El servicio ha sido muy satisfactorio y eficaz al 100%.
Esperaba,por mi necesidad de tener el artículo cuanto antes,que lo hubiera recibido en menos tiempo.
Lo que me disgustó fué las condiciones de entrega.
Supongo que el servicio de reparto fué el que no tuvo a bien seguir los días y la franja horaria en que debía entregarse el paquete.
Aunque ésto fué ineficaz,no responsabilizo a Greenland MX,no obstante,sería oportuno que l empresa de reparto tuviera una advertencia.
El pedido se retrasaba aunque en el momento del pedido habia disponibilidad del material. Nadie me habia avisado y he tenido que escribir yo varias veces para tener una respuesta y desbloquear al pedido. Sugiero que la gestion futura sea mas proactiva si un pedido no se puede entregar en la fechas que indicais cuando se formaliza el pedido
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hace 15 horas
Opinión verificada
El punto de recogida que marcaba la web para entregar el paquete, no se encontraba operativo y la empresa UPS devolvió sin dar otra solución o proponer otro punto de entrega. Una vez devuelto, Greendlanmx propone enviarlo de nuevo pero volviéndome a cobrar el envío. No volveré a comprar
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hace 4 días
Opinión verificada
Atención al Cliente
Nefasta la gestión, llevo muchos años comprando en la tienda online, inclusive cuando empezaron con el e-commerce, pero con la última actualización, las devoluciones son imposible y si ya, le añades a que la gestión vía mail y llamadas es nula... suma y sigue.
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Respuesta de GreenlandMX.es
hace 3 días
Muchas gracias por tomar tu tiempo para valorarnos, al mismo tiempo que lamentamos enormemente que tu experiencia de compra no haya sido de cinco estrellas, ya que ese es nuestro principal objetivo.
Recuerda que, si lo deseas, estamos disponibles para lo que necesites a través del correo electrónico info@greenlandmx.es o mediante nuestros números de teléfono 947 593 907 - 618 338 053
Un cordial saludo del equipo de GreenlandMX.
hace 3 días
En comprobación
No dejan devolver articulos electricos que nisiquiera se an utilizado. Ademas la confuison del pedido es por su culpa que lo tienen mal codificado en su descripcion.
Cliente de hace unos cuantos años y no vuelvo a pedir nada en esta pagina.
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hace 11 días
Opinión verificada
Soy cliente de hace unos años y nunca tuve problema. pero en este pedido cada día me decían que faltaba una cosa me he tirado dos semanas de espera y al final lo he tenido que anular
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Respuesta de GreenlandMX.es
hace 10 días
Muchas gracias por tomar tu tiempo para valorarnos, al mismo tiempo que lamentamos enormemente que tu experiencia de compra no haya sido de cinco estrellas, ya que ese es nuestro principal objetivo.
Recuerda que, si lo deseas, estamos disponibles para lo que necesites a través del correo electrónico info@greenlandmx.es o mediante nuestros números de teléfono 947 593 907 - 618 338 053
Un cordial saludo del equipo de GreenlandMX.
hace 8 días
Opinión verificada
Muy mal me es imposible devolver 2 artículos y esperando también la devolución del dinero de 2 artículos que no tenían disponibles
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Respuesta de GreenlandMX.es
hace 4 días
Muchas gracias por tomar tu tiempo para valorarnos, al mismo tiempo que lamentamos enormemente que tu experiencia de compra no haya sido de cinco estrellas, ya que ese es nuestro principal objetivo.
Nos vamos a poner en contacto contigo para aclarar el tema, ya que la devolución del importe de los 2 artículos no disponibles consta como hecho.
Recuerda que, si lo deseas, estamos disponibles para lo que necesites a través del correo electrónico info@greenlandmx.es o mediante nuestros números de teléfono 947 593 907 - 618 338 053
Un cordial saludo del equipo de GreenlandMX.
hace 11 días
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Servicio postventa inexistente
Dos semanas llevo esperando para que me contesten a una devolución. Llamo al teléfono de contacto y nunca contestan
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hace 5 días
En comprobación
Compre motul 710 para moto de carretera y me envían el de moto de cross muy mal no vuelvo a comprar aqui
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hace 16 horas
Opinión verificada
Pedí motul 710 de moto de carretera y me enviaron para moto de cross q es menos espeso, muy mal
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11 oct 2024
Opinión verificada
Me pedis valorar un pedido que no me ha llegado...y tenia que haber llegado ya. va con retraso
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13 oct 2024
Opinión verificada
Como voy a valorar se llevo 15 dias sin moto xq aun no me ha llegado la puta pieza
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Respuesta de GreenlandMX.es
15 oct 2024
Lamentamos profundamente que su reciente compra no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos su frustración ante los inconvenientes que ha experimentado y le aseguramos que tomamos muy en serio sus comentarios.
En relación a su pedido realizado el 29 de septiembre, queremos aclarar los siguientes puntos:
Disponibilidad del producto: El producto no se encontraba en stock en el momento de realizar su pedido. Esta información se refleja de manera transparente en nuestra página web, junto con un plazo de entrega estimado de 5 a 7 días laborables una vez que el producto sale de nuestro almacén.
Seguimiento del envío: El producto fue enviado el 9 de octubre, pero desafortunadamente, se produjo una incidencia en el transporte el día 10 de octubre. A pesar de estos inconvenientes, nuestro transportista intentó realizar la entrega el 11 de octubre, sin éxito debido a su ausencia. Finalmente, el pedido fue entregado el lunes 14 de octubre.
Somos conscientes de que estos retrasos son frustrantes y no se ajustan a los estándares de servicio que nos hemos propuesto. Queremos reiterar nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado.
Valoramos enormemente a nuestros clientes y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros servicios.
Un cordial saludo del equipo de GreenlandMX.
3 oct 2024
Opinión verificada
Plazo de entrega más lento al indicado en el producto.
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4 oct 2024
Muchas gracias por tomar tu tiempo para valorarnos, al mismo tiempo que lamentamos enormemente que tu experiencia de compra no haya sido de cinco estrellas, ya que ese es nuestro principal objetivo.
En este caso el fabricante esta tardando más de lo habitual en servirnos su producto, estamos trabajando activamente para recibirlo lo antes posible, y te pedimos disculpas por la demora.
Recuerda que, si lo deseas, estamos disponibles para lo que necesites a través del correo electrónico info@greenlandmx.es o mediante nuestros números de teléfono 947 593 907 - 618 338 053
Un cordial saludo del equipo de GreenlandMX.
Muchas gracias por tomar tu tiempo para valorarnos, al mismo tiempo que lamentamos enormemente que tu experiencia de compra no haya sido de cinco estrellas, ya que ese es nuestro principal objetivo.
Trasladaremos tu valoración al equipo y seguiremos trabajando duro para seguir mejorando día a día.
Recuerda que, si lo deseas, estamos disponibles para lo que necesites a través del correo electrónico info@greenlandmx.es o mediante nuestros números de teléfono 947 593 907 - 618 338 053
Un cordial saludo del equipo de GreenlandMX.
hace 9 días
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Las devoluciones se la pelan
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hace 8 días
Muchas gracias por tomar tu tiempo para valorarnos, al mismo tiempo que lamentamos enormemente que tu experiencia de compra no haya sido de cinco estrellas, ya que ese es nuestro principal objetivo.
Hemos revisado que tienes la solicitud de devolución aprobada desde el martes.
Recuerda que, si lo deseas, estamos disponibles para lo que necesites a través del correo electrónico info@greenlandmx.es o mediante nuestros números de teléfono 947 593 907 - 618 338 053
Un cordial saludo del equipo de GreenlandMX.
hace 10 días
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No me a llegado mi producto
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hace 9 días
Muchas gracias por tomar tu tiempo para valorarnos, al mismo tiempo que lamentamos enormemente que tu experiencia de compra no haya sido de cinco estrellas, ya que ese es nuestro principal objetivo.
En este caso, por el motivo de la perdida de la mercancía por parte de la agencia de transporte, no hemos podido servir el pedido pero ya te lo hemos abonado.
Recuerda que, si lo deseas, estamos disponibles para lo que necesites a través del correo electrónico info@greenlandmx.es o mediante nuestros números de teléfono 947 593 907 - 618 338 053
Un cordial saludo del equipo de GreenlandMX.
hace 10 días
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No he recibido el pedido
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hace 10 días
Muchas gracias por tomar tu tiempo para valorarnos, al mismo tiempo que lamentamos enormemente que tu experiencia de compra no haya sido de cinco estrellas, ya que ese es nuestro principal objetivo.
En este caso, tras informarte de que nuestro proveedor ha sufrido un retraso y que no podíamos cumplir el plazo has decidido cancelar el pedido y por ello no lo has recibido.
Recuerda que, si lo deseas, estamos disponibles para lo que necesites a través del correo electrónico info@greenlandmx.es o mediante nuestros números de teléfono 947 593 907 - 618 338 053
Un cordial saludo del equipo de GreenlandMX.
2 oct 2024
Opinión verificada
Mejorar las devoluciones
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3 oct 2024
Muchas gracias por tomar tu tiempo para valorarnos, al mismo tiempo que lamentamos enormemente que tu experiencia de compra no haya sido de cinco estrellas, ya que ese es nuestro principal objetivo
Nos pondremos manos a la obra para poder agilizar los procesos de devoluciones dentro de lo posible.
Recuerda que, si lo deseas, estamos disponibles para lo que necesites a través del correo electrónico info@greenlandmx.es o mediante nuestros números de teléfono 947 593 907 - 618 338 053
Un cordial saludo del equipo de GreenlandMX.
hace 8 días
En comprobación
Pedido no recibido.
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hace 6 días
Opinión verificada
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hace 4 días
Muchas gracias por tomar tu tiempo para valorarnos, al mismo tiempo que lamentamos enormemente que tu experiencia de compra no haya sido de cinco estrellas, ya que ese es nuestro principal objetivo.
Recuerda que, si lo deseas, estamos disponibles para lo que necesites a través del correo electrónico info@greenlandmx.es o mediante nuestros números de teléfono 947 593 907 - 618 338 053
Un cordial saludo del equipo de GreenlandMX.