No soy un gran entendido en vídeo y fotografía. Cada vez que he querido comprar en Photospecialist, he llamado y he explicado mis necesidades a sus técnicos.
Hasta la fecha me han atendido varias personas, y el resultado ha sido siempre el mismo: un trato cordial y sumamente profesional a la par que rápido.
¡Muchas gracias por todo!
...Además, y en comparación con otros puntos de venta: sus productos tienen 5 años de garantía.
Merece mucho la pena elegir Photospecialist.
Todo el proceso de compra y pago en la página de Photospecialist fue perfecto y eficiente. Uno de los productos marcados como en stock no estaba realmente en su almacén general y tuvieron que esperar 3 días extras para que les llegara.
Aún así no hubo mucha demora.
El problema viene con la agencia de envío que usan para repartir en España. DHL.
En agosto de 2023 realicé varios pedidos con ellos por un importe superior a 5000€. Fueron varios envíos. Uno de ellos nunca llegó, como autónomo necesito el equipo para trabajar y ganar dinero, sin equipo no trabajo. Entiendo que se culpe a DHL por la pérdida de un paquete, pero es Photospecialist que ha elegido esa empresa. El otro problema fue la respuesta dada por los propios agentes de Photospecialist delante de la demora de entrega. Nadie me escuchaba, nadie me ayudo ni por teléfono ni por email. Vaya, un trato bastante malo, por mucho que sus agentes de atención al cliente sean amables. Un cliente profesional que se deja un buen dinero necesita de respuestas concretas y rápidas. No fueron el caso en ningún momento.
Yo como cliente valoro el proceso de compra y el proceso es desde que pago por algo hasta que llega a mis manos, y bueno, 3000€ de pedido nunca llegaron an mis manos con todos los quebraderos de cabeza que eso ha supuesto. Así que yo no volveré a comprar nunca más con ellos. Una lástima porque tienen buenos precios, su página está bien y manejan bastante stock.
eficacia, rapidez en el pedido y buen servicio de atención al cliente
eficacia y rapidez en el pedido y envío, y sobre todo destacar el servicio de atención al cliente, ya que hubo una incidencia en el funcionamiento del software del escaner que, fue resuelto de forma rápida y eficaz
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Respuesta de Photospecialist.es
23 feb 2024
Es un placer leer que pudimos ayudarle bien, ¡gracias por las 5 estrellas!
1 feb 2024
Opinión verificada
Página muy recomendable, buenos productos a buenos precios.
Muy buena página donde se encuentran una gran cantidad de productos a precios competitivos. Muy recomendable. Tan solo indicar que en albarán podrían señalar el número de bultos enviados para evitar confusiones.
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Respuesta de Photospecialist.es
2 feb 2024
Gracias por el cumplido y los comentarios.
Lo incluiré en las mejoras.
25 jul 2023
Opinión verificada
La atención me encanto! Los correos automáticos no me llegaban por lo cual dude y me asuste pero cuando mande correo para aclarar la atención fue muy buena y me calmaron! Todo llego súper rápido y en forma!
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26 ene 2024
Opinión verificada
Todos los envíos perfectamente enviados, más rápido que lo anunciado al comprar. El seguimiento es menos preciso que en otros servicios, pero usan DHL en mi zona (Barcelona, España) funciona muy bien.
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16 oct 2023
Opinión verificada
Falta de información en la web respecto de la entrega
En la pagina web indican entrega en 2-4 días, el producto lo pedí el 2/10/23 y llegó el 13/10/23. Sé que depende de la compañía de transporte pero creo que lo deberían indicar en la página.
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14 ene 2024
Opinión verificada
Todo perfecto
Me advirtieron que el producto lo tenían que encargar expresamente para mí y se podía demorar 2 semanas. Finalmente llegó bastante antes de lo esperado. Buena comunicación, todo perfecto.
La atención y servicio del comercio muy bien. Pero yo pagué para que me lo enviaran a mi casa, no a otro comercio concertado, y no me vale la excusa de que no había nadie en mi domicilio
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18 jul 2023
Opinión verificada
Todo correcto, transporte nefasto
Todo correcto por parte de la empresa, la empresa de reparto fatal pague para entrega en domicilio y tuve que ir yo a recogerlo cuando no me habia movido de casa en todo el dia esperando
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Respuesta de Photospecialist.es
19 jul 2023
Gracias por la reseña.
Molesto que todavía tenía que recogerlo mientras estaba en casa. Efectivamente, veo que DHL indica que no te han llegado.
Me alegro de que lo hayas recibido y te deseo muchas alegrías con él.
20 nov 2023
Opinión verificada
Postventa muy mejorable.
Muy eficaces para la venta, pero después no responden a los mensajes, solicitando INFORMACIÓN, sobre si es posible tener factura.
Habéis perdido todos los puntos que teníais conmigo.
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10 jul 2023
Opinión verificada
De tres cosas que compre , dos me llegaron y 1 no. Al reclamar me dijeron que lamentaban venderme algo que no tenian " en stock". Me devolvieron el dinero al cabo de 9 dias.
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28 ago 2023
Opinión verificada
Servicio eficaz, solución de problemas
Habiendo realizado un servicio eficaz han respondido adecuadamente ante un problema generado por la ineficiencia del transportista DHL admitiendo una devolución del pedido.
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1 feb 2024
Opinión verificada
Web en español, buen precio y buen transporte.
Me ha gustado mucho encontrar la información en español, también que estén claros los precios y que haya venido bien el producto con el transporte desde Holanda a España.
Normalmente los pedidos se realizan de forma inmediata y eficaz. Pero en ocasiones, con productos que no están en stock, el pedido se puede llegar a demorar muchísimo.
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Respuesta de Photospecialist.es
6 dic 2023
Merci pour le gentil compliment. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
8 ene 2024
Opinión verificada
Entregado con un par de días de retraso y no en la dirección de entrega especificada en la compra. Tuve que ir a un punto de recogida cercano. Eso antes no era así.
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10 jul 2023
Opinión verificada
Servicio rápido y productos de calidad.
Si hay que poner algún "pero" es que no te enteras de que han enviado el producto hasta que recibes el aviso del transporte.
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31 jul 2023
Opinión verificada
El sitio de recoger el paquete lo tenia desde el viernes y habiendo dicho que avisaría tan pronto lo tuviera no avisó hasta el comienzo de la semana siguiente.
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10 ene 2024
Opinión verificada
Precios competitivos y un regalo con el pedido
Precios competitivos y un detalle regalo al realizar la compra. Lo único q pudo mejorar fue el envío que tardó más de 4 días pero llegó a tiempo para Reyes.
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19 nov 2023
Opinión verificada
Tardaron un par de días más en enviar el paquete por un error de stock, pero respondieron rápidamente a todas mis preguntas y el flash llegó correctamente.
Buen servicio excepto la compañía que lo ebtregaba DHL Parcel
Plazo de entrega
Podrias canviar a DHL Parcel, dijeron que me habían entregado el paquete y no era cierto, lo perdieron, al cabo de 3 dias por fin llego
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4 ene 2024
Opinión verificada
Todo perfecto
Todo llego perfecto y rápido aunque fuera época de navidad. Los precios son incomparables con otras páginas web. Volvería a comprar sin pensármelo.