Ibáñez Farmacia

Opiniones:

Apreciado Lluís, Agradecemos su valoración y la confianza depositada en nosotros. Por mucho que indiquemos una franja horaria de entrega, dependemos de la ruta que tenga asignada el transportista en la zona. Tomamos muy en cuenta su comentario para seguir mejorando el servicio de entrega. Hasta la próxima! Att: Ibáñez Farmacia

Apreciada Pilar, Antes que nada, agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros. Le pedimos disculpas por el error cometido. Hoy mismo le enviaremos las unidades de producto que le faltan, el pedido lo recibirá en las próximas 24/48 horas hábiles. Reciba un cordial saludo, Att: Ibáñez Farmacia.

Apreciada Laura, Antes que nada, agradecerle su comentario y la confianza depositada. Tras revisar el seguimiento del pedido, hemos podido verificar que el pedido se entregó en los plazos establecidos. Le recordamos que los pedidos realizados en fines de semana o festivos, se envían al día siguiente hábil, y se entrega en las siguientes 24/48 horas. Si revisa la fecha en la que realizó el pedido (sábado 26/10), podrá ver que el pedido fue preparado pero lo enviamos el lunes 28/10 y se entregó ayer 30/10 en 48 horas. Reciba un cordial saludo, Att: Ibáñez Farmacia.

Buenos días María, Tal y como hemos hablado telefónicamente, nuestros productos se trabajan directos del laboratorio. Bajo ningún concepto se manipulan los productos en nuestra farmacia, parece ser más un error en el envase, puesto que el precinto exterior estaba completamente cerrado. Adjúntenos la imagen del producto tal y como lo recibió y nos pondremos en contacto con Skinceuticals. Att: Ibáñez Farmacia.

Apreciada Natalia, Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros. El pedido se entregó en un punto de recogida cercano a su domicilio debido a una ausencia el día 24/10. Hasta la próxima! Att: Ibáñez Farmacia

Hola Beatriz, Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros. GLS nos confirma que tras varias ausencias han depositado el pedido en un punto de recogida cercano a su domicilio. Tiene toda la información sobre el punto de recogida en el enlace de seguimiento. Hasta la próxima! Att: Ibáñez Farmacia

Hola María José, Agradecemos su valoración y la confianza depositada en nosotros. Nos encantaría saber en qué podemos mejorar el servicio para futuros pedidos. Hasta la próxima! Att: Ibáñez Farmacia

Apreciada María Ángel, Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros. Desde atención al cliente nos pondremos en contacto con usted para valorar lo sucedido. Att: Ibáñez Farmacia

Hola Juan Manuel, Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros. Lamentamos que el servicio de entrega no haya estado a la altura, tomamos nota para mejorarlo. Hasta la próxima! Att: Ibáñez Farmacia

Hola Begoña, Agradecemos su valoración y la confianza depositada en nosotros. Nos encantaría saber en qué podemos mejorar el servicio para futuros pedidos. Hasta la próxima! Att: Ibáñez Farmacia

Hola Leticia, Agradecemos su valoración y la confianza depositada en nosotros. Lamentamos la demora en la entrega del pedido, ya hemos puesto la reclamación pertinente para que no vuelva a suceder en futuros pedidos. Hasta la próxima! Att: Ibáñez Farmacia

Apreciada Inmaculada, Tal y como le hemos comentado por email. Su pedido lo realizó el día 08/08 pasadas las 14 h, por lo que el pedido se preparó y envió el siguiente día hábil que fue el 09/08. Los pedidos una vez enviados, se entregan en las siguientes 24/48 horas hábiles, al haber fin de semana de por medio, el pedido tiene como fecha límite de entrega hoy, pero aún está dentro de los plazos establecidos. Hemos revisado su envío, actualmente se encuentra en reparto para entregar a lo largo de esta mañana. Att: Ibáñez Farmacia.

Apreciado Manuel, Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros. Ha habido un incremento en el precio de coste del Tebofortan, por ello, la diferencia de precio con respecto a los pedidos anteriores. Hasta la próxima! Att: Ibáñez Farmacia

Hola Juan, Agradecemos su valoración y la confianza depositada en nosotros. Hasta la próxima! Att: Ibáñez Farmacia

Apreciado Epifanio, Tal y como le comentamos por email, le pedimos disculpas por la demora en la entrega de su pedido. Ya nos consta que lo ha recibido. Reciba un cordial saludo. Att: Ibáñez Farmacia.

Apreciado David, Antes que nada, le pedimos disculpas por los inconvenientes surgidos con la entrega de su pedido. Acabamos de hacer una reclamación a GLS para que tengan constancia de lo sucedido, y no vuelva a ocurrir lo mismo en futuros pedidos. Hasta la próxima! Att: Ibáñez Farmacia

Apreciado Carmelino, Lamentamos las molestias que han surgido en la entrega del pedido. Tomamos nota para que no vuelva a suceder. Att: Ibáñez Farmacia.

Apreciada Rachel, Tal y como hemos hablado telefónicamente, hemos hecho una reclamación a GLS para que de forma interna tomen las medidas oportunas y no vuelva a suceder lo mismo en futuros pedidos. Entendemos y lamentamos en lo que respecta a la gestión de la entrega de su pedido y las actualizaciones en el seguimiento del mismo. No obstante, le recordamos que los pedidos que se realizan antes de las 14 h, se envían el mismo día y se entregan en las siguientes 24/48 horas hábiles. Pese a los inconvenientes que hubo en la entrega el viernes, el pedido se entregó el siguiente lunes, dentro de los plazos establecidos que especificamos en nuestra página web. De nuevo, le pedimos disculpas por lo sucedido y las molestias que esto le haya podido ocasionar. Un cordial saludo, Att: Ibáñez Farmacia.

Apreciada Josefa, Antes que nada, agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros. Hemos estado revisando nuestras bandejas de email, y no hemos recibido ningún correo... Le hemos llamado para pedirle disculpas por lo sucedido, y darle una solución, pero no ha sido posible. En breve nos volveremos a poner en contacto con usted. Att: Ibáñez Farmacia.

Apreciada Myriam, Tal y como hemos hablado por WhatsApp, solicitaremos recogida del producto que ha recibido en mal estado y cursaremos abono del mismo. Att: Ibáñez Farmacia.