la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
Tardan mucho en contestar además de que el servicio de envío que utilizan son un desastre!!! Mi paquete tiene retraso con más de 2 semanas, la empresa no hace nada al respecto y encima si quieres denegar el pedido te dicen que deberás pagar el envío. Un desastre total! Quiero una devolución completa, el envío aún no llegó!
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23 jul 2024
Opinión verificada
Que lleguen las cápsulas derretidas en un pedido de casi 200€ después de ofrecer suplemento por refrigeración y su "falsa escusa" me ha decepcionado del todo. No merecía esto después del dineral que llevo comprado en los últimos años. Se acabó la experiencia.
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11 ago 2024
Opinión verificada
Buenas tardes!
Buenas tardes, no permitir que se pueda comprar un producto que no tenga stock, y si esto ocurre no modificar el pedido sin consultar al cliente. También me gustaría volver a tener la opción de abonar el pedido en la entrega.
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18 ago 2024
Opinión verificada
He de decir q e cuanto al envío muy bien pq sois rápidos, pero esta vez hable con una chica la cual me aseguro algo q quizá no podía asegurar en cuanto a la entrega por el Transportista. Ahí fallasteis un montón.
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16 ago 2024
Opinión verificada
Desde el día 8 que hice el pedido, hoy 17 aún no me han mandado mensajes de cuando llegará, sigue en tránsito mi pedido
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12 ago 2024
Opinión verificada
Reembolsar inmediatamente el importe de un pedido cuando éste no ha sido enviado en las condiciones acordadas.
Pedido hecho el 15 de julio y no he vuelto a saber nada más de el. Todavía no me lo han entregado
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 jul 2024
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su reseña. Agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega de su pedido. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un servicio puntual y eficaz, y nos decepciona saber que, por incidencia con la agencia de transporte, no hemos cumplido sus expectativas. Tenga la seguridad de que tendremos en cuenta estos comentarios mientras trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos. Gracias por elegirnos.
Atentamente,
14 ago 2024
Opinión verificada
Tengo un producto embalado para devolver de más De 1 mes sin respuesta