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Valoraciones:

Gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu pedido llegó rápidamente y en buen estado, y que estás satisfecho/a con la calidad de nuestros productos. Lamentamos cualquier confusión respecto a la procedencia de nuestros artículos. Queremos aclarar que nuestras toallas son fabricadas en Portugal, mientras que el tejido utilizado para la decoración de las mismas es hecho en España. Apreciamos tu observación y trabajaremos para que esta información sea más clara en nuestra web. Agradecemos mucho tu comprensión y estamos aquí para aclarar cualquier otra duda que puedas tener. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos con tu satisfacción y agradecemos tu disposición a rectificar si ha habido un malentendido. Gracias nuevamente por tu compra y por ayudarnos a mejorar con tus valiosos comentarios.

Hola. Gracias por transmitirnos tu valoración. Te pedimos mil disculpas por lo ocurrido. No te preocupes, nos ponemos en contacto contigo a través de tu email para solucionar este incidente y cualquier duda que puedas tener. Un saludo.

Ante todo, queremos agradecerte sinceramente por haber compartido tu experiencia de compra con nosotros. Valoramos enormemente tus comentarios, ya que nos brindan la oportunidad de mejorar y ofrecer un servicio aún mejor a nuestros clientes. Lamentamos profundamente el retraso en la entrega de tu pedido y el inconveniente que esto te haya causado. Entendemos completamente tu frustración y te pedimos disculpas por no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. El retraso en el envío que experimentaste se debió a un aumento inesperado en el volumen de pedidos durante los días festivos, lo cual generó un nivel de trabajo más elevado de lo habitual en nuestro centro de distribución pasados estos días. Este incremento repentino en la demanda resultó en ciertos retrasos en el procesamiento y envío de algunos paquetes, incluido el tuyo. Apreciamos tu comprensión en cuanto al reembolso de los gastos de envío y lamentamos sinceramente que no hayas recibido tu edredón a tiempo. Entendemos lo importante que era para ti recibir tu pedido según lo anunciado, y lamentamos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Queremos asegurarte que estamos tomando medidas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro. Estamos revisando nuestros procesos internos y realizando mejoras necesarias para garantizar una entrega más rápida y eficiente, incluso durante períodos de alta demanda. Esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en nosotros en el futuro y de ofrecerte una experiencia de compra más positiva. Si en algún momento decides reconsiderar tu decisión y darle otra oportunidad a nuestra tienda, estaremos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Agradecemos nuevamente por tus comentarios y por tu paciencia y comprensión durante este proceso.