farmaciasenante.com

Valoraciones:

Un par de veces les he consultado algunas dudas, y o no me han contestado o la respuesta no es lo suficientemente clara.

Mi experiencia siempre ha sido buena, pero esta vez uno de los productos vino roto y se había salido la mitad del mismo…

El envío bien y sin problemas. Solo que deberían introducir en los envíos algunas muestras. Falta detalle.

no tenía ninguna muestra en el envío y me hubiera gustado recibir alguna

Ha subido mucho los precios

Normalmente recojo en tienda, pero esta vez hice pedido con envío. Hice otro anterior fue bien, pero esté ha ido peor. Compré un producto en preventa y ponía que hasta el día 23 nov no saldría el pedido, así que lo hice el 22, pasaban los días y no se enviaba y resulta que habían retrasado el envío hasta el 28 anunciándolo en la web, pero no a quienes lo compramos. Al enviarse no pude gestionar la entrega con Correos Express, supongo que por BFriday. El paquete va muy protegido relleno de "gusanitos" pero una de las cajas de un producto ha venido rajada y aplastada, no sé si se ya estaría un poco tocada antes, si habrá sido por un golpe entre los productos o al cargar las cajas el transportista. Ha sido un pedido un poco caótico y con sabor agridulce, el anterior con envío fue bien y con recogida en tienda, sin problema. Por eso he repetido la compra con ellos.

He realizado bastante pedidos con ustedes. Siempre me los han enviado con muestras,sin embargo desde hace un tiempo he percibido una disminución notoria de las mismas. Como cliente que soy entiendo que las muestras son un detalle hacia la persona que compra sin embargo creo deberían ir en sintonía con la cuantía del pedido. En mi última compra he recibido dos sobrecitos de muestras. Por último está es la segunda ocasión que les escribo comentando lo anteriormente dicho, de ahí que sería muy interesante que dieran respuesta a las valoraciones que los clientes les hacemos llegar para mejorar la eficiencia del establecimiento y la encuesta. Gracias

Llevo casi una semana esperando un pedido que supuestamente Correos Express me entregó pero no correos ni la farmacia saben decirme dónde está o quién lo recogió. Desde Farmacia Senante deberían controlar mejor a la empresa de mensajería y exigir unos mínimos. Es una pena porque echa por tierra la eficacia de la farmacia pero la atención al cliente debería ser completa en todas las áreas del pedido.

Ha habido muchas incidencias en el envío y pocas soluciones; después de dos meses sin q nadie me diese respuesta hablé con la persona adecuada y resolutiva y se gestiono favorablemente y en dos días he recibido el pedido, pero ha habido mucho desinterés durante el proceso

Al principio era la farmacia mas barata que encontré en la web. Los precios ya no son tan competitivos. Los sobres de muestras que regalan en los pedidos no tiene nada que ver con lo que suelo comprar, ni para el tipo de piel de los productos que suelo comprar.

Tenía un código para un regalo y lo que me han enviado es una pulsera de plástico para gel hidroalcohólico para niños, si. Siquiera saber si tengo niños, se nota que es lo que les quedó de la pandemia, hubiese sido mejor un pack de muestras aprovechables…

Buenos productos y precios competitivos. La única pega es que, como reclamo, ponen un descuento por primer pedido que luego, a la hora de pagar, es casi imposible de aplicar. Me dijeron que "había que leerse la letra pequeña".· Sin ulterior comentario.

El servicio en la entrega de 10, ya que en menos de 48 h tenía el pedido en mi casa; no le pongo las 5 estrellas, porque un bote estaba mal cerrado y se perdió ligeramente parte del producto así como q se pringaron externamente el resto de productos .

El pedido ha llegado rápido y en buen estado pero no venía ninguna muestra. Hice el pedido a las 11 de la noche y al día siguiente pusistéis una promoción de regalo una mini talla que se añadía al carrito automáticamente pero nada. Ni un detalle.