bike-discount.de/esValoraciones:
2787 valoraciones en los últimos 12 meses5992 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
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MH
Marcos H.
Cádiz
Valoración negativa más relevante
23 sept 2023
Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero.
They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
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Opiniones sobre bike-discount.de/es
26 feb 2024
Opinión verificada
Me parece muy mal que cuando tengas que hacer una devolución superior a 50€ no ofrezcáis un servicio de devolución
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Respuesta de bike-discount.de/es
27 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
6 nov 2023
Opinión verificada
El importe mínimo para que no cobren portes me parece excesivo comparando con otras páginas.
DHL parcel perfecto
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Respuesta de bike-discount.de/es
8 nov 2023
Estimado cliente,
Gracias por su pedido y por su comentario.
Nos alegramos de que pueda beneficiarse de nuestros precios favorables. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecerle la entrega gratuita para todos los países en las mismas condiciones. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes condiciones justas. Puede consultar nuestros gastos de envío para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de realizar una compra. Gracias por su comprensión.
29 mar 2024
Opinión verificada
Gastos de devoluciones no reembolsables. Te toca pagar envío y si tienes que devolver, también la devolución.
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Respuesta de bike-discount.de/es
30 mar 2024
Estimado cliente,
Gracias por su pedido y por su comentario.
Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros ventajosos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes unas condiciones justas. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de realizar una compra. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
7 may 2024
Opinión verificada
He pagado puntualmente por un artículo, y no me lo han entregado.donde está??¿???????????????!!??????????????
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Respuesta de bike-discount.de/es
7 may 2024
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Su pedido ya ha llegado a su país de entrega y está en camino. Tenga en cuenta que la entrega en su país puede tardar un poco más. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle a realizar el seguimiento de su paquete. Gracias por su comprensión.
27 dic 2023
Opinión verificada
I will never buy again because to return it costs 30€, as much as buying it, so I wasn't able to return it.
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Respuesta de bike-discount.de/es
27 dic 2023
Unfortunately, we cannot bear the cost of returning goods from every country. If it is a justified complaint, we will of course bear the costs for the return shipment. Unfortunately, we cannot cover the return costs from Spain for selection orders and similar transactions. We inform our customers transparently on our website about our return conditions and therefore kindly ask for their understanding.
16 dic 2023
Opinión verificada
No se cumplen los plazos de entrega que pone cuando compras un artículo.
Relación calidad precio muy buenos
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Respuesta de bike-discount.de/es
18 dic 2023
Estimado cliente, lamentablemente se han producido cuellos de botella en nuestra logística debido a un fuerte aumento de las ventas. Esto ha incrementado ligeramente el plazo de entrega de los pedidos de clientes individuales. Rogamos disculpe las molestias que esto le haya podido ocasionar.
15 may 2024
Opinión verificada
El envío no fue entregado en domicilio, como estaba concertado. Se mando la queja y no ha sido contestada.
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Respuesta de bike-discount.de/es
16 may 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
12 feb 2024
Opinión verificada
SE HAN DEMORADO LOS PLAZOS SEGÚN LO COMPROMETIDO.HAN TARDADO MAS DE LO INDICADO CUANDO REALIZE EL PEDIDO.
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Respuesta de bike-discount.de/es
13 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
16 abr 2024
Opinión verificada
Muy mala, estuve esperando tres semanas mi pedido y aún sigo esperando un articulo, fatal experiencia
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Respuesta de bike-discount.de/es
16 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
7 mar 2024
Opinión verificada
Gastos de envío
Importe excesivo para el envío a España (islas Baleares) en comparación con otros destinos de Europa.
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Respuesta de bike-discount.de/es
7 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
7 ene 2024
Opinión verificada
hacer una devolución /cambio es prácticamente imposible, no te ayudan con la gestión. Muy descontenta
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
3 mar 2024
Opinión verificada
El soporte posventa es malo
El soporte posventa es lo mas importate y entas web kos que me atendieron lo hicieron bastante mal.
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
9 ene 2024
Opinión verificada
Pagar algo de los gastos de envío en las devoluciones. Me ha salido 26€ de coste la devolución
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 ene 2024
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución de mercancías de todos los países. Si se trata de una reclamación justificada, correremos por supuesto con los gastos del envío de devolución. Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución desde España para pedidos de selección y transacciones similares. Informamos a nuestros clientes de forma transparente en nuestra página web sobre nuestras condiciones de devolución y, por lo tanto, rogamos su comprensión.
7 abr 2024
Opinión verificada
No tienen envios gratuitos a partir de un importe... Aunque te gastes 300e tr los cobran igual
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Respuesta de bike-discount.de/es
8 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos informado sobre nuestras condiciones de entrega en varios lugares. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
22 nov 2023
Opinión verificada
La empresa de transporte seleccionada no cumplió con unas condiciones de envío mínimas.
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Respuesta de bike-discount.de/es
22 nov 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que nuestro socio logístico haya causado aparentemente algunos inconvenientes con la entrega. Lamentablemente no puedo encontrar ninguno de sus contactos en nuestro sistema, ¿hay algo más que podamos hacer por usted? Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento.
22 ene 2024
Opinión verificada
no me han solucionado nada que yo no supiera. se han lavado las manos con mi problema
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Respuesta de bike-discount.de/es
23 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He comprobado su consulta. Le pedimos disculpas por el mayor tiempo de tramitación. Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para asegurarnos de que recibe la solución correcta. Gracias por su comprensión.
15 abr 2024
Opinión verificada
Envío muy lento. Para haber pagado gastos de envio el plazo ha sido muy elevado.
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Respuesta de bike-discount.de/es
15 abr 2024
Estimado cliente, lamentablemente se han producido cuellos de botella en nuestra logística debido a un fuerte aumento de las ventas. Esto ha incrementado ligeramente el plazo de entrega de los pedidos de clientes individuales. Rogamos disculpe las molestias que esto le haya podido ocasionar.
8 mar 2024
Opinión verificada
Producto equivocado y con marcas de uso.
Mucho proceso para gestionar el error.
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Respuesta de bike-discount.de/es
8 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Por supuesto, lamentamos que no haya quedado satisfecho con un producto y que por ello haya tenido que presentar una reclamación. El importe ya le ha sido reembolsado. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
11 dic 2023
Opinión verificada
Mis consultas sobre un producto que compre no han sido resueltas en absoluto.
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 dic 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. Todas las preguntas anteriores fueron atendidas inmediatamente. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
8 ene 2024
Opinión verificada
Informar a los clientes. La atención no acaba en la expedición de la tienda
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 ene 2024
Estimado cliente, lamentablemente se han producido cuellos de botella en nuestra logística debido a un fuerte aumento de las ventas y a los días festivos. Esto ha incrementado ligeramente el plazo de entrega de los pedidos de clientes individuales. Rogamos disculpe las molestias que esto le haya podido ocasionar.