Herbolario Salud NaturalValoraciones:
10.684 valoraciones en los últimos 12 meses19.964 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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Valoración negativa más relevante
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
20 ago 2024
Opinión verificada
Siempre valoro muy bien "pero" ....
Siempre valoro muy bien . Once años como cliente lo dicen todo . Pero ... esta vez aboné un suplemento de 1€ en gastos de envío por un pedido de MicoLeo de Hifas da Terra con temperatura controlada y llegó 24 horas después . El repartidor algo nervioso me comentó que el día antes se rompió su furgoneta . No sé si el producto estuvo o no con temperatura controlada . Me queda esa duda . ¿ Dónde o cómo estuvo un producto 24 horas ? Al ser cápsulas no se puede saber si han alterado sus propiedades . El frasco dice no debe estar a más de 25°. Furgoneta rota ...¿¿??. En este momento espero otro paquete con la misma empresa . Espero tener más suerte . Gracias, un saludo
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
21 ago 2024
Gracias por compartir su experiencia y por ser un cliente tan fiel durante estos once años. Lamentamos sinceramente que en esta ocasión no se haya sentido completamente satisfecho con el servicio de envío.
Queremos asegurarle que trabajamos estrechamente para minimizar cualquier contratiempo. Apreciamos su comprensión y confianza en Salud Natural, y esperamos que su próximo pedido llegue en perfectas condiciones. Si tiene alguna otra inquietud, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Gracias por confiar en nosotros.
24 ago 2024
Opinión verificada
En general buena
En general, es una experiencia buena en todos los sentidos ; ahora bien, el cambio, desde hace algún tiempo, en la relación promociones y descuentos, diría que no ha sido favorable para los clientes.
Tampoco acabo de comprender desde ningún punto de vista, la ausencia radical de una sola muestra como obsequio, aún siendo cliente asidua
Un saludo y gracias
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
2 sept 2024
Le agradecemos su valoración. Nos complace saber que, en general, su experiencia con Salud Natural ha sido buena. Tomamos nota de sus observaciones sobre las promociones y descuentos, así como la falta de muestras como obsequio. Valoramos mucho su fidelidad como cliente y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Su opinión es muy importante para nosotros, y trabajaremos en mejorar estos aspectos para brindarle un servicio aún mejor en el futuro. ¡Un saludo y gracias a usted por su confianza!
hace 11 días
Opinión verificada
GRAN SERVICIO Y BUEN PRODUCTO
El producto se lleva tomando pocos días y todavía es pronto para valorar. Pero lo que sí hay que agradecer es que les pedí que me lo entregaran lo más rápido posible y lo tuve al día siguiente. Esto era un factor importante además es de agradecer que tengas puntos de recompensa para aplicar, sobretodo en estos casos que son caros los productos.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 5 días
Le agradecemos mucho su valoración y sus comentarios. Nos alegra saber que el envío rápido fue de su agrado y que valora nuestro sistema de puntos de recompensa. En Salud Natural, trabajamos para ofrecerle el mejor servicio y facilitar sus compras. Si tiene cualquier duda o necesita más asistencia, estamos a su disposición. ¡Gracias por confiar en nosotros!
30 ago 2024
Opinión verificada
La rapidez y buena atención al público.
He sugerido varias marcas que no están disponibles en la web como hivital y zennemet, me gustaría q se incrementase la oferta y q hubiera más productos de alimentación bio, tambien echo en falta una descripcion mas completa de alergenos de cada producto.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Gracias por su valoración por sus valiosas sugerencias. Tomamos nota de su recomendación sobre ampliar la oferta de productos de alimentación bio y proporcionar más información sobre los alérgenos. En Salud Natural, nos esforzamos por mejorar continuamente y ofrecerle una experiencia de compra más completa. ¡Gracias por su confianza y esperamos seguir mejorando para satisfacer sus necesidades en el futuro!
3 sept 2024
Opinión verificada
En el último pedido me equivoqué al solicitar un producto, todavía no había salido el pedido de sus instalaciones y le solicité que me hicieran el cambio mediante un formulario de reclamación, no me contestaron y el producto no me lo cambiaron tengo los datos de la reclamación.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas y por tu feedback! Lamentamos mucho el inconveniente que has tenido con el cambio de producto y la falta de respuesta a tu solicitud. Esto no está a la altura de nuestro estándar de servicio. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y trabajaremos para mejorar en este aspecto. ¡Gracias por tu apoyo y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro!
hace 13 días
Opinión verificada
Me avisaron que uno de los productos tardaría más de lo indicado, ya que lo tenían agotado y pendiente de recibir. Me dieron la opción de cambiar o desestimar el producto. Continué con el pedido y me llegó unos días después. Agradezco la transparencia y profesionalidad.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 6 días
Le agradecemos mucho su valoración y sus amables palabras. Nos complace saber que valora nuestra transparencia y profesionalidad. Lamentamos la demora con uno de los productos y agradecemos su comprensión al respecto. En Salud Natural, seguimos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega. ¡Esperamos poder ofrecerle una experiencia aún mejor en el futuro!
JP
Jorge P.
reus
hace 7 días
Opinión verificada
Estoy contento con herbolario pero muy decepcionado con entrega porque aún no se nada de mi pedido que según empresa cct está entregado. No se a quien lo dejaron , ni tengo mis suplementos que tendría que haber empezado, me sabe muy mal por vosotros .
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23 ago 2024
Opinión verificada
Súper
Rapidez en el envío, precios inmejorables con cupones y descuentos en cada compra. Lo que echo de menos es una fotografía bien definida de toda la etiqueta de cada producto para ver sus ingredientes, por eso las cuatro estrellas, de lo contrario hubieran sido 5.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 ago 2024
Gracias por su valoración de 4 estrellas y por sus comentarios detallados. Nos alegra saber que está satisfecho con la rapidez en el envío y nuestros precios competitivos. Tomamos nota de su sugerencia sobre la necesidad de incluir fotografías más detalladas de las etiquetas para ver los ingredientes de cada producto. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y trabajaremos en mejorar este aspecto para ofrecerle una experiencia aún mejor. ¡Esperamos poder contar con su confianza nuevamente y lograr esa quinta estrella en su próxima compra!
26 ago 2024
Opinión verificada
Con la cantidad de dinero que me gasto en su herbolario on line ya podrían ser algo más espléndidos enviando alguna muestra de las que les regalan los laboratorios. En el herbolario presencial siempre son más amables y eso que voy pocas veces.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 13 días
Le agradecemos su valoración de 5 estrellas y su confianza en Salud Natural. Tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar este aspecto. Apreciamos su lealtad y estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio, tanto online como presencial. ¡Gracias por su sugerencia, que nos ayudará a seguir mejorando!
27 ago 2024
Opinión verificada
Habilitar puntos de entrega
El servicio es muy bueno, pero hecho en falta que los pedidos se puedan recoger en puntos de entrega, hay muchos clientes que tienen difícil la recogida en su casa, sobre todo porque nunca se sabe en qué momento va a llegar el transportista.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 13 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestro servicio le parece muy bueno. Entendemos su preocupación por no tener la opción de recoger los pedidos en los puntos de entrega designados, y agradecemos sus comentarios. En Salud Natural, nos esforzamos por hacer que la experiencia de nuestros clientes sea lo más cómoda posible. Tenga la seguridad de que tendremos en cuenta su sugerencia para futuras mejoras.
30 ago 2024
Opinión verificada
La resolución de la reclamación por no haber recibido mi mercancía a través de MRW. En el momento que reclamé, me volvieron a enviar un nuevo pedido a través de otra mensajería. La gestión ha sido rápida y eficaz
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
Le agradecemos mucho su valoración de 5 estrellas y su reconocimiento a la gestión de su reclamación. Nos alegra saber que pudimos resolver el inconveniente de forma rápida y eficaz. En Salud Natural, trabajamos para que nuestros clientes siempre reciban el mejor servicio posible. ¡Gracias por su confianza y esperamos atenderle nuevamente pronto!
2 sept 2024
Opinión verificada
Me gusta el servicio y la post venta
A veces hay artículos que no encuentro y me veo obligada a comprarlo en otra página, como por ejemplo: Remedio R.F. Esencia Triunidad (dejar de fumar) - Phytovit 15 ml
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que estás satisfecho tanto con nuestro servicio como con la postventa. En Salud Natural nos esforzamos por ofrecerte una experiencia completa y de calidad. ¡Gracias por tu apoyo y esperamos verte pronto de nuevo!
18 ago 2024
Opinión verificada
Me llego justo a tiempo para mi viaje y perfectos. Siempre repito con ellos.
El único problema es con la empresa de transporte. Te dice que te lo entrega un día y hasta dos días después no te llega.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
19 ago 2024
Le agradecemos mucho su valoración y nos alegra saber que los productos llegaron a tiempo para su viaje y en perfectas condiciones. Es un placer contar con su fidelidad y que repita con nosotros. En Salud Natural, nos esforzamos por ofrecerle siempre el mejor servicio. ¡Gracias por su confianza!
23 ago 2024
Opinión verificada
Atención al cliente excelente,la agencia de transporte no .
El pedido tardo mucho en llegar ,la agencia no te avisa de cuando va a hacer la entrega.
Pero la atención al cliente es excelente, gracias por atenderme tan bien y hacer q el pedido me llegará
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 ago 2024
Gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que el pedido haya tardado más de lo esperado y que la agencia de envío no le haya informado adecuadamente sobre la entrega. En Salud Natural, nos tomamos muy en serio estos comentarios y trabajaremos para mejorar en ese aspecto.
Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestra atención al cliente y que pudimos ayudarle a recibir su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad, y seguiremos esforzándonos para ofrecerle un servicio aún mejor en el futuro. ¡Gracias por su confianza!
hace 4 días
Opinión verificada
Racordar el saldo acumulado canjeable en la compra, que muchas veces uno se olvida de que existe, como me pasó a mí (je, je..) En todo lo demás no hay queja, todo muy bien.
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20 ago 2024
Opinión verificada
Estoy contenta con todo, pero últimamente tardáis mucho en coger el teléfono cuando se hacen los pedidos, hay que llamar muchas veces hasta contactar con vosotros.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
20 ago 2024
Gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está contenta con nuestros productos y servicios en general. Lamentamos los inconvenientes que ha tenido al intentar contactar con nosotros por teléfono. Estamos trabajando para mejorar nuestra disponibilidad y ofrecerle una atención más ágil. Apreciamos su paciencia y confianza en Salud Natural. ¡Esperamos poder servirle mejor en el futuro!
28 ago 2024
Opinión verificada
Me gusta la variedad de productos , y los descuentos q hacéis a menudo
No me gusta, q no es fácil encontrar y acceder a los descuentos q tengo acumulados.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 8 días
Le agradecemos mucho su valoración y sus comentarios. Nos alegra saber que aprecia la variedad de productos y los descuentos que ofrecemos en Salud Natural. Tomamos nota y trabajaremos para hacerlo más sencillo y accesible. ¡Gracias por su confianza y por ayudarnos a mejorar!
24 ago 2024
Opinión verificada
Confiable
Bien embalado. Valoro que me llegaran todos los productos, sin sorpresa de faltar alguno. Descuentos que ayudan.
No tienen productos de Bellsola!
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 13 días
Gracias por su valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que está satisfecho con el embalaje, la entrega completa de su pedido y nuestros descuentos en Salud Natural. Si hay algo que podamos mejorar para ofrecerle una experiencia aún mejor, no dude en comentárnoslo. ¡Agradecemos su confianza!
hace 8 días
Opinión verificada
La rapidez de los envíos, la empresa que los hace.
Mejorar, tal vez el precio. Porque a veces es más barato en otro lado, con diferencia.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 4 días
Le agradecemos mucho su valoración y sus comentarios. Nos alegra saber que está satisfecho con la rapidez de nuestros envíos y la empresa de mensajería. Tomamos nota de su observación sobre los precios; en Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer la mejor relación calidad-precio posible y seguiremos trabajando en ello. ¡Gracias por su confianza y sus sugerencias!
3 sept 2024
Opinión verificada
Me ha gustado la facilidad en la petición del producto.
Mejorar la agilidad en la entrega. Acotar el intervalo de tiempo
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 7 días
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que te ha gustado la facilidad para realizar la petición del producto. Lamentamos que la agilidad en la entrega no haya cumplido tus expectativas. Trabajamos para mejorar nuestros tiempos de envío y acotar los intervalos de entrega. Agradecemos tus sugerencias y tu paciencia. ¡Gracias por tu apoyo y esperamos poder ofrecerte un servicio aún mejor en el futuro!