Herbolario Salud Natural

Valoraciones:

Hice un pedido hace dos semanas y aun no lo he recibido. Les he escrito y no me han contestado. Una vergüenza .

Que entreguen el paquete , llevo 10 días esperándolo y ni rastro

La peor atención al cliente!

Respetar plazos de entrega

no llego

Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes. Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.

Hice mi compra el día 7 de mayo, supuestamente tenían mi producto en stock, pero al día siguiente me enviaron un mensaje diciendo que no tenía el producto en stock y que me iba a llegar aproximadamente el día 13. Mi pago lo cobraron el día 9. Pero hoy es día 17 y aún no me ha llegado nada. En las instrucciones de entrega puse que me llamaran antes de entregar para asegurarme que había alguien en casa. El repartidor no me ha llamado en ningún momento, pero GLS me ha mandado 2 mensajes diciendo que han dejado mi paquete en la parcel shop (no es lo que yo contraté con ustedes). Ayer hice malabares con mi tiempo para poder llegarme en persona a recoger mi paquete. La tienda donde dicen que lo han depositado dejó de ser parcel shop (no recoge paquetes de GLS) desde hace una semana porque el repartidor no hacía su trabajo, y ya se han cansado de que la gente les dé las quejas a ellos. Llamé por teléfono a GLS, pero no me quisieron escuchar y me trataron de malas formas, pues su trabajo es darme el número de teléfono del departamento de reclamaciones (tlf 807499091), que es un numero de pago. Tratar de averiguar el paradero de mi paquete y cuando me lo van a traer me ha costado unos 16 € (10 min y 31 segundos a más de un euro y medio por minuto, llamada sólo para adultos) y no he obtenido ninguna respuesta. Está claro que GLS tienen montada una buena estafa: roban las mercancías (la mía por valor de más de 110 €), y luego estafan en las llamadas de reclamación; ya entiendo cómo se pueden permitir que los gastos de envío sean "gratis"; a mí me están costando más 125€ y 2 semanas sin poder tomar la medicación que necesito. Me sale más rápido y más barato comprar en una tienda física, y me ahorro el estrés, que también empeora mi enfermedad.

Desde el día que realicé el pedido, todavía sigo esperando a recibirlo y la compañía de reparto no responde a las llamadas ni me deja poner una reclamación porque todavía no he recibido el paquete. El paquete estaba en reparto el día 29 por la mañana y por la tarde estaba volviendo hacia atrás en la cadena de seguimiento, desde entonces no hay ninguna actualización en el tracker y nadie me da respuesta. No volveré a pedir nada al menos que haya alguna garantía de entrega 100% o en caso contrario alguien, compañía de transporte o el propio herbolario se responsabilice de las molestias causadas, o me indemnice de alguna manera. Trato deplorable, especialmente por la compañía de reparto que después de 5 llamadas y en 4 de ellas me han colgado, solo he sido atendida por una máquina que me ha dicho que hay un retraso en el reparto cuando es evidente, pero además el tracker no de la imagen adjunta no tiene ningún tipo de coherencia en fechas y horarios.

He recibido deterioradas 4 Unidades de un mismo producto, y no me ha gustado la forma en que Herbolario Salud Natural ha gestionado la incidencia, cargando todas las molestias y perjuicios al cliente, en vez de facilitar las cosas a su cliente, que al fin al cabo es el que ha pagado un producto que ha recibido deteriorado, hacerse cargo de los productos deteriorados y sustituirlos rápidamente, con independencia de las gestiones que posteriormente herbolario Salud Natural tenga que hacer con el proveedor, gestiones que deberían quedar al margen del Cliente de Herbolario Salud natural. Una empresa sería y responsable sustituye el producto a su cliente, y luego ella arregla la incidencia con su proveedor, no deja en manos del proveedor la solución que va a dar a su cliente.

Ha sido mi peor experiencia con pedidos que he tenido. Llevo dos semanas esperando un pedido y no me ha llegado. Me lo han enviado por dos empresas de mensajería y nada. Vivo en el centro de Madrid. He ido a un parcel shop en el que se supone que estaba el paquete y no lo tenían tampoco. Les pido que me devuelvan el dinero y me dicen que hasta que no les llegue el paquete de vuelta no me lo pueden reembolsar. Todo una vergüenza. No voy a realizar más pedido y voy a poner reseñas en varios sitios de internet.

Todavía no he recibido el paquete. Parece que el herbolario Salud Natural trabaja con un transportista CCT Express que no entrega los paquetes diciendo que no estas en casa que no es mi caso. Sin poder comunicarnos con ello ni dirección, ni teléfono, ni correo con el que poder contactar porque no contestan a nada . Nadie contesta incluido el propio herbolario con el que no he podido todavía hablar por teléfono para poder contar lo que me pasa con el pedido. Bueno desesperada y perdiendo 100€

Mi primer pedido fue de casi 100€. Vino muy rápido y todo correcto. En el segundo pedido, me llamaron para decirme que no tenían en aquel momento uno de los productos del pedido y le respondí que no pasaba nada porque no era urgente para mi. Pero se me ocurrió mirar mis movimientos de las compras realizadas y me sobresalto pues me habían cobrado 8 veces seguidas la cantidad de 58'94 €. Les he denunciado. Espero que la justicia me devuelva lo robado que es mucho dinero.

El pedido no llega, contactar es un calvario, cuando lo consigues, le echan la culpa al transportista, pero no te ofrecen ninguna solución, al final te cancelan el pedido, no tienes los suplementos que te mando el médico, y encima te dicen que no te devuelven el dinero hasta que no se aclaren con su servicio de mensajería. Voy a denunciarlos en consumo. Una parafarmacia a evitar. Te cargan las consecuencias de su falta de organización y retienen tu dinero, seriedad zero

Pedido realizado el 16/01 y entregado el 23/01... ¡¡¡UNA SEMANA!!! AMAZON entrega casi todo en 24/48h, y asi la mayoría de los vendedores on line. Deje de compar en DIETETICA CENTRAL porque son CATALANES y me niego a sufragar el INDEPENDENTISMO. Pase a comprar en H. Salud Natural pq estaban en Madrid y ahora resulta que quien vende a través de SALUD NATURAL es DIETETICA CENTRAL. ¡¡¡NI UN € AL INDEPENDENTISMO!!!

No he recibido mi pedido debido a la mala gestión. Ni siquiera tienen el detalle de bonificarte ni darte opciones de solucíón. Acordé con ellos una fecha de entrega maxima y ya han pasado 5 días desde esa fecha. Acaban de perder un cliente.

Todavía no he recibido el producto. Malísima la empresa de transporte. Todos los repartos de otras empresas han llegado bien siempre. Voy a anular el pedido si no llega hoy y no volveré a comprar por culpa del transporte

Compre 6 botes 2 de 450 ml y 4 de 500ml y me vinieron los 6 de 450ml y me dijeron que había cambiado el formato, pero lo que anunciaban era lo que compre no lo que me mandaron

No han cumplido plazos de entrega y no he tenido un seguimiento por su parte. No volveré a pedir. Estoy muy descontenta.