Herbolario Salud NaturalValoraciones:
10.821 valoraciones en los últimos 12 meses20.175 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
Leer más
Valoración negativa más relevante
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
19 sept 2023
Opinión verificada
Al realizar la compra con tarjeta visa me la copiaron.Al cabo de dos días detecté que me habían extraído 140 euros de mi cuenta corriente del banco.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
19 sept 2023
Buenos días,
Hemos revisado la compra que has realizado y comprobado que fue abonada a través de transferencia bancaria por lo que no disponemos en nuestro sistema de los datos asociados a tu tarjeta. Entendemos que ha podido ser un error a la hora de realizar la valoración.
Igualmente quedamos a tu disposición para cualquier gestión que precises a través del teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com.
Un saludo
4 oct 2023
Opinión verificada
Me parece muy mal me siento engañado compré 6 botes de colágeno marino ponía el segundo bote al 50% y no era cierto era cómo al 40%
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Lamentamos que el descuento realizado no haya sido de tu agrado.
Te confirmamos que las ofertas y promociones son aplicadas sobre el PVP, en caso de que el producto ya tenga aplicado algún descuento.
Un saludo
19 dic 2023
Opinión verificada
Pedido sin enviar y sin respuestas
Pedido realizado el 12/12,a día 19, no tengo noticias de mi pedido, consta sin enviar, no cogen el teléfono, no responden email.
Reportar valoración
12 abr 2024
Opinión verificada
No solucionan el tema de transportista ctt exprés llevo más d una semana esperando paquete , tengo mails y ya ni cogen telf
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios. Valoramos sus comentarios y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con la agencia de transporte, CTT Expres. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente, y tendremos en cuenta su crítica a la hora de evaluar nuestros procedimientos actuales. Esperamos que pueda comprender que siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia del cliente. Gracias de nuevo por sus sinceros comentarios.
2 dic 2023
Opinión verificada
Aún no lo he recibido,se me llamó para decirme que no había nadie en el domicilio y se dejaba en un punto y no está
Reportar valoración
5 dic 2023
Opinión verificada
No me han llegado los productos. Fuera de la fecha estimada. No volveré a comprar en Herbolario Salud Natural.
Reportar valoración
2 dic 2023
Opinión verificada
Han tardado 1 semana en entregar mi pedido y para colmo lo han dejado en conserjería y no me han avisado.
Reportar valoración
10 may 2024
Opinión verificada
No cumplen plazos de entrega
En la mayoría de los casos no se cumplen los tiempo máximos que marcan en su web como tiempos de entrega
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
27 may 2024
Gracias por tomarse la molestia de hacernos llegar sus comentarios. Comprendemos su preocupación por el hecho de que los plazos de entrega indicados en nuestra página web no se haya cumplido en esta ocasión. En nuestra empresa, siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y experiencia de entrega a nuestros clientes con entregas puntuales. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para mejorar esta experiencia para usted.
RG
Roberto G.
Valencia
4 abr 2024
Opinión verificada
El material enviado es azúcar y está hecho una piedra.
Y la caja que envían como el azúcar, todo roto.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
8 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos sinceramente sus comentarios y lamentamos saber que su pedido llegó roto. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la máxima calidad, por lo que comprendemos lo decepcionante que debe de haber sido esta situación. De igual manera, comprobamos que nuestro servicio de atención al cliente le brindó una solución rápida y eficaz para que pudiera tener su pedido al completo a la mayor brevedad. Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y esperamos que en el futuro tenga una mejor experiencia con nosotros.
4 dic 2023
Opinión verificada
Me tardo muchisimo el envio. Y no te recompensan de ninguna manera. ¡Sienten muchisimo la demora y ya!
Reportar valoración
15 ene 2024
Opinión verificada
Dejar de vender el aceite de higado de bacalao con jalea .
Lo he tenido que tirar. Es una porqueria.
Reportar valoración
5 feb 2024
Opinión verificada
Realice un pedido hace 10 días y todavía no llega, mi valoración es negativa.
Reportar valoración
23 feb 2024
Opinión verificada
No me ha llegado mi pedido, solo me llego una parte
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
23 feb 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Hemos podido comprobar que nuestro departamento de incidencias ya ha gestionado la reclamación con la Agencia de transporte GLS con el fin de que nos informen del estado de tu pedido y poder ofrecerte una solución lo antes posible.
Un saludo
4 mar 2024
Opinión verificada
mi pedido extraviado
Reportar valoración
2 oct 2023
Opinión verificada
NInguna comunicacion. pedi cancelar un pedido realizado por error y lo enviaron igualmente.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por trasladarnos tu valoración.
Hemos comprobado que no hemos recibido ninguna solicitud de cancelación desde el correo electrónico asociado a tu cuenta de usuario. Intentamos que las respuestas desde soporte sean lo más ágiles posible por lo que si realizas una petición y no recibes nuestro feedback, te regamos que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 91 314 78 36, ya que puede ser que tu mensaje no haya entrado en nuestro sistema, como en esta ocasión.
Quedamos a tu disposición para cualquier gestión.
Un saludo
21 dic 2023
Opinión verificada
Preocuparos por el paradero de los pedidos...10 días esperando y ni pedido ni dinero
Reportar valoración
29 nov 2023
Opinión verificada
segunda vez que me cambian la agencia de transportes sin avisar y será la última.
Reportar valoración
26 sept 2023
Opinión verificada
Mejorar la protección del paquete ya que las galletas llegaron destrozadas.
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
29 sept 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por tomar tu tiempo en realizar tu valoración.
Tomaremos muy en cuenta tus comentarios y trasladaremos lo ocurrido al departamento correspondiente para que puedan mejorar el empaquetado de este tipo de productos.
Un saludo
4 dic 2023
Opinión verificada
Me tardo muchisimo el envio. Y no te recompensan de ninguna de las maneras
Reportar valoración
28 ene 2024
Opinión verificada
Producto…erroneo
No han enviado el producto elegido...han dado la escusa que ya no existía
Reportar valoración