FixPart.es

Valoraciones:

I paid an extra fee, for next day delivery. Ordered on Friday, I finaly received the order on Thursday. I contacted FIXPart, but they never got back to me. They don´t care my complain. Very poor customer relationship. The product I ordered was fine.

pues yo pedi un repuesto de botellero para el frigorifico que tenemos en casa porque se habia roto y nos mandaron uo igual que el iriginal pero la mitad de grurso por lo que la calidad difiere bastante en su calidad

REALIZAMOS EL PEDIDO EN LUNES Y RECIBIMOS LA PIEZA EL MARTES SIGUIENTE 8 DIAS PARA UNA PIEZA ES DEMASIADO TIEMPO

Pedí una bandeja de botellero para mi nevera Samsung y recibir una más pequeña con la que se cae la botellas

Sirven recambios sin comprobar si se adaptan al modelo indicado.

Después de casi 2 meses , me llega el artículo en mal estado

Llega casi dos meses

Incomprensible la política de devoluciones. Una tapa de plástico de las cajoneras de fruto, para mi frigorífico Panasonic llegó en un tamaño pequeño que no vale. La solución que me ofrecen para su devolución es pagar el envío a Holanda y comprar de nuevo la pieza adecuada. El plástico en cuestión vale 10 euros más 7 de envío. La devolución por la empresa transportes que me recomiendan ustedes, 15. Eso sí, me devolverían, en su día, el importe y los gastos del envío equivocado. En resumen, para comprar una tapa de 10 euros tendré que pagar 17 iniciales, más 15 de devolución, más 13 de la nueva pieza, más 7 de nuevo envío. Total: 42 euros. Más adelante, cuando hagan sus comprobaciones, si todo esta bien para ustedes, me devolverán 17. Sin duda doy por perdido mi dinero y buscaré otro proveedor. Eso sí, excelente el trato del personal que ha respondido a mis dudas por email Saludos.

El pasado 01/04/2024 hice un pedido de una resistencia para un horno, y en la web figuraba claramente como "DISPONIBLE", anunciando un plazo de entrega de 1 a 2 semanas. Lo he recibido el dia 17/05/2024 (casi 7 semanas)--> menos mal que solo iban a ser 1 o 2. Todo esto sin haber recibido ningún correo de seguimiento, ni información del estado del envío, si no es por sendas reclamaciones del producto realizadas. Puedo entender que exista rotura de stock del producto, pero entonces no pongan en la web "DISPONIBLE", por que no es cierto e incitan a comprar, pensando que vas a conseguir el producto rápido y es falso. Algunos somos profesionales que tenemos que comprar esos repuestos para reparar electrodomesticos de clientes que están esperando y creen que los estamos engañando con la excesiva demora.

El producto pedido después de un correo de confirmación remitido a ustedes por si era el adecuado para mi horno, llegó muy rápido pero para mí disgusto no es el que necesito. No sirve. Hoy os he mandado un correo para explicarlo, he hecho una solicitud también de devolución con fotos para que me mandarais el que corresponde, he mandado otro correo con mi teléfono para que os pusierais en contacto conmigo para buscar la pieza y lo único que recibo por vuestra parte es un correo de valoración de su actuación. Pues la mía no puede ser buena. Ruego me digan cómo hacemos para devolver su producto y a mí procedan a la devolución de mi dinero. Gracias . Al final tendré que cogerlo en la casa oficial. Lo siento pero ya más cosas no sé qué hacer ni mandaros. .

Deberíais cambiar de empresa de transporte.Seur creo que es una de las peores empresas,los envíos no llegan a tiempo o nunca. Me obligaron a recoger mi paquete a dos km de mi domicilio, teniendo un punto de recogida frente a mi portal,y por que según ellos mi dirección estaba mal,lo que no es así por que me enviasteis un correo de confirmación con la dirección correcta. No es la primera vez que tengo problemas con SEUR,y su atención al cliente es nefasta. No se pueden tener personas que atienden el teléfono y no hablan correctamente el español, le dices que perdone pero no lo entiendo y me cuelga.

Realizo un pedido, hay stock, hago el pago y me dan un correo de confirmación y la correspondiente factura. Hasta ahí todo bien. Después de cinco días me escriben un correo diciendo que me cancelan el pedido por no haber stock. Con las piezas y todo ya desmontado entendiendo que me enviaban el repuesto y ahora no tengo el recambio para montarlo y el aparato sin poder usar, en este caso una lavadora. Creo que deberían haber confirmado antes de hacer la venta que tenían el repuesto en stock y no después de casi una semana de haber hecho el pedido.

Siento decirles que me he comprado un cable que por culpa mía he tenido que comprar un adaptador para ese cable para poder conectarlo a mis portátiles . Que no sé cuál es el problema, si del cable, de los portátiles, pues no consigo que ninguno de los portátiles reconozca mi cámara de vídeo, a pesar de que ustedes indican en su web que ese cable es el adecuado para mi cámara. Que les he pedido ayuda en bastantes ocasiones, y no me han dejado nada claro, y lo último que me han contestado es que me ponga en contacto con un técnico…

EN LA WEB APARECIA UN ELEMENTO A UN PRECIO Y FUE MI SELECCION. DESPUES DE VARIOS DIAS SIN NOTICIAS Y CORREOS INTERESANDOME POR EL TEMA ME DICEN QUE ESE PRODUCTO NO ESTA DISPONIBLE PERO QUE HAY OTRO IGUAL PERO 10 EUROS MAS CARO. LO ELEGI POR NO SEGUIR PERDIENDO EL TIEMPO PUES TENIA UN ELECTRODOMESTICO PENDIENTE DE ESE REPUESTO. CREO QUE EL COMPORTAMIENTO DE FIXPART HA SIDO MUY DEFICIENTE: DEBERÍAN HABERME ENVIADO EL REPUESTO AL PRECIO QUE YO SELECCIONE PORQUE ASI ESTABA EN LA WEB. EN TODO CASO EL ERROR ERA DE FIXPART Y NO MIO.

El producto tardo mucho en venir, y no era correcto. La devolución del producto me cuesta más que el propio producto. No tienen un sistema de mensajería establecido para las devoluciones, tienes que enviarlo a una dirección, y si envías el paquete con seguimiento te sale carísimo, más que el propio producto. Ahora me toca comprar el recambio de nuevo, pero no quiero pedirlo en esta web por si vuelve a ser otro que no es… En España no merece la pena pedir, la casa original vende el recambio más barato, pero lo vi después …

Su empresa lo ha hecho perfecto. Pero tienen que cambiar el transportista porque no coincide cronopost con el de aquí. No entendía muy bien ni el artículo que me envían, si me lo traían a casa, dónde tenía que recogerlo. Cuando por fin lo averiguo porque les escribo, la tienda estaba cerrada el 7 de diciembre y tenían que devolverlo el domingo 10. He tenido que llamar al punto de recogida para ver si aún estaba el paquete y les he tenido que rogar para que me dijeran si mi paquete aún estaba en la tienda.

Me temo que el producto que compré no es lo que yo buscara, la descripción de las gomas no es muy precisa y lo que me llegó no es lo que quería. Intenté ponerme en contacto con la empresa para ver si podían decirme si tienen lo que necesito, pero no me contestaron. Solo me llegó un correo diciendo que iban a tardar en contestar porque estaban muy ocupados, o algo así, y que si ya no necesitaba que contactaran que anulara la petición. Yo no la anulé, pero nunca se pusieron en contacto.

En la web dice que el producto llega en 24-48h, mi pedido tardó en llegar 1 semana. Una de los recambios que pedí con coincidía con el que necesitaba, introduje el modelo de electrodoméstico y me salió el recambio que parecía ser el que necesitaba, pero al haber solo una foto, pensé que sería, pero no era, y al tenerlo que devolver me cuesta la devolución 7,60€, cuando el producto valía unos 18€, pague gastos de envío para que me lo trajeran y tengo que pagar para devolverlo…

Hice un pedido en España valorado en 73€- El pedido fue enviado desde un almacén en España hasta un dirección también en España. Para hacer la devolución, me exigen que pague los gastos de envío hasta los Países Bajos, lo cual me supondría más de 50€, y se niegan a dejarme devolver el pedido a su almacén nacional. En su página web no dan ningún detalle sobre el proceso de devolución, solo te informan de este abuso una vez que intentas devolver un producto.