El primer pedido (filtro hepa Nilfisk GM80) me parecia que llegaba incompleto y hice una consulta con la atencion al cliente. Claramente la persona (Paloma) quien me contesto por email, o no entendia español o no entendia que me habian suministrado, aunquye le habia hecho llegar los datos del pedido en cuestion. Includo hice una peticion de devolucion (R202302127108-1), cual luego cancele y hice un pedido complementario, para conseguir pedir lo que mas necesitaba. Despues de reiterados mensajes de Paloma, de cuales constraba que ella no entendia mis mensajes, le escribi en ingles. Para entonces ya estaba la duda solucionado y en marcha el otro pedido (el asa para istalar el filtro hepa en su sitio), pendiente de entrega. Ahora tengo todo pero me sorprende que en la atencion al cliente no tienen persona que sepa leer y/o desconoce el tema.
Como sitio donde encontrar piezas está bastante bien pero mi experiencia ha sido muy Mala puesto que no han cumplido la fecha de entrega ,es más aún estoy sin recibir mi pedido e días después de la fecha estima de entrega,y no sé con quién hablar ya que no hay un teléfono para que te atiendan. Veo poca seriedad que habiendo pagado los portes y estando sin lavadora lleve diez días sin recibir la pieza y sin saber con quien contactar tanto por parte de fixpart como por parte de fedex que es la empresa de transportes donde me pone su pedido está en camino y como he dicho lleva 4 días poniendo esta en camino pero no sé nada de él
Excelente pagina donde he podido encontrar piezas de mi frigorífico SMEG. Hace 15 años que tengo el electrodoméstico y hasta ahora adquirir recambios suponía siempre una experiencia desagradable y tediosa ya que había que hacerlo mediante el distribuidor oficial costando muchísimo tiempo y dinero. Por internet nadie garantizaba que los recambios fuesen a servir hasta ahora, que están disponibles todos los recambios de la marca a buen precio y recibiéndolo en casa en dos o tres días.
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13 sept 2024
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Servicio Exclusivo
Descubrí Fixpart por coincidencia y creo ha sido la casualidad mas profesional que hemos tenido, el servicio y la disponibilidad de recambios es sin lugar a dudas, de los mejores en su tipo. Se puede acceder a las facturas inmediatamente de hacer el pago y en muy raras ocasiones demoran más de 4 días en realizar el envío del material. Por esto consideramos que la nota es de 10 puntos. Felicidades
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1 sept 2024
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Empresa 10...Ups mal un 0,0001
Por la empresa de venta no tengo problema...el problema fue la empresa de transporte ya que no la entrego en la dirección... Y cuando me enteré que la tenían en la oficina me pasé a retirar...me dijeron que intentaron realizar la entrega y fue imposible ( una residencia de mayores abierta de 8:00 a 20:00... NO SE MOLESTARON EN LA ENTREGA y era una pieza que me ha costado discutir con un cliente
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18 sept 2024
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Al final tuve que devolverles el producto.
No obstante hubiese deseado poder anular el pedido del producto a los 20 -30 minutos de cursarlo.
Ello no fue posible por lo que uds enviaron el pedido.. yo lo recibi tuve que devolverselo a uds luego uds hacer el abono...
Vamos una serie de acciones que si fuese posible la anulación por ejemplo
en un plazo de 2 h...no hubiesen sido necesarias.
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10 sept 2024
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Me ha gustado la puntualidad, y en especial que a pesar que 1 hora, al ver mi dirección en parte errada, la corregí, y al repartidor le indicaron no entregar, a pesar de esto el chico un argentino, llamó por teléfono y me hizo la entrega. Eso se llama ser resolutivo.. excelente 👌
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28 ago 2024
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Me hacía falta la junta de la puerta del combi Electrolux.
Me puse en contacto con el departamento de recambios,después de más de media hora me dicen que no lo tienen,que tire el frigo y que compre uno nuevo que me hacían descuento.
A través de internet encontré el recambio con ustedes,barato no era pero bueno cambie la junta y el frigo ya funciona correctamente.
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24 sept 2024
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Todo correcto.
Todo el proceso de compra , desde la identificación del componente hasta la recepción ha sido fácil y eficaz. Hubiese preferido otra compañia de transporte para la entrega. porque SEUR lo suele hacer muy mal, pero esta vez ha funcionado. El producto, que es muy frágil, ha llegado muy bien embalado.
Todo correcto.
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29 ago 2024
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La rapidez en servir el producto fue excelente
La rapidez en servir el producto fue excelente. La atención por correo para hacer consultas, fue nefasta. Me atendieron varios y dándoles todos los datos me dijeron que no había la pieza. Al final fue tan simple como ver los comentarios de la gente para ver si era compatible lo que buscaba.
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10 sept 2024
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Envío correcto y rápido
El envío ha sido bastante rápido. El producto es lo que necesitaba y venia bien protegido.
A mejorar, es que con la confirmación del pedido me llegó un correo en inglés para anunciarme que ya se había puesto a disposición del transportista. No todo el mundo entiende el inglés.
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28 ago 2024
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Un servicio muy rápido y gran variedad de marcas.
Un servicio muy rápido, la forma de pago bien. y mantubieron contacto @mail todo el tiempo. En mi caso era un pieza -goma- que no encontré y un servicio técnico local me dijo que él tardaría en reparar.
Contacté con Fixpart online y dos días después llegó y todo perfecto.
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10 sept 2024
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Encontré en FixPart el recambio que era "imposible" de encontrar en mi ciudad, y a un buen precio. El proceso de compra muy sencillo, y el envío muy rápido. Durante todo el proceso he ido recibiendo información precisa sobre el estado del pedido. Sin duda, los recomendaré.
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4 sept 2024
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Servicio post venta perfecto
Tas recibir un pedido que venía defectuoso, me puse en contacto con ellos por correo electrónico para que me explicaran el proceso de devolución, y en tres días recibí una nueva pieza sin tener que hacer nada más. A eso le llamo yo un buen servicio post venta
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5 sept 2024
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En nuestro caso el poder contar con un surtidor que tenga piezas de electrodomésticos con más de 24 años es una ventaja. Por viejos, no son malos y el reciclaje y mantenimiento de estos utensilios es realmente la forma idonea de cuidar el medioambiente.
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6 sept 2024
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Facil, envío rápido, precio justo
Encontrar la pieza fue muy sencillo (y no las tenía todas conmigo porque era sólo la parte plástica de la puerta de la lavadora).
Hacer el pedido y en dos días en casa perfectamente protegida.
Media hora después la lavadora funcionando de nuevo.
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27 ago 2024
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Creo que en general todo funcionó bien…
Creo que en general todo funcionó bien el producto es de calidad y encajó adecuadamente en la navera.
Me extraño “para bien “que Seur funcionase también.Me avisaron con tiempo la fecha y hora de entrega y se realizó ala hora acordada!!
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13 sept 2024
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Atención excelente
La rapidez en la contestación al correo,junto con el detalle de enviar toda la información para poder averiguar la pieza que necesitaba.
También la rápido que ha venido.
No dudaré a la hora de volver a comprar algo cuando lo necesite.
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18 sept 2024
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He podido realizar mi pedido y todo ha funcionado bien
En un pedido de dos accesorios se me advierte de que consta de dos envíos.
No es mejor todo en un solo paquete ????
Esto a supuesto una consulta del accesorio restante no enviado.
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21 sept 2024
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No tenía esperanzas de encontrar los repuestos para el frigorífico después de tantos años. Pero los tenían FixPart. Hice el pedido, llegaron rapidísimo y encajan totalmente. De mejor calidad que los que tenía. Muy contenta.