Herbolario Salud NaturalOpiniones:
12.363 valoraciones en los últimos 12 meses22.728 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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Valoración negativa más relevante
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
hace 10 días
Opinión verificada
Meorar en cuanto la empresa de envío…
Mejorar en cuanto la empresa de envío que no hubo comunicación en cuanto la llegada del pedido
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 8 días
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Nos alegra saber que recibió su pedido a tiempo. Sin embargo, le pedimos disculpas por cualquier falta de comunicación con respecto a su llegada. Nuestra empresa valora la comunicación clara y eficaz con nuestros clientes, y nos aseguraremos de tratar este asunto internamente. Agradecemos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
9 oct 2024
Opinión verificada
atender el telefono y contestar a los…
atender el teléfono y contestar a los mail
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
16 oct 2024
Gracias por su comentario. En Salud Natural, atendemos las llamadas y respondemos a los correos en orden de entrada para asegurarnos de dar un servicio justo y organizado. Hemos comprobado que se ha dado respuesta a todos los tickets que ha generado. Lamentamos cualquier inconveniente y estamos siempre a su disposición para resolver cualquier duda o incidencia que pueda tener. ¡Gracias por su comprensión y confianza!
hace 4 días
Opinión verificada
Los plazos de entrega son muy largos
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 3 días
Gracias por tomarse la molestia de dejarnos su opinión. Nos alegra saber que aprecia nuestros plazos de entrega. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y entendemos que la puntualidad en las entregas es importante para nuestros clientes. Valoramos sus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar nuestros procesos y garantizar entregas eficientes. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
11 oct 2024
Opinión verificada
LA LLEGADA DEL PEDIDO ES MUY LENTA
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2024
Le agradecemos su valoración y lamentamos la demora en la entrega de su pedido. Hemos comprobado que su pedido salió en el plazo previsto desde Salud Natural, pero parece que la agencia de transporte ha ocasionado la demora. Trabajamos constantemente para mejorar este aspecto y evitar situaciones como esta en el futuro. Agradecemos su comprensión y confianza, y esperamos poder ofrecerle un mejor servicio en su próxima compra.
8 oct 2024
Opinión verificada
No hay claridad a la hora del pago
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 oct 2024
Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia insatisfactoria en el proceso de pago. En Salud Natural trabajamos constantemente para ofrecer una experiencia de compra clara y sencilla. Agradecemos su comentario y revisaremos el proceso para mejorar la claridad en este aspecto. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.
hace 6 días
Opinión verificada
Mejorar la compañía de transporte
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 4 días
Gracias por su valoración. Lamentamos que su experiencia con la compañía de transporte no haya sido satisfactoria. En Salud Natural, valoramos sus comentarios y trabajaremos en conjunto con nuestros socios logísticos para mejorar el servicio y asegurar que sus pedidos lleguen en tiempo y forma. Agradecemos su confianza y esperamos brindarle una mejor experiencia en su próxima compra.
hace 7 días
Opinión verificada
Reducir los plazos de entrega.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 4 días
Gracias por su valoración. En Salud Natural, nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados de entrega, y al revisar su pedido, confirmamos que fue entregado incluso antes de la fecha prevista. Apreciamos sus comentarios sobre los plazos y trabajaremos en seguir mejorando para que su experiencia con nosotros sea cada vez más satisfactoria.
14 oct 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. Le pedimos disculpas si algún aspecto de su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente excepcional y productos de alta calidad. Gracias por elegir nuestro servicio y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
14 oct 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestra empresa. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y trabajamos continuamente para superarnos. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
12 oct 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 8 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que los pedidos le son entregados en el plazo de entrega estipulado, entre 24 - 72 horas tras su tramitación ya que nos esforzamos por ofrecer un servicio puntual y eficaz. Agradecemos su comprensión y apoyo, esperamos volver a servirle pronto.
3 oct 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
8 oct 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.En Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente de primera categoría y agradecemos su reconocimiento a nuestros esfuerzos.
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
24 sept 2024
Opinión verificada
Es el segundo pedido consecutivo de dha adultos que pido y que sale defectuoso. Debe ser una partida defectuosa pues tanto este como el anterior frasco tienen restos de aceite en su interior, como si se hubiera petado una cápsula en su interior. Muy mal olor y resto de cápsulas enganchosas por el resto de aceite seco.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 sept 2024
Gracias por tomarse la molestia de dejarnos su opinión. Lamentamos saber que ha recibido dos pedidos consecutivos defectuosos. Investigaremos este asunto inmediatamente para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir en el futuro y le agradeceriamos que trasladara la incidencia a nuestro equipo de atención al cliente para podamos ofrecerle una solución. Gracias por elegirnos y quedamos a la espera de su contacto.
6 sept 2024
Opinión verificada
hola parte de es vuestra por tener u transportista malo GLS pero la mayor parte fue del transportista ya que estuve esperando todo el dia y no lo entrego,de todas formas quisiera probar a comprar si no lo mandais por el mismo transportista GLS un saluddo
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 3 días
Lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo con la entrega. En Salud Natural trabajamos con diferentes agencias de transporte y entendemos su preocupación. Si desea realizar un nuevo pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para ver la posibilidad de gestionar el envío con una agencia diferente a GLS. Agradecemos su comprensión y esperamos poder brindarle una mejor experiencia en su próxima compra.
20 sept 2024
Opinión verificada
Atención al cliente penosa
Llamé varias veces a atención al cliente desde varios teléfonos, y después de explicarles el problema, me colgaban directamente diciendo que no se escucha bien. Por supuesto tuve que desistir. Es una pena, hasta ahora siempre me fue bien.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 8 días
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Le agradecemos sus experiencias positivas con nuestra empresa en el pasado. Le pedimos disculpas por los inconvenientes que haya podido experimentar al intentar ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestra empresa valora ofrecer un excelente servicio al cliente y utilizaremos sus comentarios como una oportunidad para mejorar. Gracias por elegir nuestros servicios y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
20 sept 2024
Opinión verificada
No me gusta el sabor que tiene no si es porque es la falta de azúcar y tiene otro condimento pero fatal tomé un trago olia muy fuerte diferente a la hochata que he tomado antes. No estoy preparado para degustar otro sabor
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 4 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra que haya disfrutado de nuestro producto, aunque le pedimos disculpas si el sabor no fue de su agrado. Nuestra empresa se enorgullece de utilizar ingredientes de alta calidad y una mezcla única de especias para crear un sabor distintivo. Agradecemos su opinión y seguiremos esforzándonos por alcanzar la excelencia en nuestros productos.
28 sept 2024
Opinión verificada
Embalaje aplastados
Los productos llegaron todos con las cajas de de envases medio aplastados.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
30 sept 2024
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos mucho que los productos le hayan llegado con las cajas de los envases en mal estado. Queremos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia posible con nosotros.
Según hemos podido verificar no nos consta incidencia sobre este asunto. Estaremos encantados de revisar lo sucedido y ofrecerle una solución. Por favor, si es posible, envíenos algunas fotos de los productos tal como los recibió, y procederemos a gestionarlo con nuestro equipo y la agencia de transporte.
17 sept 2024
Opinión verificada
Todavía no he recibido cuando me enviarán el pedido
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 8 días
Gracias por tomarse el tiempo de reseñar nuestra empresa. Nos alegra saber que está esperando su pedido y le pedimos disculpas por las molestias causadas. En nuestra empresa nos esforzamos por garantizar la entrega puntual de todos los pedidos y comprobamos que lo logramos con usted. Apreciamos enormemente sus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir ofreciéndole el mejor servicio posible. Gracias por elegirnos.
Saludos cordiales,
6 sept 2024
Opinión verificada
Ainda esto esperando Faturas
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 3 días
Lamentamos la demora en el envío de sus facturas. En Salud Natural, nos comprometemos a que reciba toda la documentación necesaria en tiempo y forma. Vamos a revisar su caso para asegurar que las facturas le lleguen a la mayor brevedad posible. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia adicional.
18 ago 2024
Opinión verificada
Sinceramente, compro por sus buenas ofertas mensuales.
El teléfono en ocasiones está inoperativo durante toda la mañana; se descuelga la llamada y queda en silencio en espera sin respuesta.
No se cumplen los plazos de entrega garantizados de 1 a 3 días; suelen tardar el doble o más. Dejar elegir al cliente la empresa de transporte debería quitarse si en la mayoría de las ocasiones Salud Natural actualiza el envío con otra empresa de reparto que considera "más apropiada". Sencillamente: elijan ustedes la empresa y asunto resuelto.
La atención personal ( cuando es posible) sí es satisfactoria... Pero debería mejorar ciertos aspectos mencionados.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 2 días
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valora nuestras ofertas mensuales, y lamentamos sinceramente los problemas que ha experimentado con la atención telefónica y los tiempos de entrega. Tomamos nota de su sugerencia sobre la selección de la empresa de transporte; nuestro objetivo es siempre elegir la opción más eficiente, pero entendemos que estos cambios pueden generar inconvenientes. Apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar, y trabajaremos para ofrecerle una experiencia más ágil y confiable en futuras compras.
27 ago 2024
Opinión verificada
atender las pequeñas incidencias y mejorar (bastante) la web
atender las pequeñas incidencias como, añadir un producto que se ha olvidado al confirmar el pedido,
o retrasar el envío por estar fuera del domicilio,
o llevar un mínimo control de los saldos del monedero cuando se cancela un pedido...
o aplicar el filtro de otro modo pq limita la visualización de toda la pantalla a una sola fila de productos
son detalles que demuestran que el análisis de la programación de la web NO fue completo ni probado en producción
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
4 sept 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña sobre su reciente experiencia con Salud Natural. Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta en nuestro continuo esfuerzo por mejorar nuestros servicios. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra fluida y eficaz a todos nuestros clientes. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya podido encontrar y le aseguramos que trabajamos constantemente para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web. Gracias por elegirnos.