Pues no suelo hacer esto a menudo pese que hago muchos pedidos y la mayoría no interactúo con nadie ni el envoltorio es de mi agrado tampoco... Pero voy al lío que me enrollo. De entrada mi valoración excelente a Miriam, tuve una pequeña confusión y llamé y me trató con una amabilidad, un respeto, un cariño( juro que no la conozco de nada), pero estoy tan acostumbrada a que cuando llamó por algo siempre me toca la típica borde, que oye, me he quedado. Me aclaró también la duda y vamos, un 10 a Miriam ( le pedí el nombre porque quería decirlo. Luego teniendo en cuenta que lo pedí habiendo un finde por medio no ha tardado tanto, lo pedí el miércoles pero de noche y ya llegado lunes de tarde. El envoltorio ME ENCANTA!!! Nada de plástico, cajita de cartón q además se puede reutilizar para guardar cosas por el cierre q tiene. Pedí 2 cosméticos y han venido 2 muestras de protector solar cosa maravillosa porque yo me lo como y siempre es una maravilla poder probarlo antes porque aveces lo compro y no me gusta.... Sólo gasté 25€ , otra cosa de 10 porque los pedidos son gratis a partir de 20€, y aveces( como este era el caso) necesitaba solo esa crema .... Pero sólo gasté 25€ y me vienen 2 tubitos diferentes de protector solar, y el año pasado gasté 120€ en Freshly y absolutamente NADA!, lo siento pero si no lo digo reviento, pq lo escribí en su valoración pero no lo sacaron, q igual aquí tampoco lo sacáis, pero con q lo sepáis me sirve... Resumiendo, Miriam maravillosa, envoltorio maravilloso, el detalle de las cremitas con un pedido tan pequeño maravilloso, q sea a partir de 20€ , genial,ah!! Y q tengan teléfono para llamar, a mí eso me da mucha confianza porque cuando tienes un problema y no hay teléfono y se ha de hacer por correo, ufff... Lo único que puedo decir que me fue un poco mal fue al hacer la compra, busqué ciertas marcas y no encontré.... Yo suelo utilizar más cosmética ecológica que de farmacia ( por mi SQM ) y supongo que fue por eso, poner algunas marcas más de cosmética eco certificada estaría genial. Y listo... Veis porque no suelo hacer valoraciones, son eternas. Mil gracias y tenéis nueva clienta... Ah, y Trébol... Precioso nombre Un abrazo a tod@s en especial a Miriam . Siento no poder hacer fotos, este móvil está muriendo y las hago pero no las encuentro para ponerlas aquí, no sé dónde narices las guarda
No recibí ningún email ni notificación SMS de que mi pedido estaba listo, aunque hubiese stock en tienda debería haber una comunicación, tuve que preguntar a atención al cliente el estado de mi pedido donde me pidieron hasta el cargo de mi banco, al recoger mi pedido querían volverme a cobrar el producto de muy malas maneras, y yo alegué que ya estaba pagado, no encontraban mi pedido en el sistema, les costó bastante encontrarlo, estuve como 15 minutos para recoger el pedido, la verdad es que prefiero pagar 2€ más en cualquier tienda por este mismo producto antes que volver a comprar click and collect en esta página, ya que me trataron mal y me hicieron esperar mucho para un simple pedido de un sérum
Me ha gustado todo, el producto, la atención al cliente, el envío rápido, la resolución rápida de incidencias. En fin, en la vida todo es mejorable pero se acercan mucho a la perfección.
Muchas gracias por su profesionalidad!
Alfonso Galbán Rey
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7 oct 2024
Opinión verificada
Pedido de souvenaid
El pedido ha llegado en perfecto estado, pero descontenta con el día de llegada ya k en principio me llegaba el sábado pero aki no vino nadie y tampoco contactaron conmigo, han hecho la entrega hoy lunes por la tarde
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hace 2 días
Opinión verificada
La rapidez y bonus.
La rapidez y tener bonus para los artículos costosos que compro.
Mejoraría el transporte, ya que no lo dejan en el lugar solicitado por problemas de la agencia.
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23 sept 2024
Opinión verificada
Precio y rapidez
Podrías tener una ruta para repetir pedidos. En nuestro caso cada 4 o 5 semana repetimos pedido y hemos de volver a hacer la búsqueda.
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hace 8 días
Opinión verificada
Que siempre sale los pedidos bien y rápidos. Ojalá mantuvieran siempre los batidos souvenaid en oferta porque son cada mes cuando hago pedido
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9 oct 2024
Opinión verificada
las familias que llevamos comprando desde hace varios años, podríamos tener algún vale de descuento, o algún detalle de atención .
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6 oct 2024
Opinión verificada
La entrega puntual
Me gustaria que al momento de hacer el pedido ya tengamos un estimado de cuando llegará lo pedido.
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hace 8 días
Opinión verificada
Funcionan bien.
Encuentras Buenos precios. Son rápidos en traer lis pedidos y si tienes algún problema te atienden por teléfono