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Opiniones:

Estimado cliente Gracias por su valoración En primer lugar deseo en nombre de Hifas da Terra, ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las molestias que, de forma totalmente involuntaria, haya podido tener en relación a la entrega de su pedido. Escalamos su petición para que se valore un posible cambio de mensajería Atentamente, Dpto. de Atención al Cliente

Estimada cliente. Gracias por su valoración. Su pedido se demoró 24 horas fuera del plazo de entrega de 48/72 horas, en nombre de Hifas da Terra ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las molestias que, de forma totalmente involuntaria, le hayamos podido causar con relación a la entrega de su envío. Nuestros productos tienen establecidos unas condiciones de almacenamiento recomendadas (Temperatura ambiente 25ºC, protegidos de la luz solar etc) pero eso no quiere decir que se echen a perder si suben, por ejemplo, a 40/45ºC durante un cierto periodo de tiempo. Comentar que en muchos de ellos se realizan estudios de estabilidad en condiciones forzadas (40ºC / 75% de humedad relativa) para saber hasta cuando estos productos siguen manteniendo intactas sus propiedades y establecer mejor las fechas de consumo preferente. Estos estudios han determinado que en estas condiciones más extremas se siguen manteniendo intactas sus propiedades por lo que no es necesario el transporte en frío. Atentamente, Atención al Cliente

Estimada cliente. Lamentamos no haber cubierto sus expectativas. Como le explicamos en conversación telefónica cuando transmitimos nuestras disculpas, hubo un error de precio en la newsletter y se envió otra con el importe corregido. En cuanto a la subida de precios, el producto que usted compró desde enero de 2023 tiene el mismo importe. Después de 7 años fue necesario dadas las circunstancias del mercado actual que hace que los costes aumenten. Le recordamos que puede revisar nuestras promociones y bonos para poder aplicar a su pedido. Pasamos su comentario a nuestro dpto. Comercial para que lo tengan en cuenta. Agradecemos su valoración y esperamos aumentar su satisfacción en próximos pedidos. Atentamente, Dpto. Atención al Cliente

Estimada clienta, Como le explicamos ayer en contestación a su correo, su pedido salió de almacén el 12/09 siendo el plazo de entrega de 48/72 horas laborables, por lo que se entregó correctamente dentro de plazo. Agradecemos su valoración y esperamos seguir mejorando su experiencia de compra. Atentamente, Atención al Cliente

Estimada cliente. En primer lugar deseo en nombre de Hifas da Terra, ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las molestias que, de forma totalmente involuntaria, le hayamos podido causar con relación a la entrega de su envío. Ante la incidencia de mensajería y después de hablar con usted, se gestionó una reposición con otro servicio para que lo tuviese lo antes posible. Atentamente, Dpto. de Atención al Cliente

Muchas gracias por su valoración. Lamentamos que la entrega de su pedido no haya sido satisfactoria. Revisaremos su caso para comprobar que se realizan dos intentos de entrega en domicilio antes de depositar el pedido en centro de recogida. Atentamente Dpto. Atención Cliente

Muchas gracias por su valoración. Agradeceríamos que nos indicara cuál ha sido su experiencia para poder mejorarla Atentamente Dpto. Atención Cliente

Estimado cliente, Muchas gracias por su valoración. Lamentamos la demora en la entrega de su pedido y le recordamos, para futuras ocasiones que, los pedidos que entran después de las 11:00h salen al día siguiente; si lo realiza el viernes después de las 11.00h el envío se gestionará el lunes. De todos modos, vemos que hubo un retraso en la entrega por parte de la mensajería por lo que procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio y que no vuelva a ocurrir. Atentamente, Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra

Estimada cliente: Según nuestro seguimiento de pedidos, su envío fue entregado el 29/11 dentro de las 48 horas desde la salida de almacén. Atentamente, un cordial saludo.

Estimada cliente, Lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio. Atentamente, Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.

Estimada cliente, Lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio . Atentamente, Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.

Estimado cliente, Le recordamos, para futuras ocasiones, que los pedidos que entran después de las 11:00h salen al día siguiente. El plazo de entrega es de 48/72 h aunque los sábados y los domingos no se realizan entregas por lo que vemos que su pedido se ha entregado en el plazo establecido. Atentamente, Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra

Estimada cliente, Nos gustaría que nos haga llegar sus comentarios sobre su valoración para poder seguir mejorando. Atentamente, Atención al cliente