Me ha gustado mucho la rapidez de entrega, aunque avisáis de que puede tardar. El paquete venia muy bien embalado. Los detalles de chuches hacen el paquete mas bonito, lo abres con ilusión. También me ha gustado el regalo de la mascarilla facial, aunque yo como buena curly abría preferido muestras de productos curly para el pelo.
Mi compra realizada el 21 de octubre experimentó una entrega significativamente tardía, llegando el 14 de diciembre en lugar de los 4-6 días laborales habituales. Mi frustración se vio agravada por la falta de comunicación proactiva por parte de la empresa. Tras contactarlos el 9 de noviembre, me informaron que aún no tenían mi pedido y no ofrecieron explicaciones.
La falta de transparencia persistió durante dos meses, con ninguna actualización por parte de la empresa. Recibí un paquete que incluía un descuento condicional y un artículo no deseado, pareciendo más un intento superficial de compensación que una solución real.
Como profesional en la industria, considero que su servicio al cliente necesita mejoras significativas. No puedo recomendar esta página debido a la falta de profesionalismo, comunicación deficiente y la experiencia general insatisfactoria. No planeo realizar futuras compras aquí.
Lo que más me gusta es la variedad de productos que ofrecen y la relación calidad precio es muy buena. Sin embargo, no pueden ofrecerme en la web que el pedido dura 4 dias para envio a tienda, cuando realmente dura 10 días.
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20 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración Mari! Gracias por tus sugerencias y nos ponemos manos a la obra para mejorarlo. Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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18 may 2024
Opinión verificada
No sé cumplieron plazos de entrega por falta de stocks.
Ha tardado más tiempo del esperado en llegar. Tuve que contactar por WhatsApp para ver qué pasaba sería bueno y que si hay problemas/contratiempo se avisara al cliente. Por todo lo demás muy bien. Gracias.
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31 may 2024
¡Muchas gracias por tu valoración Grego! Estamos trabajando en mejorar los tiempos de entrega y los avisos, por lo que esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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6 feb 2024
Opinión verificada
Buenos productos sobre todo los tintes que me han cubierto 80% de las canas
Lo malo-no tienen numero de contacto solo una tonteria en whatsapp que no te deja escribir y tardan de enviar los paquetes
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7 feb 2024
¡Gracias por tu valoración Daniela! No podemos recibir llamadas porque lo hemos quitado. Lo teníamos anteriormente y nos supuso un atraso. WhatsApp nos está funcionando bastante bien a la hora de solucionar las incidencias y sin problemas. Si no te dejaron escribir, siempre puedes enviarnos un correo electrónico a través del formulario de contacto.
Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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Tardó mucho en llegar el pedido (era época de cumpleaños) y se os olvidó meter un producto en mi pedido (le puede pasar a cualquiera y me hicisteis el reembolso). Por lo demás todo muy bien.
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6 nov 2023
¡Muchas gracias por tu valoración Maria Elvira! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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4 ene 2024
Opinión verificada
Los productos geniales , precios estupendos , lo única pega es la tardanza d los envíos, mis 2 últimas veces e tenido q reclamar ..por lo demás todo bien
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5 ene 2024
¡Muchas gracias por tu valoración Estefanía! Estamos trabajando en mejorar los tiempos de envío y esperamos que la próxima vez tu pedido llegue en los plazos de entrega que estipulamos en la web. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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12 feb 2024
Opinión verificada
No se porque razon el pedido tardó mas que en otras ocasiones pero llegó todo bien, y siempre con un detallito de regalo, muy amables, gracias.
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20 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración Angeles! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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25 may 2024
Opinión verificada
Todo bien como siempre. Solo que está vez el envío se demoro hasta una semana por falta de un artículo que al final me abonaron el dinero .
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31 may 2024
¡Muchas gracias por tu valoración Isabel! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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4 ene 2024
Opinión verificada
Me ha llegado el paquete en buen estado , entre 3-4 días y envuelto muy bonito y con detalle , agrada recibir los paquetes así .
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5 ene 2024
¡Muchísimas gracias por tu valoración Victoria! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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10 nov 2023
Opinión verificada
Bien atendida
Todos los productos me han encantado. Tuve algunos problemas con el envío pero lo solucionaron rapidísimo y todo llegó perfecto.
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10 nov 2023
¡Muchísimas gracias por tu valoración Irene! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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24 may 2024
Opinión verificada
Un acierto
El recibir muestras gratuitas siempre es un plus que se agradece, además del packaging tan original 😉
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31 may 2024
¡Muchas gracias por tu valoración Sandra! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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11 abr 2024
Opinión verificada
Cumplir los plazos de envío. Mi pedido tardó una semana en prepararse y otra en llegar.
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15 abr 2024
¡Gracias por tu valoración Raquel! Tu pedido fue el miércoles santo y cogió 2 días festivos de por medio. Si contamos días laborales (ya que nuestros plazos de entrega son 4-6 días laborales), tardó 6 días laborales ya que recibiste tu pedido el 8 de abril. Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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27 feb 2024
Opinión verificada
Faltaban productos en una cajita de maquillaje. Pero lo resolvieron rápido gracias
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29 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración Angel! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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22 nov 2023
Opinión verificada
El tiempo de envío fue mucho cuando en web ponía de 3 a 6 dias
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11 dic 2023
Gracias por tu valoración Ana! Estamos mejorando los tiempos de envío para que no se retrasen tanto en épocas señaladas. Esperamos poder tener un mejor servicio la próxima vez que confíes en Hola Princesa 👑💙
30 ene 2024
Opinión verificada
Todo perfecto, pero podríais mejorar los tiempos de envío
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31 ene 2024
¡Muchas gracias por tu valoración Eva! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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23 feb 2024
Opinión verificada
Bien
Tardaron 8 días en enviar el pedido pero luego muy bien.
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26 feb 2024
¡Muchas gracias por tu valoración Maria! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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¡Muchas gracias por tu valoración Paula del Rocio! Estamos trabajando duro para mejorar los tiempos de entrega. Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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19 dic 2023
Opinión verificada
El pedido tardó más de lo que esperaba
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19 dic 2023
¡Muchas gracias por tu valoración! Debido a las Navidades, estamos tardando un pelín más con los envíos, sentimos la demora muchísimo😔. Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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¡Muchas gracias por tu valoración Veronica! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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29 feb 2024
Opinión verificada
Todo bien . Solo que tardo demasiado
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1 mar 2024
¡Muchas gracias por tu valoración Nuria! Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto. Aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙
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