castrofarmacias.com

Valoraciones:

Estimado/a cliente, Lamentamos sinceramente escuchar sobre tu experiencia con tu primera compra. Apreciamos enormemente tus comentarios detallados, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar nuestros servicios.Es de suma importancia para nosotros garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes, y nos entristece saber que no cumplimos con tus expectativas en esta ocasión. Entendemos tu frustración con respecto a la falta de información sobre el seguimiento de tu pedido. Reconocemos que la comunicación durante el proceso de envío y entrega debe ser clara y oportuna, y lamentamos cualquier inconveniente causado por la falta de actualización y la dificultad para obtener información precisa sobre el estado de tu paquete. Tomamos muy en serio tus comentarios y estamos comprometidos a tomar las medidas necesarias para mejorar nuestros procedimientos de comunicación y seguimiento de pedidos. Revisaremos de cerca tus comentarios con nuestro equipo de logística y atención al cliente para asegurarnos de que se tomen las medidas adecuadas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esta situación haya causado y agradecemos tu comprensión y paciencia. Nos gustaría tener la oportunidad de rectificar esta experiencia y demostrarte nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Por favor, siéntete libre de ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna otra pregunta o inquietud. Gracias por tu tiempo y por brindarnos la oportunidad de mejorar. Esperamos poder servirte nuevamente en el futuro y recuperar tu confianza en nuestra marca. Atentamente, Equipo de Soporte Parafarmcia Castro

Sentimos el error, hemos actualizado el sistema de notificaciones para que no vuelva a ocurrir, mis más sinceras disculpas.

Lamentamos la situación y comprendemos tu preocupación. Debido al alto volumen de pedidos, la entrega se realizó el 5 de diciembre. Pedimos disculpas por la falta de comunicación y estamos trabajando en mejorar nuestra atención al cliente. Agradecemos tu paciencia.

Hola, estamos implementando un sistema de recompensa para nuestros clientes, en principio está por activar antes de agosto. recuerde que también tenemos disponible nuestro número de WhatsApp donde le podemos avisar de promociones y descuentos que podrá aprovechar.

¡Hola! Lamentamos mucho la confusión con respecto al regalo. Queremos explicarte que este es un proceso automatizado de nuestro sistema que genera regalos para todos los pedidos de recogida en tienda. Sin embargo, en ocasiones, debido a la gran demanda, nos resulta complicado procesar individualmente cada pedido. Para evitar que esto vuelva a suceder, hemos tomado nota y agregaremos una alerta a tu cuenta. Apreciamos tu comprensión y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio. ¡Gracias por tu apoyo!

El día 9, se procesó su solicitud y se envió el producto que le faltó, disculpas por el error.