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Buenos días Mala experiencia. Tardaron una semana en llegarme los productos. Llamé para informarme, ya que no llegaron en dos días, como me comunicaron. Se puso la persona que lleva las incidencias on line, en este caso una chica. Le conté mi situación, que no me había llegado el paquete y me indicó que lo habian llevado a Gerona en vez de a Murcia. Que ahora estaba en Albacete, después de preguntarle mucho. Le solicité que me dijera cuando llegaría el paquete y muy indignada me repitió una y mil veces que ella no lo sabía que suponía que en dos días, que no era culpa de ellos lo que hiciera la empresa de envíos. YO TENGO UNA EMPRESA Y ES MI RESPONSABILIDAD QUE EL PRODUCTO LLEGUE CORRECTAMENTE Y MI COMPROMISO. Y desde luego lo primero que hago es disculparme con el cliente y tratar de ayudarle. Es una pena que una empresa que tiene tanto éxito funcione así y elijan personas con un perfil tan poco profesional y poco empático. Gracias Un saludo

Publicidad engañosa. Realice un pedido de dos protectores solares que aconsejan mucho, un poco impulsada o condicionada además del producto por el regalo de un artículo que tenia ganas de probar. Le hable tan bien a mi hermana de ambos artículos que decidió que le pidiera uno a ella también, con dicho regalo en cuestión, cuál es la sorpresa de ambas que llegaron los dos protectores pero no los regalos correspondientes. Les escribí por mensaje privado en Instagram y conteste al correo de envío de paquete y nada, como si tal cosa. Compro muy a menudo parafarmacia online y desde luego nunca más volveré a comprar en esta ni aconsejarla.

El pedido no llegó en el tiempo estimado y previsto de la web y cuando llegó no era correcto. Estoy a la espera de poder realizar el cambio, en lugar de en enviar el producto solicitado lo antes posible, tengo que esperar a un nuevo envío y realizar el cambio con el servicio de mensajería. Más de una semana para poder optar a un producto que en teoría llegaba en 24 horas.

Me han servido un producto totalmente distinto al comprado, además es más barato. No me avisaron del cambio antes de servirlo. Después de servido, no me han dado ningún tipo de explicación, no me han hecho ingreso de la diferencia y, aunque les he enviado email y he llamado por teléfono, aún no se han puesto en contacto conmigo. Muy decepcionada, la verdad. Una lástima.

Enviar más muestras para probar. En este pedido venía solo una después de gastarme 95 € y en el anterior no pusieron ninguna. Sé que no tienen obligación de hacerlo pero es la única farmacia online en la que me pasa y se quitan las ganas de comprarles más.

Esta semana me llegó el pedido que hice con dos serum, uno me ha llegado con fecha caducada, he mandado un correo, con fotos de los productos porque no es el numero de lote, es la fecha y nadie me ha contestado.

Retrasos habituales, El producto de regalo de Rodero es un exfoliante mecánico, lo contrario a lo q ella opina. En producto llega sin garantía yes producto de muestra en tienda 🤦🏼‍♀️😀

Funciona fenomenal a la hora del envío del pedido. Pero con este ha habido un error en el envío, puse la incidencia el pasado jueves y aún no han respondido

Junto con el pedido me enviaron tres muestras de higiene intima femenina, soy un hombre.

Se tardaron mucho en la entrega y deberían devolver parte del pago del envío

Me vino el champu abierto por lo que estaba todo manchado.