Herbolario Salud NaturalOpiniones:
12.342 valoraciones en los últimos 12 meses22.682 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
Leer más
Valoración negativa más relevante
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
hace 2 días
Opinión verificada
Me cambiaron la agencia de transporte. Solicite que lo dejarán en un punto de recogida ya que terminan el reparto de 16-17 h me dijeron que no se podía porque eran dos bultos y me tocó ir a su agencia a recogerlo y me cae lejos de casa
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 2 días
Lamentamos las molestias ocasionadas con la entrega de su pedido. Efectivamente, en Salud Natural somos conscientes de que, lamentablemente, algunos puntos de recogida no aceptan envíos con más de un bulto. Nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio de transporte posible, y sentimos mucho que esto haya significado un inconveniente en su caso. Tomamos nota de su comentario para seguir mejorando nuestro servicio. Quedamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.
hace 7 días
Opinión verificada
Llegó el paquete con el cartón rajado y el dosificador de Silicium gel partido, con lo que tengo que conseguir encajarlo cada vez que quiero administrar el gel.
Sé que es a causa del transporte pero quería informaros de ello
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 6 días
Lamentamos mucho que su pedido haya llegado en esas condiciones. No tenemos la incidencia registrada en nuestro sistema, pero, en casos como este, le recomendamos contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y encontrar una solución para su pedido. Apreciamos que nos haya informado y lamentamos los inconvenientes causados.
hace 10 días
Opinión verificada
Entrega horrorosa
Hice la compra en jueves, el pedido se preparó el mismo día.
Tardé una semana en recibirlo y además el paquete llegó chafado.
Antes llegaba en 24 o 48 horas desde que lo preparaban.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Gracias por tomarse la molestia de dejarnos su opinión. Nos complace saber que su compra se preparó con prontitud. No obstante, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega y el embalaje dañado. Le solicitamos que antes cualquier retraso en la entrega por parte de la agencia de transporte o daño en el paquete, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer servicios de entrega eficientes y puntuales, y tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos. Esperamos que nos dé otra oportunidad de servirle en el futuro.
hace 6 días
En comprobación
Llevo 6 meses esperando a que me devuelvan un producto o el dinero
Reportar valoración
12 oct 2024
Opinión verificada
Mejor trato. Facilidad para hacer cambios. Precios más asequible
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nuestra empresa. Nuestro objetivo es siempre ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. También nos esforzamos por ofrecer precios competitivos sin comprometer la calidad. Gracias por elegirnos y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.
Atentamente,
11 oct 2024
Opinión verificada
Añadir como medio de pago bizum
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2024
Le agradecemos su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Tomamos nota de su sugerencia sobre añadir Bizum como medio de pago, y la trasladaremos al equipo correspondiente. En Salud Natural, trabajamos continuamente para mejorar y ofrecer más opciones a nuestros clientes. Agradecemos su confianza y esperamos poder brindarle una mejor experiencia en el futuro.
hace 7 días
Opinión verificada
Muy mal
...
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 6 días
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Hemos comprobado que su pedido se entregó correctamente y sin ninguna incidencia registrada. Nos gustaría entender mejor qué ha ocurrido para poder ayudarle de la mejor manera posible. Por favor, no dude en contactarnos para que podamos resolver cualquier inconveniente que haya tenido.
hace 3 días
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 3 días
Lamentamos mucho que su experiencia con Salud Natural no haya sido satisfactoria. Nos encantaría conocer más detalles sobre su valoración para poder mejorar nuestros servicios y resolver cualquier inconveniente que haya podido tener. Por favor, no dude en contactarnos; estamos aquí para ayudarle.
hace 5 días
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 3 días
Lamentamos sinceramente que su experiencia con Salud Natural no haya sido satisfactoria. Agradecemos que comparta sus comentarios con nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Nuestro equipo está a su disposición para resolver cualquier problema que haya tenido con su pedido y brindarle el apoyo que necesite. Esperamos poder darle una mejor experiencia en el futuro.
16 oct 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 13 días
Lamentamos mucho que su experiencia con Salud Natural no haya sido satisfactoria. Nos gustaría conocer más detalles para poder mejorar y ofrecerle una mejor atención. No dude en contactarnos para resolver cualquier inconveniente. ¡Estamos aquí para ayudarle!
9 oct 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
16 oct 2024
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. En Salud Natural, nos esforzamos por brindar el mejor servicio, y su opinión es muy importante para nosotros. Si nos pudiera dar más detalles sobre lo sucedido, estaremos encantados de investigar el problema y ofrecerle una solución. Estamos a su disposición para resolver cualquier inconveniente.
9 oct 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 oct 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. Sin embargo, le pedimos disculpas si hubo algún aspecto de su experiencia que no cumplió con sus expectativas. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y apreciamos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
8 oct 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 oct 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes y tendremos en cuenta su valoración para seguir mejorando. Gracias por elegir nuestra empresa y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
31 ago 2024
Opinión verificada
Me envían un producto defectuoso y no me lo reponen de inmediato por uno en buen estado sino que van a consultar con el laboratorio no sé qué van a consultar. El producto viene sin precinto, no sé que se puede consultar ahí. Les envié una fotografía tal y como me requirieron hace 34 horas y aún ni me han contestado. O reembolso o reponer, es sencillo y lo hacen difícil y empleando un tiempo largo completamente innecesario.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 2 días
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido. Comprendemos su frustración y le pedimos disculpas por la demora en la gestión de su incidencia. Al recibir un reporte de producto defectuoso, solemos consultar con el laboratorio para asegurarnos de ofrecerle una solución adecuada y entender mejor el problema, pero entendemos que en su caso esto ha resultado en un proceso largo y molesto.
Le aseguramos que estamos dando prioridad a su caso para resolverlo lo antes posible, ya sea reponiendo el producto o gestionando el reembolso. Agradecemos su paciencia y estamos aquí para asistirle en lo que necesite.
13 sept 2024
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido, el repartidor de CTT me llamó, le di los horarios de la oficina y no ha aparecido por allí. He puesto incidencia en CTT y ni caso. He intentado hablar con vosotros y se cortan las llamadas sin conseguir que me atienda nadie. Todo horrible, muy muy disgustada.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 3 días
Gracias por tomarse la molestia de dejarnos su opinión. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro producto. No obstante, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el retraso en su entrega. En nuestra empresa, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad y nos esforzamos por ofrecer un servicio eficaz y puntual. Agradecemos sus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación con los clientes. Gracias por elegirnos.
28 sept 2024
Opinión verificada
A tener en cuenta
Hola, por si os sirve de algo: soy cliente habitual desde hace mucho tiempo. Observo de un tiempo a esta parte el detalle ridículo que incluís en mi caja con el pedido. Si hago un gasto de 144 euros, no es ridículo enviarme una mini muestra de no se qué?. Para eso, mejor nada. Gracias
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
30 sept 2024
Estimada Rafaela,
Antes que nada, queremos agradecerle por ser un cliente habitual y por su confianza en nosotros durante todo este tiempo. Lamentamos sinceramente que el detalle incluido en su último pedido no haya estado a la altura de sus expectativas.
Nuestro enfoque principal ha sido ofrecer buenos descuentos para que pueda obtener los mejores productos al mejor precio. No obstante, valoramos mucho su opinión y tomamos nota de su comentario sobre las muestras. Vamos a revisar este aspecto para mejorar la experiencia de nuestros clientes leales como usted.
23 sept 2024
Opinión verificada
Hice el pedido el 16 y hoy día 23 no lo he recibido, he llamado pero no me han comunicado nada después de hablar con CTT express, no sé ni cuándo va a llegar, lo necesito, así que tendré que volver a comprarlo en tienda física.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 13 días
Lamentamos profundamente los problemas que ha experimentado con su pedido. Hemos comprobado la incidencia y verificamos que solventamos el problema realizándole un nuevo envío para que recibiera su pedido lo antes posible. Entendemos perfectamente su frustración y sentimos no haber podido ofrecerle una solución más ágil. En Salud Natural, trabajamos para mejorar estos aspectos y evitar que situaciones como esta se repitan. Si necesita cualquier información adicional o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle!
5 sept 2024
Opinión verificada
Tenía según decían vtes.el viernes pasado y después de estar reclamándolo cada día a Tipsa, me lo han entregado esta tarde. Una agencia fatal, más mala no puede ser. Y de llegar en frío nada de nada, paquete súper caliente.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 2 días
Lamentamos profundamente los problemas que ha tenido con la entrega de su pedido y las condiciones en las que llegó. En Salud Natural, nos esforzamos por garantizar que los productos sensibles lleguen en las mejores condiciones, y sentimos que en este caso la agencia de transporte no haya cumplido con nuestros estándares. Agradecemos su comentario y tomaremos las medidas necesarias con Tipsa para evitar que algo similar vuelva a ocurrir. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
17 sept 2024
Opinión verificada
Tener una mejor atención telefónica. A veces me lleva 2 días o más para hablar con vosotros.
El penúltimo pedido fue un desastre con la empresa ctt, el pedido anulado pq falta de flexibilidad.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Apreciamos sus comentarios positivos sobre nuestros productos. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con nuestro servicio telefónico y la empresa de transporte. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos. Valoramos su negocio y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
13 sept 2024
Opinión verificada
Controlar el Stock, porque pedí dos cosas y a los dias me llamaron, que no les quedaba para tiempo, y me tuve que conformar con 1 de ellas y teniendo que pagar envío por no llegar al mínimo.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 2 días
Gracias por tomarse el tiempo de reseñar nuestro negocio. Nos alegra saber que quedó satisfecha con una de sus compras. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por no tener el otro artículo en stock. Nos esforzamos por mantener un alto nivel de inventario, pero a veces una demanda inesperada puede provocar una escasez temporal. Agradecemos su comprensión y esperamos poder servirle mejor en el futuro.