobre bike-discount.de/es
21 oct 2023
Opinión verificada
Si tienes que devolver el producto corre por tu cuenta y te vale una pasta.
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Respuesta de bike-discount.de/es
23 oct 2023
Estimado cliente,
gracias por su pedido y por su comentario.
Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros bajos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, revisamos periódicamente las opciones y le aseguramos que ofrecemos condiciones justas a nuestros clientes. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de comprar. Por lo tanto, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
2 ene 2024
Opinión verificada
No se nada de mi pedido y nadie me da explicaciones, ha pasado casi un mes
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Respuesta de bike-discount.de/es
2 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. He comprobado sus datos: lamentablemente, parece que hay irregularidades con el envío. Le aseguramos que, por supuesto, seguiremos ayudándole. Nuestro servicio de atención al cliente volverá a ponerse en contacto con usted y nosotros nos pondremos en contacto con nuestro socio logístico. Estamos siempre a su disposición para responder a sus preguntas. Gracias por su paciencia y comprensión.
2 may 2024
Opinión verificada
El envío ha tardado mas de una semana en llegar. Creo que podria mejorar.
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Respuesta de bike-discount.de/es
2 may 2024
Estimado cliente,
Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que la entrega del paquete haya tardado un poco más de lo esperado y nos gustaría disculparnos por ello. Esperamos que disfrute de los artículos que ha pedido.
4 abr 2024
Opinión verificada
Por no tener devolucion gratuita ni facilitarme, nunca mas comprare aki.
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 abr 2024
Dear customer,
Thank you for your order and for your review.
We are pleased that you can benefit from our attractive prices. In order to continue to guarantee you the best possible prices, we are unfortunately unable to offer free returns for all countries. However, we regularly check the possibilities and assure you that we offer our customers fair conditions. You can view our return conditions for your country of delivery transparently on our website at any time before making a purchase. We therefore ask for your understanding of our procedure.
11 dic 2023
Opinión verificada
I haven’t received anything yet
Since almost a month of the purchase
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 dic 2023
Dear customer,
Thank you for your review. Your order has already arrived in your delivery country and is on its way to delivery. Please note that delivery to your country may take a little longer. You are welcome to contact us via our contact form or by e-mail. We will be happy to help you track your parcel. Thank you for your understanding.
1 may 2024
Opinión verificada
No m a llegado el pedido y son 74 euros espero q m deis alguna razon
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Respuesta de bike-discount.de/es
2 may 2024
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que obviamente haya habido algún inconveniente. He comprobado sus datos: al parecer, la empresa de transporte no le encontró. Según el seguimiento del envío, se le notificó varias veces que podía recoger su envío en la oficina de correos. Como el paquete no ha sido recogido, parece que está de vuelta. Una vez que lo hayamos recibido, por supuesto le reembolsaremos el importe del pedido. Estaremos encantados de ayudarle, pero desgraciadamente no encuentro ninguna comunicación por su parte en nuestro sistema. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
13 feb 2024
Opinión verificada
Pague mi bicicleta el 15 de enero y 1 mes despues sigo sin recibirla
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Respuesta de bike-discount.de/es
13 feb 2024
Estimado cliente, lamentablemente se han producido cuellos de botella en nuestra logística debido a un fuerte aumento de las ventas. Esto ha incrementado ligeramente el plazo de entrega de los pedidos de clientes individuales. Rogamos disculpe las molestias que esto le haya podido ocasionar.
23 abr 2024
Opinión verificada
Las devoluciones son con gastos desde España. (UE) En otras webs no
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Respuesta de bike-discount.de/es
24 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
8 ene 2024
Opinión verificada
mejorar tiempo de entrega y comunicaciones en el proceso de envío.
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. Le pedimos disculpas por el retraso. ¿Hay algo que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su interés.
30 abr 2024
Opinión verificada
Compré una rueda y me faltaba una pieza la he reclamado y ni caso
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Respuesta de bike-discount.de/es
30 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. He comprobado sus datos: hemos respondido a su consulta y le hemos pedido más información. Lamentablemente, sólo nos ha escrito una frase y no nos ha dicho qué problema tiene y cómo podemos ayudarle. Seguimos esperando su respuesta. ¿Le gustaría volver a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y explicarnos su problema? Por supuesto, estaremos encantados de ayudarle.
17 ene 2024
Opinión verificada
El precio anunciado varia al alza en el momento de hacer el pago.
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Respuesta de bike-discount.de/es
19 ene 2024
Los precios de los artículos están sujetos a impuestos en el país de destino, tal como exige la ley. Por tanto, los precios se ajustan en consecuencia. En realidad, los precios ya deberían estar ajustados si ha seleccionado el país de entrega correcto. Lo ideal es que acceda a su cuenta de cliente antes de realizar una compra. A veces también ayuda actualizar el navegador.
En cualquier caso, los precios que aparecen en la caja son correctos.
Espero haber podido ayudarle.
23 oct 2023
Opinión verificada
calidad precio bien, pero portes caros para el tiempo de espera
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Respuesta de bike-discount.de/es
23 oct 2023
Estimado cliente,
gracias por su pedido y su comentario.
Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestros bajos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no nos es posible ofrecer el envío gratuito a todos los países. Sin embargo, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos condiciones justas a nuestros clientes. Puede comprobar de forma transparente nuestras condiciones de envío para su país de entrega en nuestro sitio web en cualquier momento antes de comprar. Por ello, le agradecemos su comprensión.
28 abr 2024
Opinión verificada
El importe mínimo para los gastos de envío gratis es excesivo
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Respuesta de bike-discount.de/es
29 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
4 abr 2024
Opinión verificada
RAPIDEZ EN EL ENVÍO. HA TARDADO 24 DIAS EN LLEGAR EL PEDIDO.
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
12 ene 2024
Opinión verificada
Cancelan pedido si nos le interesa enviar a segun que destini
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 ene 2024
Dear customer, thank you for your order and your review. We are sorry for the inconvenience caused. It is necessary that you select the correct country of delivery when ordering, among other things so that the VAT can be calculated correctly. . We have explained this to you in detail by e-mail. If we can help you any further, please contact us again. Thank you for your understanding.
28 dic 2023
Opinión verificada
El envío de los artículos últimamente está tardando muchisimo
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Respuesta de bike-discount.de/es
28 dic 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. Le pedimos disculpas por el retraso. ¿Hay algo que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su interés.
20 feb 2024
Opinión verificada
transporte
la empresa de transporte no cumple con las indicaciones.
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Respuesta de bike-discount.de/es
20 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
29 feb 2024
Opinión verificada
En abaratar el transporte
Calidad precio equilibrado
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Respuesta de bike-discount.de/es
29 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Muchas gracias.
5 feb 2024
Opinión verificada
Aún no ha sido entregado,firma falsa del repartidor
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para asegurarnos de que recibe la solución correcta. Gracias por su comprensión.
21 oct 2023
Opinión verificada
Precios de envío muy elevados!! Por lo demás genial
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Respuesta de bike-discount.de/es
23 oct 2023
Estimado cliente,
gracias por su pedido y su comentario.
Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros bajos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no nos es posible ofrecer el envío gratuito a todos los países. Sin embargo, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos condiciones justas a nuestros clientes. Puede comprobar de forma transparente nuestras condiciones de envío para su país de entrega en nuestro sitio web en cualquier momento antes de comprar. Por ello, le rogamos su comprensión.